煙葉收購季節(jié)，走進云南省文山壯族苗族自治州硯山縣，隨處看到煙農(nóng)和工作人員忙碌的身影，從田間地頭到烤房到煙葉收購工作站，采烤、編煙、入爐，分工有序，操作嫻熟，煙農(nóng)們臉上洋溢著幸福的笑容。硯山縣煙草專賣局（分公司）以黨建引領(lǐng)作為煙葉生產(chǎn)收購工作的“紅色引擎”，牢記為民服務(wù)初心，持續(xù)提升服務(wù)水平，不斷提升煙農(nóng)滿意度。

發(fā)揮黨員“先鋒力”，凝聚服務(wù)“新動能”

“我種烤煙有20多年了，現(xiàn)在更講究科學(xué)和機械化了，哪個環(huán)節(jié)都講標(biāo)準(zhǔn)，按照標(biāo)準(zhǔn)栽出來的煙，質(zhì)量真是比以前好多了?！痹诩谝罒熑~工作站煙農(nóng)休息室里，趙光輝一臉得意地向大家說。

聚焦“煙農(nóng)有所呼、我必有所應(yīng)”的服務(wù)宗旨，硯山縣煙草專賣局（分公司）黨員技術(shù)骨干組建煙葉生產(chǎn)先鋒隊，深入烤煙育苗點、連片種植區(qū)、烤房群建立黨員陣地崗，建設(shè)示范點，引領(lǐng)帶動技術(shù)員、煙農(nóng)向高質(zhì)量看齊，落實標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)技術(shù)措施。

在煙葉收購期間，對煙葉收購質(zhì)量不穩(wěn)定的站（點）駐點指導(dǎo)，定期對煙葉質(zhì)量相關(guān)工作進行總結(jié)分析，提升整體煙葉收購質(zhì)量。

發(fā)揮支部“引領(lǐng)力”，助力服務(wù)“新發(fā)展”

“我們家今年種了35畝煙，家中只有我和老伴兒兩個勞動力，煙葉到最佳采收時機，幸虧這些站上的黨員一起來幫忙，才及時摘完成熟煙葉，又安排人幫我們拉克烤，這種就能早點賣個好價錢。這幾年，我家烤煙和豌豆輪種，收入比以前多了，不僅供兒子讀書，去年還蓋起了新房子，日子是一天比一天好了?！逼竭h(yuǎn)鎮(zhèn)馬鞍山二隊煙農(nóng)王興勇來交煙時開心地和大家講起這些年家里的變化。

今年收購期間，平遠(yuǎn)、洪福煙葉工作站、合作社、臨時收購人員共20名黨員成立了“煙葉收購臨時黨支部”開展黨建聯(lián)建。臨時黨支部根據(jù)煙葉收購期間煙農(nóng)遇到的“急難愁盼”問題，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，組織支部黨員亮身份、做表率，每個黨員發(fā)揮個人特長，以“主題黨日”“田間課堂”“烘烤課堂”等多種形式深入田間地頭和烘烤場所開展技術(shù)服務(wù)培訓(xùn)，從成熟采收、烘烤、分級等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行全程跟蹤指導(dǎo)及現(xiàn)場一對一指導(dǎo)，全面提升服務(wù)煙農(nóng)水平。

發(fā)揮青年“攻堅力”，展現(xiàn)服務(wù)“新作為”

“作為一名青年煙草人，應(yīng)該在青春時，揮灑青春的汗水與熱情，積極成為新時代煙草高質(zhì)量發(fā)展的參與者、見證者、擁護者，為煙草事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的勇氣和擔(dān)當(dāng)?！睋?dān)任洪福煙葉收購臨時黨支部書記的龍羽璐說道。

硯山縣局（分公司）高度重視引導(dǎo)青年黨員樹立建功在企業(yè)、成長在崗位的思想，將青年黨員安排到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營一線。在煙站自助交售系統(tǒng)改造升級后，通過使用無人過磅一體機，煙農(nóng)可以在電子屏幕上直觀的看到煙葉級別和重量，決定是否交售，整個交售過程在屏幕上一目了然，做到以科技促服務(wù)，以效能創(chuàng)服務(wù)。

煙葉工作站將青年黨員安排到服務(wù)經(jīng)理崗位，幫助煙農(nóng)完成自助交售的同時，為煙農(nóng)答疑解惑。制定服務(wù)經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)流程、加強對服務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實提升服務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)水平，做到延伸服務(wù)觸角，以高職業(yè)素養(yǎng)促服務(wù)更有力度，切實提升煙農(nóng)滿意度。

發(fā)揮陣地“真情力”，打好服務(wù)“貼心牌”

“您好，快進來喝口茶?！本S摩煙葉工作站站長李得瑞將剛交完煙的維摩村石橋村小組譚天德迎進VIP煙農(nóng)休息室，端上一杯熱茶，并用資料袋將他的交售單據(jù)一一整理裝好。

為積極推進黨的基層建設(shè)，延伸“紅色服務(wù)”，硯山縣煙草專賣局（分公司）打造“多功能”煙農(nóng)休息室，完善煙農(nóng)休息室配套便民設(shè)施，設(shè)立咨詢服務(wù)窗口，宣傳交售政策。

煙葉收購過程中，將煙葉質(zhì)量好、等級純度高、信譽良好的煙農(nóng)評選為VIP煙農(nóng)，提供一系列特色服務(wù)：專屬初分指導(dǎo)員和技術(shù)員，不定期電話回訪和入戶指導(dǎo)；VIP煙農(nóng)休息室，站長接待服務(wù)；專屬通道交煙，隨到隨交；專屬服務(wù)經(jīng)理全程服務(wù)；惠農(nóng)先鋒好煙小分隊不定期入戶初分服務(wù)；磅組長親自裝煙服務(wù)，使VIP煙農(nóng)切實感受到誠信帶來的便捷體驗。

維摩工作站VIP煙農(nóng)休息室里，譚天德喝了口茶說道：“如今我們種烤煙可幸福了，今年我家種植烤煙才賣第一次就收入3萬多塊錢，煙草部門從烤煙移栽、到收購全過程對我們進行‘一站式’服務(wù)指導(dǎo)，我們就只負(fù)責(zé)把煙種好就行啦，現(xiàn)在來交煙還能享受到貴賓服務(wù)?！毖哉Z間，有著說不出的高興。