呼倫貝爾，因境內(nèi)的呼倫貝爾草原而聞名，被譽(yù)為“牧草王國(guó)”，每年都有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的游客慕名而來(lái)，探尋自然的鬼斧神工，品味草原的遼闊與深邃，為這片土地帶來(lái)了前所未有的繁榮與活力。

張也，呼倫貝爾市海拉爾區(qū)煙草專賣局的一名普通客戶經(jīng)理，生于斯長(zhǎng)于斯的她認(rèn)為這是一片充滿希望的土地，在新入職培訓(xùn)時(shí)他就在筆記本上寫(xiě)下“只要精準(zhǔn)發(fā)力旅游終端建設(shè)，釋放‘蒙味、智味’，就能更好滿足和引領(lǐng)旅游市場(chǎng)消費(fèi)”。

胡宗南，海拉爾區(qū)嘉樂(lè)盛生鮮超市的老板，年輕且頗具想法。如何讓小店抓住旅游紅利，吸引游客消費(fèi)是他一直在思索的問(wèn)題。

兩個(gè)“不安分”的年輕人第一次碰面，就擦出了經(jīng)營(yíng)的火花：以蒙元文化的店面形象改造加上數(shù)字化的“三全”門(mén)店管理模式，一定能大展拳腳。

寅時(shí)點(diǎn)兵,卯時(shí)上陣。想法剛一落地，胡老板就開(kāi)始了店鋪升級(jí)，以匠心獨(dú)運(yùn)的布局、鮮明獨(dú)特的風(fēng)格，對(duì)店鋪進(jìn)行了脫胎換骨的改造。當(dāng)馬頭琴那悠揚(yáng)而深情的旋律在店內(nèi)輕輕響起，小店仿佛被賦予了靈魂。盛夏時(shí)節(jié)，嘉樂(lè)盛生鮮超市以一襲華麗的蒙古族盛裝，璀璨登場(chǎng)，成為這片草原上首家旅游特色終端，橙色的柜臺(tái)，搭配馴鹿、蒙古包、馬頭琴等蒙元元素的文創(chuàng)擺件，夜幕低垂柜頭燈箱散發(fā)出的暖黃光芒，與象征蒙古馬精神的駿馬圖交相輝映，構(gòu)成了一幅動(dòng)人心魄的畫(huà)面，引得游客們紛紛駐足，爭(zhēng)相拍照留念。

蒙緣心語(yǔ)迎賓驛站。 馬麗紅 攝

靚麗的消費(fèi)環(huán)境讓店鋪成功實(shí)現(xiàn)引流，他們共同思索的下一個(gè)問(wèn)題是“如何讓流量變銷量”。為了讓游客的購(gòu)物體驗(yàn)更加豐富多彩，張也推薦胡老板在店內(nèi)打造“蒙緣心語(yǔ)迎賓驛站”：

哈達(dá)迎賓：掃碼成為會(huì)員，便能收獲一條寓意吉祥的迎賓哈達(dá)，感受草原人民的熱情與好客；

奶茶瞬鮮：自煮咸奶茶體驗(yàn)臺(tái)，搭配香脆的蒙古果條，讓游客在品嘗中感受草原的溫暖與醇厚；

牧歌心語(yǔ)：留言打卡墻激發(fā)了游客的無(wú)限創(chuàng)意與情感，許多游客在此留下了真摯的旅游感悟與美好祝福。

現(xiàn)在，胡老板已經(jīng)是“旅游經(jīng)濟(jì)”高手，還沒(méi)有到旅游季，他就開(kāi)始總結(jié)上一年經(jīng)驗(yàn)、結(jié)合今年熱點(diǎn)“流量”，開(kāi)發(fā)“帶著草原回家”，力求將草原的靈魂與韻味融入每一件商品之中，在門(mén)店最顯眼的位置，精心打造了兩個(gè)旅游紀(jì)念品貨島，推出奶食三件套（奶皮子、奶豆腐、酸奶糖）禮盒，采用傳統(tǒng)藍(lán)印花布精心包裝，附贈(zèng)的牛皮書(shū)簽上印著蒙古族最真摯的祝福語(yǔ)，每一份禮盒都承載著草原的深情厚誼，成為廣大游客心中的草原記憶。而木質(zhì)柜臺(tái)旁新添的便民服務(wù)柜，則更像是一位貼心的老友靜靜守候——折疊傘撐起突如其來(lái)的雨幕，老花鏡后浮現(xiàn)出長(zhǎng)者題寫(xiě)美愿時(shí)的笑紋，驅(qū)蚊貼化作溫柔的護(hù)身符，充電寶里流淌著永不間斷的牽掛。小店已不單是商品與貨幣的相遇，更是旅人心靈的憩園，讓呼倫貝爾的晚風(fēng)里，飄蕩著比奶茶更醇厚的人情味道。

民族風(fēng)并非簡(jiǎn)單的符號(hào)堆砌，而是要讓文化真正活起來(lái)、動(dòng)起來(lái)、暖起來(lái)，變得可觸摸、可帶走、可回味。當(dāng)游客手捧奶食禮盒、品味醇香奶茶，眼中閃爍的驚喜與滿足，在張也和胡老板看來(lái)，就是草原上最動(dòng)人的風(fēng)景線。

在這片充滿希望的草原上，旅游特色終端升級(jí)改造不僅為胡老板的小店注入了新的活力，更成為連接游客與草原情感的堅(jiān)固橋梁。未來(lái)，海拉爾區(qū)煙草將繼續(xù)攜手更多的旅游特色終端，以更加飽滿的熱情、更加創(chuàng)新的思維，為游客提供更多優(yōu)質(zhì)、特色的商品與服務(wù)，讓每一位到訪的游客都能帶走一份屬于草原的深情厚誼與美好回憶。