一年一度的618又來了！618是一個(gè)由中國電商平臺京東發(fā)起的購物狂歡節(jié)，也是全民購物節(jié)的代名詞。每年的銷售額都在刷新著歷史數(shù)據(jù)，成交額一年比一年高。近年來，在這個(gè)重大的促銷節(jié)點(diǎn)，實(shí)體店都在摩拳擦掌準(zhǔn)備年中沖刺，從原來的旁觀羨慕到積極參與，力求在電商狂歡中分得一杯羹。許多線下店鋪發(fā)揮實(shí)體店優(yōu)勢，圍繞不同主題，借勢營銷。除了商品優(yōu)惠折扣外，還推出一系列吸引顧客的銷售活動(dòng)，把顧客的目光吸引到線下店鋪里來，實(shí)現(xiàn)店鋪的銷售逆襲。

聞老板：宣傳造勢，營造濃厚氛圍

想在“618”狂歡節(jié)中取得較好的營銷成績，就要提前造勢，做好宣傳。進(jìn)入6月，我就開始著手進(jìn)行宣傳預(yù)熱，讓顧客知曉我店里在“618”的促銷活動(dòng)。通過造勢宣傳，把店鋪的優(yōu)勢、營銷手段以及顧客能得到的優(yōu)惠展示出來。同時(shí)，通過改變商品陳列，展示主題營銷亮點(diǎn)，把店鋪的熱鬧氣氛營造起來，吸引顧客關(guān)注。

一是營造氛圍，加大宣傳力度。從6月3日開始，我就在店鋪門前的LED顯示屏上滾動(dòng)播出618的促銷信息，推出限時(shí)搶購、購物抽獎(jiǎng)、小票贈(zèng)品等活動(dòng)。從6月10日至18日的促銷期間，除購物85折優(yōu)惠外，每天進(jìn)店購物的前5名顧客在優(yōu)惠的基礎(chǔ)上再打七折，相當(dāng)于折上折，優(yōu)惠力度非常大。顧客每天購物的小票，可以在618當(dāng)天兌換精美禮品或代金券。為了和電商競爭，我還承諾在本店購物“與網(wǎng)上同價(jià)，買貴十倍退款”。同時(shí)，從6月10號開始，我用氣球和彩旗把門店進(jìn)行裝飾，營造出濃厚的營銷氛圍。

二是雙管齊下，吸引本地客源。為了擴(kuò)大影響，讓更多的顧客知曉我在618期間的促銷活動(dòng)，我采取線上線下齊發(fā)力的方法，把店內(nèi)活動(dòng)盡量傳達(dá)給更多的顧客。一方面，在線下進(jìn)行宣傳。在顧客微信群發(fā)布消息，在微信朋友圈廣而告之。并承諾顧客只要把我店內(nèi)的促銷活動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)給10個(gè)朋友，就可以到店里領(lǐng)取一份精美的禮品。同時(shí)，我還把店內(nèi)活動(dòng)印成小廣告，安排員工到學(xué)校附近、廣場舞現(xiàn)場等人員集中的場所進(jìn)行發(fā)放。另一方面，我借助網(wǎng)絡(luò)的力量進(jìn)行宣傳。把618促銷活動(dòng)拍成視頻、圖片，發(fā)布到抖音、快手等新媒體平臺，借助這些主流平臺的傳播優(yōu)勢，讓活動(dòng)信息更廣泛準(zhǔn)確地傳遞出去，把顧客引流到店內(nèi)消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)完美截留。

安老板：多元布局，吸引顧客關(guān)注

我在618來臨之際，做好充分準(zhǔn)備，針對不同類型顧客的需求，有針對性地開展促銷活動(dòng)。為了讓更多的顧客知道我店里的618促銷，我在店鋪懸掛條幅，在條幅上印制了“618購物，與電商同價(jià)”的宣傳標(biāo)語。同時(shí)，為了吸引客流，我還多點(diǎn)布局，多條腿走路，從不同的角度吸引顧客。

一是利用線上平臺，挖掘顧客潛力。通過線上商城，打破時(shí)間以及距離的限制，引導(dǎo)消費(fèi)者在線上下單，去線下門店自提或送貨上門。為了鼓勵(lì)顧客在線上下單，我購買了一些優(yōu)質(zhì)塑料盆，凡在線上下單的顧客，到店自提時(shí)就免費(fèi)贈(zèng)送一個(gè)小盆。

二是設(shè)置引流商品，刺激顧客消費(fèi)。針對中老年顧客，不會(huì)或不愿在線上購買商品的實(shí)際，我在線下門店設(shè)置引流商品，吸引顧客目光。我根據(jù)顧客需求，把雞蛋、時(shí)令蔬菜和部分水果作為引流商品。引流商品的價(jià)格比正常價(jià)格低0.2 - 0.3元。引流商品能夠營造出一種平時(shí)不可能獲得的價(jià)格優(yōu)勢，形成一種限制時(shí)間的消費(fèi)刺激，不但能吸引新顧客上門，還能增加老顧客的忠誠度和復(fù)購率。

三是開展低價(jià)促銷，感恩回饋顧客。消費(fèi)者愿意到實(shí)體店買單，價(jià)格是最大的吸引賣點(diǎn)。我對店里的商品進(jìn)行盤點(diǎn)，拿出近20種商品進(jìn)行促銷，通過低價(jià)商品把顧客吸引到店里來。金龍魚精煉一級大豆油比平時(shí)便宜3元，25公斤發(fā)達(dá)面粉比平時(shí)便宜2元，與顧客所需要的生活必需品，都比平時(shí)售價(jià)便宜2 - 3元不等。這些看得見的實(shí)惠，激發(fā)了顧客的消費(fèi)激情，增加了客流，提升了商品銷量。

孫老板：注重體驗(yàn)，提升服務(wù)品質(zhì)

線下最大的優(yōu)勢就在于體驗(yàn)，線下商品看得見、摸得著，并且店鋪還可以為消費(fèi)者提供個(gè)性化的服務(wù)，有利于增強(qiáng)客戶粘性。與電商相比，在價(jià)格不占優(yōu)勢的情況下，我更注重購物體驗(yàn)和個(gè)性化服務(wù)。在購物體驗(yàn)上做文章，在個(gè)性服務(wù)上下工夫，盡量滿足不同顧客的消費(fèi)需求，讓他們增加對店鋪的好感度和忠誠度。

一是在購物體驗(yàn)上作文章。隨著消費(fèi)不斷升級，顧客更愿意為高品質(zhì)的消費(fèi)買單。他們崇尚消費(fèi)過程中的趣味和情懷，愿意為有特色的體驗(yàn)買單。因此，在618來臨之際，我更加注重顧客的購物體驗(yàn)，讓顧客在購物的同時(shí)，享受體驗(yàn)的魅力。在購物體驗(yàn)上，我從兩方面入手：首先，用陳列和色彩吸睛。通過調(diào)整商品陳列，力求給顧客帶來感觀上的愉悅。在合理搭配上突出商品的場景化、關(guān)聯(lián)化和動(dòng)態(tài)感，增加商品的魅力，讓商品“說話”。除了利用商品的色彩進(jìn)行搭配外，我還利用綠植進(jìn)行裝飾，用吊蘭、文竹、小盆迎客松等綠植組合擺放，營造清新和清涼的感覺。其次，打造顧客體驗(yàn)區(qū)。我在店內(nèi)辟出一塊空間，打造成體驗(yàn)區(qū)，供顧客休息和體驗(yàn)。體驗(yàn)區(qū)里有娛樂工具，有免費(fèi)茶水和綠豆湯，也有免費(fèi)休閑零食和供顧客品吸的新品卷煙。顧客在體驗(yàn)區(qū)內(nèi)能品嘗到美味的食品，感受新品卷煙的魅力，這比我說多少話，苦口婆心地推介要強(qiáng)得多。

二是在提升服務(wù)上下工夫。服務(wù)是實(shí)體店的魂和根，零售業(yè)經(jīng)濟(jì)就是服務(wù)經(jīng)濟(jì)。因此，無論是在平時(shí)的經(jīng)營中，還是在特殊的銷售期，我都比較注重服務(wù)環(huán)節(jié)。經(jīng)營中，用情感溫暖顧客，用細(xì)節(jié)打動(dòng)顧客，把服務(wù)落實(shí)到經(jīng)營中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。對進(jìn)店的顧客平等對待，一視同仁，不給顧客甩臉子，不讓顧客有怨言，真正做到高興而來，滿意而歸。

“618”購物節(jié)對實(shí)體店來說，既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。有句話說得好：機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人。在“618”來臨之際，實(shí)體店只要發(fā)揮線下實(shí)體店的獨(dú)特優(yōu)勢，通過借勢營銷，真情回饋，塑造形象，就能把顧客緊緊吸引到線下店鋪里來，讓顧客得到更大的實(shí)惠，給自己的店鋪帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益！