近日，河南鄲城縣煙草專賣局（分公司）念好“四字訣”，切實提升客戶經(jīng)營水平。

經(jīng)營指導(dǎo)“細(xì)”。指導(dǎo)客戶使用云POS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析功能，準(zhǔn)確把握各類商品的銷售額、銷量和毛利率等，充分發(fā)揮銷售數(shù)據(jù)對店鋪經(jīng)營的指導(dǎo)作用，不斷提升客戶經(jīng)營水平。

信息采集“準(zhǔn)”。加大客戶拜訪力度，提高拜訪頻次，對零售客戶進銷存情況進行摸底，及時掌握卷煙庫存等情況，獲取市場第一手資料，為指導(dǎo)零售客戶經(jīng)營提供數(shù)據(jù)支撐。

客戶服務(wù)“實”。結(jié)合零售店鋪經(jīng)營規(guī)模、市場類型、經(jīng)營業(yè)態(tài)、商圈位置等，“一店一策”幫助分析市場形勢，引導(dǎo)零售客戶調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，協(xié)助零售客戶改善店面形象，確保經(jīng)營場所整潔美觀。

規(guī)范經(jīng)營“嚴(yán)”。采取警示教育、以案說法等方式，加強對煙草專賣法律法規(guī)的宣傳，教育引導(dǎo)零售戶守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，營造規(guī)范有序的市場環(huán)境。