公司創(chuàng)始人納特·舍曼。

納特·舍曼公司旗艦店內(nèi)一角。

上世紀(jì)30年代，納特·舍曼在紐約百老匯的商店。

　　煙草在線據(jù)《雪茄客》報(bào)道　　1000多名雪茄零售商參加了2011年在拉斯維加斯召開的國(guó)際優(yōu)質(zhì)雪茄及煙斗零售商協(xié)會(huì)貿(mào)易展。手工雪茄的氣息彌漫在空中，零售商來(lái)回走動(dòng)，找尋著他們心儀的雪茄。

　　2011年，納特·舍曼公司——一家從85年前就在美國(guó)紐約曼哈頓市中心經(jīng)營(yíng)一家商店的煙草商——在貿(mào)易展上設(shè)置了一個(gè)展區(qū)。值得注意的是，在這個(gè)展區(qū)出現(xiàn)的人當(dāng)中有喬·舍曼，現(xiàn)在舍曼家族的家長(zhǎng)，即公司創(chuàng)立者納特·舍曼的兒子。比爾·舍曼和洛里·舍曼，家族中的第三代經(jīng)營(yíng)者和在幾個(gè)月前才進(jìn)入公司的邁克爾·赫克羅茲也出現(xiàn)在了貿(mào)易展上。赫克羅茲有著非凡的創(chuàng)新能力，是公司的品牌總監(jiān)。納特·舍曼公司的展區(qū)也出現(xiàn)了一些新特點(diǎn)——古老優(yōu)雅的造型和現(xiàn)代時(shí)尚元素同時(shí)出現(xiàn)。在誘人的經(jīng)典木板架旁，有一個(gè)很小的吸煙區(qū)，里面有一張黑色真皮沙發(fā)和一把與之匹配的紅色椅子。臨時(shí)休息室的墻上有一張大海報(bào)，上面是納特·舍曼雙手捧著一支雪茄的畫面，“納特·舍曼”幾個(gè)字圍繞在頭像周圍，海報(bào)下面寫著“永恒”兩個(gè)字。

　　“永恒”雪茄讓納特·舍曼公司實(shí)現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身。該品牌已經(jīng)得到評(píng)論者和消費(fèi)者的一致好評(píng)，并連續(xù)三年出現(xiàn)在了《雪茄客》“最好的25種雪茄”清單中。該品牌目前在美國(guó)700多家零售店中銷售，2014年銷量超過(guò)200萬(wàn)支。對(duì)納特·舍曼來(lái)說(shuō)，“永恒”是一個(gè)嶄新的開始，也是公司發(fā)展的一個(gè)標(biāo)志。

　　對(duì)公司發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題，喬的三個(gè)孩子中最大的比爾·舍曼有自己的看法：“我們的資源是有限的。我們這個(gè)品牌有忠誠(chéng)的客戶，但是缺少新客戶。在推動(dòng)雪茄發(fā)展的過(guò)程中我們并不積極，我們的雪茄在一定程度上是停滯不前的?！?/p>

　　“我們也想過(guò)要尋找其他的發(fā)展機(jī)會(huì)。”喬的小兒子洛里·舍曼說(shuō)，“難道我們真的要涉足其他卷煙制品，然后建立一個(gè)全國(guó)性的零售網(wǎng)絡(luò)？不是的。我們的競(jìng)爭(zhēng)力在雪茄，我們還沒有把它的優(yōu)勢(shì)真正發(fā)揮出來(lái)?！?/p>

　　意識(shí)到問(wèn)題以后，納特·舍曼公司開始將重點(diǎn)放在雪茄產(chǎn)品品質(zhì)的提升上，貿(mào)易展也表明了他們要努力的方向。

　　在貿(mào)易展上，納特·舍曼公司展示的只是一些樣品。每個(gè)來(lái)到他們展區(qū)的零售商都會(huì)得到兩小袋雪茄樣品和一個(gè)簡(jiǎn)單代碼。這些樣品的配方都是完全不同的，目的是從約300位零售商那里得到客觀、公正的評(píng)價(jià)。每個(gè)樣品袋中有7張不同的調(diào)查卡，調(diào)查內(nèi)容有對(duì)每支雪茄的外觀、吸引力的評(píng)價(jià)。調(diào)查活動(dòng)不僅希望零售商去感受，還希望他們回答一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，比如雪茄的燃燒速度。調(diào)查內(nèi)容還包括他們對(duì)零售價(jià)格的建議。

　　零售商們都積極配合他們的調(diào)研，他們的反饋結(jié)果也得到了認(rèn)真分析?！拔覀兂醪酱_立了要添加的東西，但是還需要做一些調(diào)整?！焙仗亓_茲說(shuō)，“我們要不斷進(jìn)行調(diào)整，去制造更多興奮點(diǎn)，創(chuàng)造更多新產(chǎn)品?！?/p>

　　這種做法是相當(dāng)成功的。“通過(guò)這種方式最終研發(fā)成的多米尼加2號(hào)，以93分的成績(jī)位居《雪茄客》年度‘最好的25種雪茄’之列。當(dāng)然，這個(gè)分?jǐn)?shù)應(yīng)該足以讓它成為前10位的雪茄品牌?！焙仗亓_茲說(shuō)。赫特羅茲和舍曼家族還對(duì)納特·舍曼公司的一些品牌進(jìn)行了組合，現(xiàn)在，他們的品牌陣容強(qiáng)大，引人注目。

　　2014年，這個(gè)公司重新啟動(dòng)了Epoca——納特·舍曼公司擁有和銷售的第一個(gè)雪茄品牌。最初，Epoca是一個(gè)在佛羅里達(dá)州生產(chǎn)的哈瓦那雪茄品牌。上世紀(jì)90年代，公司曾失去了Epoca商標(biāo)，后來(lái)，他們從其他雪茄公司重新買回了這個(gè)品牌。他們想把這個(gè)傳統(tǒng)品牌做大。

　　納特·舍曼公司有著輝煌的歷史。1930年，納特·舍曼在紐約市百老匯創(chuàng)建了一家商店；1977年，納特將商店轉(zhuǎn)移到了美國(guó)時(shí)尚大街第五大道711號(hào)。這是一個(gè)非常大膽的轉(zhuǎn)移，極大地提升了公司的影響力。而納特·舍曼本人也是一位大膽的創(chuàng)新者。作為第一個(gè)在雪茄上安裝塑料頭的人，納特·舍曼被視為是極具改革精神的人。他還巧妙地處理與古巴的關(guān)系，使他的公司成為密西西比河以東有權(quán)銷售古巴雪茄的三個(gè)經(jīng)銷商之一，并且在美國(guó)對(duì)古巴實(shí)施貿(mào)易禁運(yùn)以前，他是玻利瓦爾雪茄在美國(guó)的獨(dú)家供應(yīng)商。但是1990年，該公司失去了其位于第五大道的商店。令其繼承人震驚的是，公司的經(jīng)理們成了業(yè)務(wù)的繼承人，而家族成員成了委托人，喪失了管理權(quán)。

　　經(jīng)過(guò)一番斗爭(zhēng)，喬最終被任命為納特·舍曼公司的執(zhí)行總裁和主席，他的孩子被任命為董事會(huì)成員。不久后，他們重新成為公司的主人。他們搬到了新家——第五大道500號(hào)，靠近紐約市公共圖書館，街對(duì)面是布萊恩特公園。

　　喬·舍曼知道他們的經(jīng)營(yíng)終究會(huì)變好的，但要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，他們需要外界的幫助。這就是為什么他們找到了赫克羅茲。赫克羅茲的零售經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)關(guān)系、對(duì)雪茄的認(rèn)知和熱情是公司發(fā)展必不可少的。

　　“你有責(zé)任讓消費(fèi)者得到最好的東西?！焙湛肆_茲說(shuō)，“如果要從事這個(gè)行業(yè)，就必須認(rèn)真對(duì)待消費(fèi)者的意見。我們有審查產(chǎn)品質(zhì)量、尋找合作伙伴并對(duì)他們提出產(chǎn)品銷售建議的責(zé)任。我們不能等待顧客來(lái)詢問(wèn)。”

　　面對(duì)雪茄市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，相信納特·舍曼公司已經(jīng)做好了充分準(zhǔn)備。