近期，甘肅省蘭州市公司正在全面開(kāi)展“我與客戶(hù)共成長(zhǎng)”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，為了進(jìn)一步強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)規(guī)范意識(shí)，提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量，在結(jié)合實(shí)際制定活動(dòng)實(shí)施細(xì)則的基礎(chǔ)上，以推動(dòng)“三項(xiàng)整合”為途徑，以注重“三項(xiàng)學(xué)習(xí)”為思路，積極落實(shí)“我的業(yè)務(wù)我學(xué)習(xí)”活動(dòng)。

　　營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)整合，重知識(shí)學(xué)習(xí)。為增強(qiáng)一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平和“開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)”能力，全面整合營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)資源。一是整合培訓(xùn)需求。梳理各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)需求，整理現(xiàn)行營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)培訓(xùn)需要，各崗位分業(yè)務(wù)、分模塊設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，以培訓(xùn)下基層的形式，面向9家營(yíng)銷(xiāo)部和欣大公司的全體營(yíng)銷(xiāo)人員，有針對(duì)性地分別開(kāi)展個(gè)性化培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括零售技術(shù)、終端建設(shè)、開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上配貨等。二是整合培訓(xùn)師資。通過(guò)“自下而上、自上而下”的流程，按業(yè)務(wù)單元分類(lèi)，從知識(shí)儲(chǔ)備、業(yè)務(wù)能力、培訓(xùn)能力等方面進(jìn)行綜合考量，組織建立營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)師師資庫(kù)，并且打破區(qū)域局限性，面向全市各營(yíng)銷(xiāo)部及時(shí)更新發(fā)布內(nèi)訓(xùn)師名單和其開(kāi)發(fā)的課程等信息，共營(yíng)銷(xiāo)部選擇需要的內(nèi)訓(xùn)師和課程，經(jīng)協(xié)調(diào)溝通后，通過(guò)線(xiàn)上、線(xiàn)下的方式，也可依托誠(chéng)信互助小組，開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)。

　　營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)整合，重規(guī)范學(xué)習(xí)。為進(jìn)一步規(guī)范并優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)工作流程，提升營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行準(zhǔn)確率，細(xì)致整合營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)。一是從業(yè)務(wù)更新的及時(shí)、法律風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)判、實(shí)際執(zhí)行的效率等方面，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面自查修訂。二是開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)大家學(xué)活動(dòng)。組織全體營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)過(guò)程中，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)自查自糾，及時(shí)整改標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行落實(shí)中存在的問(wèn)題，真正做到“知行合一”，并編制營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)題庫(kù)，供營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習(xí)鞏固。培訓(xùn)后，組織全體營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)考試，并與營(yíng)銷(xiāo)部季度考核掛鉤。

　　營(yíng)銷(xiāo)案例整合，重經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)。為增進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)人員工作交流，促進(jìn)學(xué)習(xí)提升，向全體營(yíng)銷(xiāo)人員征集“我與客戶(hù)共成長(zhǎng)”相關(guān)案例，包括終端經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理的個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)故事和感悟、零售客戶(hù)的成長(zhǎng)和轉(zhuǎn)變、加盟終端經(jīng)營(yíng)感悟和經(jīng)驗(yàn)等，蘭州市局（公司）從中選擇優(yōu)秀案例，通過(guò)各種宣傳渠道予以發(fā)布，并進(jìn)行統(tǒng)一匯編，共營(yíng)銷(xiāo)人員和零售客戶(hù)共同交流，學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。