煙草在線專稿　　煙草物流信息不僅指與煙草物流活動(dòng)有關(guān)的信息，而且包含與其他流通活動(dòng)（運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、流通、消費(fèi)等）有關(guān)的信息。煙草物流信息不僅能起連接整合從原輔材料供應(yīng)商到生產(chǎn)點(diǎn)經(jīng)過(guò)煙草公司和零售商最后到消費(fèi)者的整個(gè)供應(yīng)鏈的作用，而且在應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)的基礎(chǔ)上能實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈活動(dòng)的協(xié)同化、效率化和可視化，具體說(shuō)就是利用煙草物流信息對(duì)供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、顧客服務(wù)和控制活動(dòng)進(jìn)行更有效的管理。由于煙草物流信息的功能，使得煙草物流信息在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中占有越來(lái)越重要的地位，建立煙草物流信息系統(tǒng)，提供迅速、準(zhǔn)確、及時(shí)、全面的煙草物流信息是煙草工商企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要條件。而且煙草物流信息具有信息量大，更新快，來(lái)源多樣化的特點(diǎn)，要使物流實(shí)現(xiàn)高效率的流通，必須建立煙草物流信息系統(tǒng)。

　　商流和物流的分離是流通活動(dòng)高效、合理組織的基本原則，而信息溝通則是兩者分離的前提條件。在市場(chǎng)多變，計(jì)劃趕不上變化的今天，只有實(shí)現(xiàn)信息化的煙草物流儲(chǔ)運(yùn)才能滿足商流與物流分離運(yùn)作、有效協(xié)同的要求。

　　信息化對(duì)企業(yè)物流的作用具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　有助于新型客戶關(guān)系的建立

　　信息技術(shù)使企業(yè)通過(guò)與它的顧客和供應(yīng)商之間構(gòu)筑信息流和知識(shí)流來(lái)建立新型的顧客關(guān)系。例如，可以考慮建立了一個(gè)開放式的在線互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，用來(lái)招標(biāo)企業(yè)所需的原輔材料和零配件以及所需的物流服務(wù)。對(duì)于廣大的供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，通過(guò)開放式的在線互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，可以在任何時(shí)候進(jìn)入企業(yè)采購(gòu)和物流招標(biāo)電子平臺(tái)，參加投標(biāo)。

　　有助于加快市場(chǎng)反應(yīng)速度

　　用互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)來(lái)交換有關(guān)煙草消費(fèi)者的信息成為煙草企業(yè)獲得消費(fèi)者和市場(chǎng)需要信的有效途徑，信息技術(shù)的發(fā)展可以使他們的業(yè)務(wù)觸角延伸到市場(chǎng)的各個(gè)角落，使企業(yè)管理者在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)革新或模擬決策結(jié)果的時(shí)候可以利用大量有效的信息，基于這些信息可以對(duì)物流進(jìn)行有效的管理。例如，供應(yīng)商和消費(fèi)者可以參與到煙草工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)意和設(shè)計(jì)中來(lái)，工商企業(yè)在變更倉(cāng)庫(kù)設(shè)施、變換生產(chǎn)場(chǎng)所、改變產(chǎn)品投放計(jì)劃時(shí)，通過(guò)模擬可以計(jì)算出會(huì)出現(xiàn)什么結(jié)果，企業(yè)基于科學(xué)預(yù)測(cè)的銷售信息、成本信息、物流信息、消費(fèi)者體驗(yàn)信息，對(duì)市場(chǎng)的變化作出最佳的決策。

　　有利于改進(jìn)渠道運(yùn)行效率

　　互聯(lián)網(wǎng)正在改變產(chǎn)品的流通和銷售方式。煙草工業(yè)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)與它的經(jīng)銷商協(xié)作建立煙草零售商的定貨和庫(kù)存系統(tǒng)，通過(guò)這樣的信息系統(tǒng)可以獲得有關(guān)煙草零售商的商品銷售信息，在這些信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行連續(xù)庫(kù)存補(bǔ)充、銷售指導(dǎo)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)，從而共同改進(jìn)營(yíng)銷渠道的運(yùn)行效率和服務(wù)質(zhì)量，提高零售商滿意度和消費(fèi)者忠誠(chéng)度。

　　有利于構(gòu)筑企業(yè)間的價(jià)值鏈

　　通過(guò)利用每個(gè)企業(yè)的核心能力和行業(yè)共有的做法，信息技術(shù)開始用來(lái)構(gòu)筑企業(yè)間的價(jià)值鏈。并且信息技術(shù)正在改變傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的構(gòu)成并模糊產(chǎn)品和服務(wù)之間的區(qū)別。隨著新產(chǎn)品不停地投入市場(chǎng)，使得對(duì)具體品種的需要進(jìn)行預(yù)測(cè)和銷售計(jì)劃很困難。對(duì)于新產(chǎn)品，工業(yè)企業(yè)的研發(fā)成本、制造成本、物流成本和管理成本是很高的。信息技術(shù)的發(fā)展可以整合和協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈上各企業(yè)的需求、供給匹配和服務(wù)改進(jìn)，而不受制于工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)能力和渠道能力等。

　　實(shí)行供應(yīng)鏈與價(jià)值鏈無(wú)縫對(duì)接

　　這一過(guò)程在供需兩方表現(xiàn)為不同的形式：對(duì)于供給方來(lái)說(shuō)，表現(xiàn)為供應(yīng)商、制造商、分銷商等各個(gè)成員主體通過(guò)各種價(jià)值活動(dòng)完成的價(jià)值提供與傳遞過(guò)程，并以成員合作關(guān)系為基礎(chǔ)，通過(guò)各活動(dòng)之間的無(wú)縫對(duì)接與集成優(yōu)化來(lái)提高效率；而從顧客的角度來(lái)說(shuō)，這一過(guò)程則與顧客的購(gòu)買過(guò)程中包括諸如購(gòu)買前的信息獲得、比較選擇、購(gòu)買決策以及消費(fèi)和使用后的體驗(yàn)等等價(jià)值環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系在一起。只有供應(yīng)鏈企業(yè)提供的價(jià)值傳遞過(guò)程與顧客購(gòu)買和消費(fèi)的價(jià)值接受過(guò)程和諧統(tǒng)一起來(lái)，在時(shí)間、空間、內(nèi)容、形式、體驗(yàn)、售后等方面充分滿足顧客需求，才能最終實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值。

　　也就是說(shuō)，只有通過(guò)供應(yīng)鏈上企業(yè)價(jià)值鏈與顧客價(jià)值鏈的無(wú)縫對(duì)接，才能把合適的產(chǎn)品、以合適的數(shù)量、在合適的時(shí)間送到合適的地點(diǎn)，快速、高效響應(yīng)和滿足合適客戶的合適需要，從而也才能在降低供應(yīng)鏈成本的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的最大化。所以，從供應(yīng)鏈一體化的角度來(lái)考察，供應(yīng)鏈既是企業(yè)價(jià)值生成和實(shí)現(xiàn)的價(jià)值鏈，也是顧客價(jià)值獲得與實(shí)現(xiàn)的價(jià)值鏈，顧客價(jià)值鏈直接決定著企業(yè)價(jià)值鏈的成長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的鞏固與提升。如果企業(yè)能夠?qū)⒍哌M(jìn)行平衡對(duì)接，那么，源于企業(yè)價(jià)值鏈的驅(qū)動(dòng)力與源于顧客價(jià)值鏈的拉動(dòng)力就能夠形成合力，這種合力所體現(xiàn)的形態(tài)就是信息流、物流、資金流在供應(yīng)鏈中的暢通以及從供應(yīng)商、生產(chǎn)商、物流商、銷售商直至終端顧客的價(jià)值最大化或同步優(yōu)化。

　　這也是建立煙草現(xiàn)代物流信息化系統(tǒng)的原因之所在。