近日,貴州省安順市西秀區(qū)煙草專賣局(分公司)多措并舉持續(xù)提升客戶服務質(zhì)效。
勤調(diào)查,精準把握市場狀態(tài)。開展市場調(diào)查,及時收集客戶對貨源供應需求的意見和建議,切實摸清市場狀態(tài),為實施貨源精準投放提供第一手資料。
勤走訪,精細滿足經(jīng)營需求。根據(jù)訂貨輪次、線路,結合近期工作重點,合理制訂拜訪計劃,增加走訪頻次,聚焦客戶日常經(jīng)營中存在的經(jīng)營資金、訂貨結算、商品掃碼、規(guī)范陳列等短板弱項,為開展個性化服務打好堅實基礎。
勤服務,精心開展個性服務。根據(jù)客戶經(jīng)營訴求,找準營銷服務薄弱點和突破口,精準施策,開展分層分類客戶指導,及時解決客戶關心的熱點和難點問題,切實提升客戶經(jīng)營能力。
2025中國雪茄(四川)博覽會暨第七屆“中國雪茄之都”全球推介之旅