為激發(fā)元春市場新活力，廣西崇左市城區(qū)煙草專賣局（營銷部）以提升客戶服務(wù)水平為抓手，聚焦盈利提升、守法經(jīng)營、幫扶慰問等重點(diǎn)工作，進(jìn)一步促進(jìn)元春市場經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行。

緊抓“關(guān)鍵點(diǎn)”，補(bǔ)齊客戶經(jīng)營短板。針對元春期間卷煙市場消費(fèi)特點(diǎn)，通過開展經(jīng)營分析、訂貨指導(dǎo)、終端維護(hù)以及解決訂貨資金困難等個性化客戶服務(wù)工作，指導(dǎo)客戶搶抓客流，切實(shí)提升客戶消費(fèi)旺季盈利水平。

把握“結(jié)合點(diǎn)”，提升規(guī)范經(jīng)營意識。結(jié)合元春期間卷煙非法流通頻發(fā)、卷煙調(diào)包事件多發(fā)等實(shí)際，加強(qiáng)專銷聯(lián)動，堅持分類分層培訓(xùn)，強(qiáng)化客戶安全防范及守法經(jīng)營意識，營造節(jié)日期間規(guī)范有序的卷煙經(jīng)營環(huán)境。

踐行“落腳點(diǎn)”，提升客戶滿意度。堅持以客戶為中心的發(fā)展理念，加大與工業(yè)支部聯(lián)建活動力度，攜手開展節(jié)前困難客戶慰問、成長客戶幫扶等實(shí)踐活動，送上新春慰問祝福，提振幫扶客戶信心，持續(xù)提升客戶滿意度。