為鞏固深化“讓客戶更滿意，我們在行動”主題活動成果，黑龍江省煙草專賣局（公司）近日組織開展第八屆“卷煙零售戶節(jié)”活動，優(yōu)化零售戶服務(wù)，以實(shí)際行動為零售戶辦實(shí)事、解難題，持續(xù)提升零售戶滿意度。

活動中，大慶市局（公司）依托“金葉直播間”開展活動宣講、需求解答，幫助零售戶提升店鋪形象，優(yōu)化商品陳列，提升經(jīng)營能力；雞西市局（公司）線下組織零售戶代表探訪旅游終端店，實(shí)地觀摩“鄉(xiāng)村文化+終端陳列”特色布局，圍繞“旅游消費(fèi)場景下的卷煙動銷策略”展開座談，提升零售戶對卷煙產(chǎn)品的認(rèn)知和了解；黑河市局（公司）對行業(yè)營銷政策進(jìn)行解讀，為零售戶答疑解惑……

黑龍江煙草商業(yè)各單位堅持“線上賦能+線下聯(lián)動”相結(jié)合，聚焦零售戶核心需求進(jìn)行政策宣講、經(jīng)營指導(dǎo)，構(gòu)建內(nèi)容豐富、形式多樣的活動矩陣。線上依托“金葉e 家”平臺等，開展政策宣講、經(jīng)營診斷、訴求響應(yīng)等活動，讓零售戶獲取專業(yè)指導(dǎo)；圍繞“庫存管理、穩(wěn)定價格、消費(fèi)引流”組織培訓(xùn)活動，幫助零售戶提升經(jīng)營技能；了解零售戶經(jīng)營難點(diǎn)痛點(diǎn)，現(xiàn)場為零售戶答疑解惑，收集零售戶訴求，改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)流程。

此外，活動聚焦特色旅游景區(qū)、民族村落等區(qū)域，篩選經(jīng)營能力強(qiáng)的旅游終端、加盟終端進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)交流，幫助零售戶開拓經(jīng)營新思路；將卷煙經(jīng)營與鄉(xiāng)村文化、生態(tài)資源相結(jié)合，在農(nóng)網(wǎng)終端開展體驗(yàn)式農(nóng)事活動等；促進(jìn)零售戶深度交流互動，邀請零售戶代表分享經(jīng)營心得，增強(qiáng)零售戶參與感、獲得感，推動活動取得實(shí)效。