（采訪開始前，作者聚精會神地聽取常煙領導“成功源于誠信”的品牌理念介紹）

　　煙草在線專稿　　早就聽說過天下有一個世外仙境，在去年丹桂飄香、芙蓉盛開的季節(jié)，我們借著參加湖南中煙“誠信之旅、感恩同行”芙蓉王（君信）采訪活動。終于來到了這個素有都市桃園、夢里水鄉(xiāng)之稱的地方——古城常德。此行不僅讓我們領略了常德鐘靈毓秀的山水文化之美，還讓我們發(fā)現(xiàn)了另一道靚麗的、讓我們終身難忘、受益匪淺的人文風景。

常德卷煙廠正門廳墻上的一句“創(chuàng)建優(yōu)秀卷煙工廠”勵志口號

　　去年9月25日，常德卷煙廠正門廳墻上的一句“創(chuàng)建優(yōu)秀卷煙工廠”勵志口號，揭開了我們此次采訪活動的序幕。常煙人究竟拿的什么樣的法寶？又是用什么樣的手段來創(chuàng)建“優(yōu)秀卷煙工廠”的？我們帶著對這個口號的好奇和一絲疑問，走進了常煙的全自動包裝車間。

　　剛進車間，隆隆的煙機聲不知何故一下子就把我的思緒，拽進了七十多年前那場震撼世界的“常德保衛(wèi)戰(zhàn)”中。在我耳邊轟鳴的機器聲，分明是那“八千虎賁”抵御外敵、惡戰(zhàn)日寇的槍炮聲。英勇的常德軍民，為了抵抗日寇的十萬精銳，他們用熱血身軀向祖國母親表現(xiàn)了“誠”、向民族同胞表示了“信”。勇哉！常德：你是一座英雄的城市！難怪世人把你比喻成東方的“斯大林格勒”。

　　在新中國的和平年代，在這座英雄的城市里，又同樣涌現(xiàn)了一個英雄的群體，他們在沒有硝煙彈雨的戰(zhàn)場上頑強拼搏，也同樣打贏了一場“常德保衛(wèi)戰(zhàn)”。據(jù)常德卷煙廠卷包車間丙班黨支部書記孫德青介紹：九十年代初期，常德卷煙廠遭遇滑鐵盧、進入常煙史上最寒冷的嚴冬期。是破釜沉舟還是保身棄守？常煙人不愧是忠魂熱土上成長起來的一代新人。他們遭挫敗而不餒、選擇了背水一戰(zhàn)的壯舉，抵押了最后的家當宿舍樓。壯哉！常煙人。當時那位只有初中文化水平的廠長和全廠干部職工眾志成城，個個都胸懷不把“芙蓉王”做成“王牌”決不罷休的壯志和雄心。并科學巧妙地把中國儒家思想文化，“五?！本柚械摹罢\信”作為企業(yè)文化的大旗祭出。因為他們深曉做人、做事若不誠不信，則一切皆屬虛渺、而會無其實的。所以他們在“誠信芙蓉王”的旗幟下，不僅職工與職工之間講誠信；企業(yè)與職工之間講誠信；企業(yè)在市場上和上游客戶和下游消費者之間講誠信。還把“芙蓉王”產(chǎn)品作為一個載體，把“誠信”作為一種經(jīng)營理念和企業(yè)文化融入其中，努力讓每一位接觸“芙蓉王”品牌的人不后悔認識了“芙蓉王”。當年，雖然一包“芙蓉王”香煙價值高過一筐稻谷的價值，但“芙蓉王”香煙由于“誠信”支撐著過硬的質(zhì)量，質(zhì)量又贏得了信譽。所以憑借“誠信”二字帶來的信譽，它既攻城又掠地還取悅了人心，結(jié)果產(chǎn)銷量是逆勢上揚、逐年翻番，取得了一個又一個的喜人成績。

常德卷煙廠卷包車間丙班黨支部書記孫德青

　　煙機聲仍然在隆隆地不絕于耳，我看著車間墻上的“專業(yè)、規(guī)范、精細、效率”的制造理念，想采訪一下一位一線的員工，但由于機器的噪音太大，我只能到了車間的盡頭一角，采訪了正在車間辦公室伏案制作表單的一位叫朱廣軍的班長。他說：“作為‘芙蓉王’品牌的生產(chǎn)廠家，常德卷煙廠面對‘卷煙上水平’帶來的新機遇，提出了‘專業(yè)、規(guī)范、精細、效率’的制造理念，并以創(chuàng)建“優(yōu)秀卷煙工廠”為突破口，向著‘做大規(guī)模、提升價值’的目標不斷邁進。‘專業(yè)、規(guī)范、精細、效率’其實就是我們常煙品牌文化‘誠信’的細化。‘誠信’作為我們常煙的一種理念和文化，支撐著我們常煙人在任何挑戰(zhàn)面前，都是知難而進、團結(jié)拼搏、百折不撓；它同時體現(xiàn)的又是一種永不知足的完美境界，讓我們居安思危、至誠至信、追求更好；它還表達了一種永不停息的崇高追求，指引著我們常煙人事事敢為人先、處處發(fā)奮圖強?！\信’在我們常煙已被作為企業(yè)職工素質(zhì)定位的主導意識和行為準則、被作為企業(yè)的經(jīng)營宗旨和管理信條。所以，‘誠信’已成了我們常德卷煙廠成長和拓展的力量之源，成了我們常煙人發(fā)展創(chuàng)新、永立潮頭的希望所在?！薄?/p>

車間墻上的“專業(yè)、規(guī)范、精細、效率”的制造理念

正在用電腦制作表單的車間班長朱廣軍

　　和朱廣軍班長告別后，我們又隨著采訪的人群來到了二車間三部。這是一個半自動人工煙絲分揀車間，一位已在常煙工作了17個年頭、年齡近50歲、名字叫田五妹的老大姐接受了我的采訪。她告訴我們：“她們上崗前都要經(jīng)過嚴格的體檢和專業(yè)的培訓合格后，才能有資格在這里上崗。上崗的每一位職工都必須有認真負責、誠信不欺詐消費者的意識，按規(guī)定、嚴要求挑揀出每一個細微的煙梗和雜質(zhì)。假如我們工作馬虎了，就有可能因一個煙梗和雜質(zhì)而影響消費者的吸味和感覺，從而讓他們對我們‘芙蓉王’的品質(zhì)產(chǎn)生懷疑，嚴重的話極有可能會砸了我們?nèi)珡S數(shù)萬人賴以生存、全身心呵護的牌子。”

二車間三部田五妹大姐向我們展示她認真挑剔出來的煙梗和雜質(zhì)

　　田五妹大姐是這樣說的，我發(fā)現(xiàn)她們也是這樣近似于吹毛求疵地去分揀煙絲、挑剔雜質(zhì)的。當一路陪同我們采訪的的一車間班長曾培楨，聽到田五妹說全廠數(shù)萬人都全身心呵護用“誠信”打造的“質(zhì)量王牌”時，也不無感慨地對我說：“他們車間的員工為保證產(chǎn)品質(zhì)量，曾自覺主動設定了一個‘鋼印清晰、位置不偏、小心卷邊、切口要齊、外表光鮮、重量圓周、符合標準、質(zhì)量為先、才是好煙?！氖畟€字的座右銘，來時刻嚴格對照自己工作中的每一個環(huán)節(jié)。還曾經(jīng)有一次，一位愛崗、視質(zhì)量和誠信為企業(yè)的生命的工人，在下班后的半夜還打電話給我，反映說他上班時頭有點暈，回家后懷疑上班時可能有鋼印跑偏，而出現(xiàn)字跡模糊的現(xiàn)象。建議請作為班長的我去看一下幫忙處理一下，不能因他的疏忽而砸了‘芙蓉王’精益求精的牌子。”

一車間班長曾培楨在會議室接受采訪

　　“誠信”的紐帶，把常煙人的生死榮辱緊緊地聯(lián)系在一起了。“誠信”豐富、深刻的文化內(nèi)涵，又較好地將企業(yè)精神的穩(wěn)定性和動態(tài)性結(jié)合起來，引領著常煙人居安思危、以變應變、至誠至信地去追求更好。在車間門口一位叫毛先菊的女保安，接受我的采訪時告訴我：“在常德卷煙廠，每一位員工從進廠開始，就要接受誠信的教育和質(zhì)量意識的培訓。常煙人講誠信、重質(zhì)量已經(jīng)成為他們的一種自覺行動。他們每個人都是‘在崗一分鐘，用心60秒’。并且認真一絲不茍地對待每一道工序，努力生產(chǎn)出讓消費者滿意的產(chǎn)品。”

車間女保安毛先菊接受采訪

　　誠信為先，質(zhì)量為大。“誠信”是檢驗常煙員工思維、行為和態(tài)度的標準?！败饺赝酢钡漠a(chǎn)品因為植入了“誠信文化”，所以質(zhì)量任何時候都敢于直接接受市場任何苛刻的檢驗。他們憑借“誠信”締造了一個經(jīng)典傳奇，把“誠信芙蓉王”的大旗幾乎插遍了華夏大地的每個角落，到今年5月底“芙蓉王”香煙總銷量己攀高至868.52萬大箱、名列全國同行之首。

　　成功源于誠信。當我們感受著常煙濃郁的“誠信文化”氣息，結(jié)束采訪、步出車間大門時，發(fā)現(xiàn)門前一片粉紅色、嬌而不寵的花朵，正激情綻放在萬叢綠葉之中。它雖然沒有濃郁的香味，但獨特的絲絲本草花香卻沁人心脾、讓人心曠神怡；它雖然沒有妖冶艷麗的天姿國色，但它卻能令人賞心悅目、留連忘返。噢～難怪！原來此紅白相映，如雪后紅霞般的“人間尤物”，乃是蘇軾筆下“千林掃作一番黃，只有芙蓉獨自芳”的芙蓉花！

車間門前爛漫綻放的芙蓉花