近年來，大連煙草順應(yīng)消費升級趨勢，積極打造“金葉春天”流通品牌，并在城網(wǎng)加盟終端快速發(fā)展、穩(wěn)定運行的基礎(chǔ)上，主動融入鄉(xiāng)村振興大局，加強農(nóng)村商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進農(nóng)網(wǎng)流通品牌建設(shè)，以實際行動服務(wù)農(nóng)民對美好生活的向往。但推進過程中，存在著城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展不均衡、農(nóng)網(wǎng)店鋪環(huán)境有待改善、加盟客戶“想改不會改，著急沒人手”、消費引流方法不多等問題。

結(jié)合大連煙草終端建設(shè)情況，筆者認為，要對標城網(wǎng)，科學(xué)謀劃，有序推進農(nóng)網(wǎng)流通品牌加盟終端建設(shè)，全力促進農(nóng)網(wǎng)終端提質(zhì)升級，推動城鄉(xiāng)營銷網(wǎng)絡(luò)一體化協(xié)調(diào)發(fā)展。

科學(xué)謀劃，形成發(fā)展思路。做好頂層設(shè)計，形成規(guī)劃完善的推進思路和發(fā)展目標。要對標城網(wǎng)，通過“以城帶鄉(xiāng)”“以城促鄉(xiāng)”的方式，把農(nóng)網(wǎng)建設(shè)放在流通品牌建設(shè)體系中去定位考量、同步規(guī)劃、同步實施，一體推進城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)提質(zhì)工程；找準國家戰(zhàn)略與行業(yè)農(nóng)網(wǎng)發(fā)展的結(jié)合點，重點選取全市位于村屯中具備條件、具有意愿、素質(zhì)達標的農(nóng)村客戶，用現(xiàn)代流通品牌為農(nóng)網(wǎng)終端賦能，著力實現(xiàn)“店鋪內(nèi)外干凈整潔，商品陳列井然有序，卷煙非煙明碼標價，誠信守法經(jīng)營規(guī)范”的建設(shè)目標，助力農(nóng)村商業(yè)體系和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

有序推進，確立建設(shè)標準。聚焦客戶經(jīng)營實際，結(jié)合城網(wǎng)建設(shè)標準，明確農(nóng)網(wǎng)終端實事求是、客戶自愿、易統(tǒng)則統(tǒng)、一戶一策和規(guī)范操作的建設(shè)原則；堅持規(guī)范經(jīng)營，首選具有較好經(jīng)營理念、有改進提升意愿的客戶，注重選擇配合度高、服務(wù)意識強的客戶，確保農(nóng)網(wǎng)品牌的可持續(xù)發(fā)展；注重選人選店，抓住農(nóng)村核心區(qū)域，優(yōu)先選擇人口基數(shù)較大的村屯，重點選擇經(jīng)營穩(wěn)定、贏利能力強的客戶；堅持標準先行，對標領(lǐng)先便利店商品陳列做法，編制商品陳列指引，升級終端建設(shè)指引，面向農(nóng)村加盟客戶開展“店鋪內(nèi)外靚麗工程”“商品陳列提升工程”，實現(xiàn)改善農(nóng)村小店消費環(huán)境的目的。

數(shù)據(jù)驅(qū)動，優(yōu)化經(jīng)營能力。用數(shù)據(jù)說話、靠數(shù)據(jù)運營、用數(shù)據(jù)決策、做實看得見的運行質(zhì)量畫像，是大數(shù)據(jù)引導(dǎo)贏利提升的有效舉措。要依托日常消費數(shù)據(jù)，編制形成以全商品指數(shù)、毛利指數(shù)、支付指數(shù)等為基礎(chǔ)的“春天指數(shù)”，強化后期運行指導(dǎo)，拓寬卷煙銷售規(guī)格，優(yōu)化非煙產(chǎn)品組合，提升農(nóng)網(wǎng)終端贏利水平；打造非煙商品優(yōu)選平臺，開展非煙業(yè)務(wù)，深化銀企合作，為農(nóng)網(wǎng)店鋪經(jīng)營注入了“活水”。

多維賦能，提升服務(wù)質(zhì)效。將“終端是根、服務(wù)是魂、品牌是形”理念融入農(nóng)網(wǎng)建設(shè)全過程，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升農(nóng)村小店運行質(zhì)效。針對農(nóng)網(wǎng)區(qū)域廣、客戶分布散的現(xiàn)實情況，注重運用線上直播方式，開展加盟宣講會、非煙商品推介會等直播活動；借助誠信互助小組，注重試點先行，強化標桿引領(lǐng)，動員符合條件的農(nóng)村客戶加入轉(zhuǎn)型升級行列，有效解決客戶“想改不會改、著急沒人手”的難題；構(gòu)建以新零售為導(dǎo)向的客戶培訓(xùn)體系，定期召開月度工作例會，上線金葉春天商學(xué)院，實施《新零售服務(wù)商服務(wù)規(guī)范指南》，通過“內(nèi)訓(xùn)+外訓(xùn)”相結(jié)合的方式強化農(nóng)網(wǎng)終端服務(wù)消費者能力；強化“一店多能”，著力把農(nóng)網(wǎng)小店打造成為“便民生活服務(wù)站”，鼓勵農(nóng)村小店開展打印復(fù)印、送貨上門等便民增值服務(wù)，更好地滿足農(nóng)村居民多樣化消費升級需求。