煙草在線據(jù)《東方煙草報(bào)》報(bào)道

　　（一）

　　“經(jīng)過(guò)這樣陳列，我店中卷煙的銷量和銷售結(jié)構(gòu)提升了一大截?！睆V西壯族自治區(qū)北流市零售客戶呂科高興地對(duì)記者說(shuō)。

　　原來(lái)，呂科的煙柜擺在發(fā)廊里，卷煙銷售情況一直很不理想。近期以來(lái)，廣西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司市場(chǎng)營(yíng)銷人員與北流煙草的客戶經(jīng)理一起，給他出了個(gè)利用發(fā)廊櫥窗陳列卷煙的點(diǎn)子，使他的卷煙經(jīng)營(yíng)情況大大改善。

　　呂科是廣西中煙開展文化營(yíng)銷的受益者之一。說(shuō)起文化營(yíng)銷，市場(chǎng)營(yíng)銷中心副部長(zhǎng)陳智斌首先談到的就是廣西中煙攜手廣西各地市局（公司）開展的“235”教育實(shí)踐活動(dòng)。自2012年開始，廣西中煙營(yíng)銷人員協(xié)同商業(yè)企業(yè)客戶經(jīng)理，組成小分隊(duì)，分片逐步推進(jìn)，將“真龍”產(chǎn)品文化理念有效傳遞給零售客戶、消費(fèi)者，并有針對(duì)性地幫助零售客戶改變經(jīng)營(yíng)理念、提升推介技巧。

　　目前，“235”教育實(shí)踐活動(dòng)已覆蓋區(qū)內(nèi)11個(gè)城市，惠及1.5萬(wàn)零售客戶，有效推動(dòng)“工商零”三方共同長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。在廣西部分地區(qū)，“營(yíng)業(yè)主推和公關(guān)宣講”已成為開展卷煙品牌培育的重要工具和手段。

　　陳智斌說(shuō)：“要做好文化營(yíng)銷，就要突出人性化、個(gè)性化和生動(dòng)化特點(diǎn)。市場(chǎng)營(yíng)銷中心不斷挖掘和豐富產(chǎn)品文化內(nèi)涵，提煉出既契合消費(fèi)者心理需求又富有個(gè)性的產(chǎn)品訴求。同時(shí)，在增強(qiáng)傳播方式生動(dòng)性上下功夫，不斷豐富營(yíng)銷方法和載體?！彼麄儑@“生態(tài)巴馬、地造天成”開展活動(dòng)，打造“真龍”（巴馬天成）的新形象；采取說(shuō)歷史講故事的形式開展主題活動(dòng)，引發(fā)消費(fèi)者對(duì)“真龍”（起源）的關(guān)注。

　　為打造“真龍”特色營(yíng)銷模式，解決產(chǎn)品同質(zhì)化問(wèn)題，市場(chǎng)營(yíng)銷中心除了積極探索實(shí)施文化營(yíng)銷外，還不斷創(chuàng)新互動(dòng)營(yíng)銷手段。

　　6月4日上午，廣西南寧東葛路一小區(qū)門口，身著紅白藍(lán)三色緊身衣的“美國(guó)隊(duì)長(zhǎng)”迎向路過(guò)的一位顧客，將懷中抱著的大型玩偶送上。

　　這是市場(chǎng)營(yíng)銷中心近期舉辦的“私人訂制”大型消費(fèi)者互動(dòng)活動(dòng)的一個(gè)場(chǎng)景。新穎的創(chuàng)意、精心的實(shí)施，吸引了參與者。

　　“全民來(lái)造句”、主題路演……通過(guò)十余次互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)的組織實(shí)施，市場(chǎng)營(yíng)銷中心的差異化、特色化營(yíng)銷之路走得越來(lái)越寬闊。時(shí)尚新穎的互動(dòng)活動(dòng)，搭建起了消費(fèi)者感受品牌文化、認(rèn)知品牌特點(diǎn)的橋梁，為企業(yè)樹立了良好的口碑。

　　（二）

　　文化營(yíng)銷、互動(dòng)營(yíng)銷等特色營(yíng)銷手段，離不開精準(zhǔn)營(yíng)銷數(shù)據(jù)的有力支撐。2013年，市場(chǎng)營(yíng)銷中心積極推進(jìn)“真龍”品牌精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析平臺(tái)建設(shè)，接通了從零售訂單到商業(yè)進(jìn)銷存以及工業(yè)銷售的數(shù)據(jù)鏈條，大大提高了營(yíng)銷人員對(duì)市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)的評(píng)估水平，為實(shí)施產(chǎn)品精準(zhǔn)投放提供了依據(jù)，使“真龍”品牌一直保持價(jià)格順差、存銷比相對(duì)較低的良好狀態(tài)。

　　在培育高端品牌過(guò)程中，精準(zhǔn)營(yíng)銷更是顯示出了獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。圍繞“真龍”（巴馬天成）培育，市場(chǎng)營(yíng)銷中心鎖定目標(biāo)人群、旺銷時(shí)段，開展精細(xì)化市場(chǎng)運(yùn)作。在春節(jié)和中秋兩個(gè)節(jié)假日，以終端監(jiān)測(cè)動(dòng)銷、價(jià)格變化為依據(jù)，細(xì)化分析終端，跟蹤消費(fèi)行為特征和消費(fèi)體驗(yàn)，選取大型商超精準(zhǔn)投放貨源，并開展了30場(chǎng)主題營(yíng)銷活動(dòng)，成功引導(dǎo)了部分消費(fèi)者的消費(fèi)行為。

　　2014年，市場(chǎng)營(yíng)銷中心以大數(shù)據(jù)營(yíng)銷為抓手，進(jìn)一步推動(dòng)營(yíng)銷工作個(gè)性化、營(yíng)銷服務(wù)精準(zhǔn)化。充分利用新商盟平臺(tái)，進(jìn)一步開展與零售終端的互動(dòng)和信息采集。將“‘真龍’服務(wù)快線”建設(shè)成“我為主導(dǎo)”的企業(yè)、零售客戶、消費(fèi)者三方互動(dòng)交流、信息收集、增值服務(wù)綜合平臺(tái)，用信息化技術(shù)支撐品牌發(fā)展，提升現(xiàn)代化營(yíng)銷水平。

　　（三）

　　好舉措落實(shí)到位方為好，落實(shí)到位則需要員工隊(duì)伍具有較強(qiáng)的執(zhí)行力。470位員工，近九成駐扎外地，這對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷中心而言，提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力并不是件容易的事。

　　規(guī)范工作流程、梳理規(guī)章制度、加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)，市場(chǎng)營(yíng)銷中心不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)管理。2011年又設(shè)立了監(jiān)管科，安排專人監(jiān)督檢查，以保證市場(chǎng)營(yíng)銷工作按照國(guó)家局要求規(guī)范運(yùn)作。僅2013年一年，就通過(guò)實(shí)地檢查、電話抽查、自查自糾等方式，對(duì)區(qū)外18個(gè)省、區(qū)內(nèi)14個(gè)地級(jí)市、營(yíng)銷中心所有科室，進(jìn)行了640人次的監(jiān)督考核，保障了各項(xiàng)工作有效落實(shí)。

　　一手抓規(guī)范管理，一手抓人文關(guān)懷。面對(duì)大量人員長(zhǎng)期駐外，工作生活面臨諸多困難的實(shí)際，市場(chǎng)營(yíng)銷中心加大對(duì)員工的關(guān)愛力度，盡最大努力解決駐外員工遇到的問(wèn)題。2014年2月份，市場(chǎng)營(yíng)銷中心成立了員工互助委員會(huì)和互助基金，使互助活動(dòng)制度化、常態(tài)化。目前，已募集互助基金近10萬(wàn)元，兩名家庭困難的員工得到了幫助。

　　1～5月份，在全行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行壓力較大的情況下，廣西中煙稅利同比增長(zhǎng)12.69%。成績(jī)的取得，和市場(chǎng)營(yíng)銷中心全體員工的努力密不可分。2014年，市場(chǎng)營(yíng)銷中心被國(guó)家煙草專賣局授予“全國(guó)煙草行業(yè)先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)。