為深入貫徹落實(shí)市局（公司）“我與客戶共成長”主題營銷活動(dòng)工作要求，提升零售客戶經(jīng)營能力，提振客戶經(jīng)營信心，夯實(shí)市場基礎(chǔ)。近期，云南省曲靖市師宗縣局（分公司）夯實(shí)零售客戶基礎(chǔ)信息采集工作開展“我的終端我維護(hù)”活動(dòng)，切實(shí)提升終端維護(hù)質(zhì)量。

　　師宗縣局（分公司）在工作中，夯實(shí)零售客戶基礎(chǔ)信息采集工作。依托省局（公司）客戶經(jīng)理移動(dòng)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，出臺(tái)客戶經(jīng)理提供移動(dòng)信息采集和客戶服務(wù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和要求，統(tǒng)一零售客戶信息采集內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、流程和規(guī)范。結(jié)合虛假客戶治理、違法違規(guī)大戶治理等工作，對全縣卷煙零售客戶基礎(chǔ)信息開展一次全面復(fù)核與更新，師宗縣局（分公司）認(rèn)真組織專賣、營銷、物流配送共同排查核實(shí)，全面排查零售客戶真實(shí)經(jīng)營信息，對專賣信息、營銷信息和送貨信息等進(jìn)行逐一比對，確保證照信息、訂貨信息、銀行賬戶、配送地址一致，確保每戶零售客戶在專銷物系統(tǒng)的基礎(chǔ)信息對應(yīng)一致。

　　結(jié)合近期開展的零售客戶終端資源信息采集工作，要求全體網(wǎng)格站全覆蓋深入市場，時(shí)刻關(guān)注市場動(dòng)態(tài)。針對不同業(yè)態(tài)、規(guī)模、銷量的零售客戶，提供個(gè)性化卷煙經(jīng)營指導(dǎo)和品牌推介，充分挖掘市場潛力。積極引導(dǎo)零售客戶亮化柜臺(tái)，推進(jìn)誠信互助小組建設(shè)，扎實(shí)做好品牌跟蹤服務(wù)。著力打造專、銷、零攜手共進(jìn)的新型客我關(guān)系，培養(yǎng)零售客戶卷煙品牌營銷意識(shí)，切實(shí)提升零售客戶盈利水平。利用好一線員工移動(dòng)平臺(tái)，進(jìn)一步完善零售客戶基礎(chǔ)信息，提升客戶信息采集的精細(xì)度、準(zhǔn)確性，為分析指導(dǎo)卷煙銷售工作奠定基礎(chǔ)，使客戶服務(wù)水平走上新臺(tái)階。