“煙草公司對(duì)我們種煙戶的服務(wù)、幫助想的真是周到，種煙的時(shí)候給我們進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，現(xiàn)在到了賣煙葉的時(shí)候，又是幫助我們預(yù)驗(yàn)分級(jí)，又是幫助我們干活卸車，態(tài)度還好，服務(wù)真是中”！在河南省寶豐縣肖旗煙站，正在交售煙葉的煙農(nóng)劉紅讓對(duì)煙草公司的服務(wù)質(zhì)量給出滿意評(píng)價(jià)。

近年來(lái)，寶豐縣煙草分公司深入開(kāi)展“我為煙農(nóng)辦實(shí)事”活動(dòng)，把精準(zhǔn)服務(wù)作為服務(wù)轄區(qū)煙農(nóng)的主要舉措，在煙葉生產(chǎn)、收購(gòu)的不同環(huán)節(jié)，采取不同措施，提升服務(wù)質(zhì)量。在煙葉收購(gòu)期間，縣煙草分公司從分級(jí)預(yù)驗(yàn)到進(jìn)站交售，想煙農(nóng)所想，急煙農(nóng)所急，讓煙農(nóng)在每個(gè)環(huán)節(jié)都能感受到來(lái)自煙草公司的幫扶。

在挑揀分級(jí)階段，縣煙草分公司組織培訓(xùn)專業(yè)人員，深入煙農(nóng)家中，指導(dǎo)幫助煙農(nóng)進(jìn)行分級(jí)預(yù)驗(yàn)。煙站分級(jí)員、預(yù)驗(yàn)員入村入戶，講解分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)煙農(nóng)挑揀分級(jí)，準(zhǔn)確把握等級(jí)純度，提升煙農(nóng)分級(jí)質(zhì)量。煙農(nóng)劉紅讓說(shuō)：“經(jīng)過(guò)公司技術(shù)人員分級(jí)指導(dǎo)，我挑揀出來(lái)的煙葉等級(jí)適中，純度一致，賣上了好價(jià)錢”。

每年收獲煙葉的時(shí)候也是煙農(nóng)最忙的時(shí)候，正值秋收季節(jié)，地里的花生、玉米也要趕著節(jié)令采收。為了方便煙農(nóng)，縮短在站交售時(shí)間，縣煙草分公司根據(jù)轄區(qū)農(nóng)戶的種煙分布，合理規(guī)劃時(shí)間，采取約時(shí)交售，煙農(nóng)把煙葉分揀出來(lái)以后，到煙站基本不用等待，節(jié)省了時(shí)間精力，不耽誤煙農(nóng)收秋種麥。

為更好地服務(wù)煙農(nóng)，縣煙草分公司想煙農(nóng)之所想，幫煙農(nóng)之所難，在煙站設(shè)立了休息室，配備了打氣筒、茶水桶、小藥箱等便民設(shè)施，組織工作人員幫煙農(nóng)卸車、搬運(yùn)。煙站在煙農(nóng)到站交售煙葉期間，盡可能的給煙農(nóng)創(chuàng)造便利條件，同時(shí)，對(duì)收購(gòu)政策、流程、紀(jì)律要求、舉報(bào)電話進(jìn)行公示，以公示抓工作落實(shí)、促服務(wù)改進(jìn)、顯公平公正，充分保證煙農(nóng)利益。

寶豐縣煙草分公司從細(xì)微入手，用務(wù)實(shí)的、精準(zhǔn)的服務(wù)贏得了煙農(nóng)滿意。