五月的暖陽透過嶄新的玻璃櫥窗，將三明市三元區(qū)阿飛日用品店照得格外明亮。店鋪里人來人往，熟悉的叫賣聲、掃碼聲此起彼伏，處處洋溢著新生的活力。“現(xiàn)在生意比火災(zāi)前還要好，多虧了煙草公司全程幫扶，我的小店才能浴火重生?！编嵢噬锌?。

然而，四個(gè)月前的那場(chǎng)大火，曾讓這里化為灰燼。1月14日凌晨，烈焰吞噬了店鋪，價(jià)值200余萬元的貨物付之一炬。鄭仁生在緊急撤離時(shí)不慎從二樓跌落，左手骨折、脛骨骨裂，醫(yī)生要求他靜養(yǎng)至少三個(gè)月。面對(duì)廢墟，這個(gè)曾經(jīng)門庭若市的“明星店鋪”瞬間陷入經(jīng)營絕境。

迅速響應(yīng)，雪中送炭暖人心

“我還躺在病床上時(shí)，煙草公司的同志就來了?！编嵢噬貞浀??；馂?zāi)發(fā)生后，三明市三元區(qū)煙草專賣局（分公司）立即啟動(dòng)應(yīng)急幫扶機(jī)制，當(dāng)天便派出工作人員前往醫(yī)院慰問，并送去了急需的生活物資?！坝形覀?cè)?#xff01;”客戶經(jīng)理陳品萍的承諾，讓鄭仁生重燃希望。

三元區(qū)局（分公司）迅速成立專項(xiàng)幫扶小組，幫助鄭仁生盡快恢復(fù)經(jīng)營。從廢墟清理到方案設(shè)計(jì)，從施工監(jiān)督到開業(yè)籌備，全程提供“一條龍”服務(wù)。

幫扶小組成員輪流上門，幫忙嚴(yán)格把控裝修細(xì)節(jié)——貨架承重、燈光色溫、柜臺(tái)尺寸、動(dòng)線規(guī)劃，每一處都精益求精。

全程護(hù)航，經(jīng)營煥發(fā)新活力

隨著工程接近尾聲，客戶經(jīng)理將幫扶重心轉(zhuǎn)向店鋪經(jīng)營能力提升?？蛻艚?jīng)理運(yùn)用專業(yè)的營銷知識(shí)，科學(xué)規(guī)劃商品陳列動(dòng)線，將高頻消費(fèi)品精準(zhǔn)布局在顧客視線最佳落點(diǎn)的“黃金區(qū)域”。結(jié)合現(xiàn)代終端建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，建立電子進(jìn)銷存臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)智能化管理。增設(shè)“暖心服務(wù)站”，提供免費(fèi)熱水、應(yīng)急充電等便民服務(wù)，增強(qiáng)客戶黏性。

4月18日，煥然一新的阿飛日用品店重新開業(yè)。

圖為三元區(qū)阿飛日用品店重裝開業(yè)。三元區(qū)局（分公司）供圖

黨群連心，共繪暖心新畫卷

不久后，三明市煙草專賣局（公司）聯(lián)合三元區(qū)局（分公司）組織黨員再次走進(jìn)店鋪，開展志愿服務(wù)活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)為他撐起“暖心傘”。

活動(dòng)當(dāng)天，志愿者的身影成為店鋪里最亮眼的風(fēng)景：黨員志愿者向周邊商戶宣傳消防安全知識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)防火意識(shí)；營銷人員精心調(diào)整陳列，重點(diǎn)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品特色展示區(qū)成為店鋪的“點(diǎn)睛之筆”。專賣人員還在店門口設(shè)立“便民課堂”，手把手教消費(fèi)者辨別真假煙，引來不少路人駐足學(xué)習(xí)。

圖為志愿者幫助店主整理陳列。三元區(qū)局（分公司）供圖

“從災(zāi)后送溫暖到開業(yè)助經(jīng)營，煙草公司的同志們始終陪伴在我身邊！”鄭仁生看著煥然一新的店鋪，眼里滿是感激。

這場(chǎng)跨越四個(gè)月的暖心幫扶，不僅讓小店重獲新生，更以行動(dòng)詮釋了三明煙草“為民服務(wù)”的初心使命。用真心換真情，以實(shí)干顯擔(dān)當(dāng)，在守望相助中譜寫“黨群連心、共渡難關(guān)”的暖心篇章。