復(fù)工復(fù)產(chǎn)以來(lái)，湖南省永州市零陵區(qū)煙草專賣局（分公司）在持之以恒抓好疫情防控的同時(shí)，抓細(xì)抓實(shí)卷煙銷售，全力以赴當(dāng)好客戶服務(wù)“孺子?！?。

　　零陵區(qū)局（分公司）劃分客戶服務(wù)“網(wǎng)格線”，明確“責(zé)任田”，全面摸清轄區(qū)店面營(yíng)業(yè)情況及卷煙庫(kù)存、動(dòng)銷狀態(tài)等，及時(shí)掌握客戶的實(shí)際需求和困難。同時(shí)，深入進(jìn)行動(dòng)銷存分析與反饋，配合上級(jí)部門做好貨源宏觀調(diào)控，加大適銷品牌供應(yīng)力度；優(yōu)化卷煙配送路線，確保客戶取貨更安全、更便捷；聯(lián)合各大銀行做好“煙商貸”工作，切實(shí)解決客戶資金周轉(zhuǎn)難題；創(chuàng)新服務(wù)方式，科學(xué)運(yùn)用抖音等進(jìn)行線上培訓(xùn)指導(dǎo)。此外，他們堅(jiān)持雙線聯(lián)動(dòng)嚴(yán)排查：線上積極推進(jìn)“雙隨機(jī)一公開(kāi)”、客戶銷售數(shù)據(jù)異動(dòng)監(jiān)管、“白+黑”流動(dòng)監(jiān)管“三結(jié)合”的分類監(jiān)管模式，保持對(duì)大戶、重點(diǎn)戶的絕對(duì)監(jiān)管；線下注重部門聯(lián)動(dòng)，加大卷煙市場(chǎng)監(jiān)管力度，夯實(shí)網(wǎng)建基礎(chǔ)，保持打假打私高壓態(tài)勢(shì)，切實(shí)維護(hù)客戶利益。

　　目前，全區(qū)2500余戶卷煙零售客戶已全部恢復(fù)營(yíng)業(yè)，轄區(qū)卷煙市場(chǎng)秩序規(guī)范有序。