陜西省西安市煙草專賣局（公司）近期按照“樹(shù)立標(biāo)桿—找準(zhǔn)短板—優(yōu)化措施—固化成果”的過(guò)程管控模式，聚焦問(wèn)題導(dǎo)向，開(kāi)展對(duì)標(biāo)實(shí)踐，進(jìn)一步夯實(shí)高質(zhì)量發(fā)展的管理基礎(chǔ)。

　　西安市局（公司）充分發(fā)揮頂層設(shè)計(jì)的指引作用，以企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文件的形式將對(duì)標(biāo)管理的職責(zé)、流程固化，統(tǒng)一思想，聚焦重點(diǎn)，合理確定對(duì)標(biāo)指標(biāo)，不斷提高對(duì)標(biāo)管理運(yùn)行的規(guī)范性；聚焦目標(biāo)構(gòu)建起具有西安特色的對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系，將成本費(fèi)用控制和夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ)作為對(duì)標(biāo)工作的重點(diǎn)，從費(fèi)用控制、卷煙營(yíng)銷、物流管理、專賣管理等方面對(duì)指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分類，優(yōu)化對(duì)標(biāo)指標(biāo)庫(kù)，確保有標(biāo)可對(duì)；健全對(duì)標(biāo)管理分析機(jī)制，按照“對(duì)標(biāo)—立標(biāo)—改善—提升”的路徑，建立對(duì)標(biāo)工作月研究、季通報(bào)、年總結(jié)的工作機(jī)制，通過(guò)定期與行業(yè)、省內(nèi)對(duì)標(biāo)指標(biāo)平均值、先進(jìn)值進(jìn)行對(duì)比，深挖數(shù)字背后的問(wèn)題，努力找準(zhǔn)指標(biāo)落后、下降或提升不明顯的主要原因，采取有效措施，積極加以改進(jìn)；針對(duì)“客戶滿意度”指標(biāo)，以關(guān)注客戶需求為切入點(diǎn)，通過(guò)對(duì)標(biāo)分析找準(zhǔn)服務(wù)薄弱點(diǎn)，提出切實(shí)可行的解決方案，為客戶排憂解難，不斷提升客戶滿意度水平。