為進(jìn)一步掌握區(qū)域市場真實消費需求，了解卷煙消費狀況和趨勢，持續(xù)推進(jìn)“四調(diào)控”專項攻堅行動，近日，江蘇南通通州區(qū)煙草專賣局（分公司）組織營銷人員深入市場一線，全面開展2025年度卷煙消費市場調(diào)查活動。

以“腳力”丈量民情民意，深耕現(xiàn)場獲取一手資料。組織營銷團隊提前開展專項培訓(xùn)，通過深入客戶店堂的方式，“面對面”邀請消費者參與問卷調(diào)查，詳細(xì)了解被訪者基本情況、家庭人口和吸煙情況、卷煙消費行為習(xí)慣情況等，為描繪更清晰的消費圖譜提供數(shù)據(jù)支撐。

以“腦力”錨定重點難點，深耕問題尋找最佳路徑。堅持聚焦實際查問題、聚焦問題補短板，針對問卷所得，培養(yǎng)營銷團隊善于見微知著的能力，對采集的消費行為數(shù)據(jù)和市場狀態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行交叉驗證，研判消費結(jié)構(gòu)、區(qū)域供需平衡度等，放大消費者訴求、仔細(xì)查擺問題。

以“眼力”踐行有調(diào)有研，深耕方法收獲有效成果。以此次市場調(diào)查為契機，通過定向服務(wù)等舉措，不斷調(diào)整充實客戶服務(wù)策略，建立基層走訪調(diào)研、問題整改落實等常態(tài)長效機制，集中力量形成調(diào)查內(nèi)容“接地氣”、分析問題“有膽氣”、對策建議“冒熱氣”的有效成果，推動調(diào)查成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)升級的實際效能。