為確保節(jié)后卷煙營(yíng)銷工作扎實(shí)推進(jìn)，近日，江西撫州市煙草專賣局（公司）多舉措加強(qiáng)節(jié)后客戶服務(wù)工作。

一是加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。深入開展市場(chǎng)調(diào)研，了解春節(jié)期間品牌動(dòng)銷、價(jià)格波動(dòng)、消費(fèi)需求以及卷煙庫存等情況，幫客戶算好卷煙經(jīng)營(yíng)“盈利賬”，增強(qiáng)客戶節(jié)后銷售信心；及時(shí)收集客戶的意見建議，了解客戶的需求，進(jìn)一步提升客戶服務(wù)水平。

二是加強(qiáng)品牌培育。準(zhǔn)確把握節(jié)后市場(chǎng)規(guī)律，對(duì)庫存量較大的品牌，指導(dǎo)客戶做好重點(diǎn)培育和營(yíng)銷推介，有針對(duì)性地引導(dǎo)客戶科學(xué)訂購(gòu)、合理庫存，不斷提升客戶滿意度。

三是加強(qiáng)終端建設(shè)。充分發(fā)揮社工志愿小組的職能作用，引導(dǎo)客戶互學(xué)互鑒，利用節(jié)后空閑時(shí)期，持續(xù)加強(qiáng)零售終端陳列建設(shè)及維護(hù)；大力推廣“云POS”終端系統(tǒng)，努力提高客戶的經(jīng)營(yíng)能力和盈利水平，為數(shù)據(jù)營(yíng)銷奠定基礎(chǔ)。

四是加強(qiáng)規(guī)范宣傳。以案為鑒，加強(qiáng)煙草法律法規(guī)宣傳，著重宣傳節(jié)后回收“禮品煙”的風(fēng)險(xiǎn)與危害，進(jìn)一步提高客戶守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，切實(shí)維護(hù)卷煙經(jīng)營(yíng)秩序，避免不規(guī)范經(jīng)營(yíng)情況發(fā)生。