為提升客戶服務(wù)質(zhì)量，近日，河南西華縣煙草專賣局（分公司）多措并舉，提升營(yíng)銷隊(duì)伍整體素質(zhì)。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。開展全方位、多層次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，黨員帶頭強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)，提升干事創(chuàng)業(yè)內(nèi)生力。圍繞行業(yè)政策、品牌培育、終端維護(hù)、市場(chǎng)分析等內(nèi)容，開展?fàn)I銷知識(shí)大講堂、營(yíng)銷知識(shí)測(cè)試等活動(dòng)，營(yíng)造“比學(xué)趕超”氛圍，促進(jìn)營(yíng)銷隊(duì)伍能力提升。

二是聚焦數(shù)字化建設(shè)。把握營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向，依托省級(jí)營(yíng)銷平臺(tái)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享平臺(tái)等，實(shí)現(xiàn)從經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)向數(shù)字分析轉(zhuǎn)變。依托“金葉道·客·家”平臺(tái)推廣應(yīng)用，打造“懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)用數(shù)、善用數(shù)”的營(yíng)銷隊(duì)伍，提高零售客戶數(shù)據(jù)應(yīng)用能力。

三是強(qiáng)化考核激勵(lì)。聚焦?fàn)I銷關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域，細(xì)化“賽馬”考核指標(biāo)，完善月度考評(píng)細(xì)則，加強(qiáng)基礎(chǔ)性指標(biāo)考核。通過持續(xù)強(qiáng)化正向激勵(lì)和評(píng)估考核，實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)懲劣、激勵(lì)與約束統(tǒng)一，持續(xù)增強(qiáng)工作動(dòng)能。