“90后”黨員孫昊東，是山東省高唐縣煙草專賣局（營銷部）管理監(jiān)督科副科長。工作中，他扎根基層、愛崗敬業(yè)，在責(zé)任中擔(dān)當(dāng)、在歷練中成長，用青春和汗水書寫奮斗答卷。

踐行黨員使命

2017年，孫昊東進(jìn)入高唐縣局（營銷部）工作，負(fù)責(zé)煙草專賣零售許可證辦理業(yè)務(wù)。他始終把入黨誓詞銘記于心，用實際行動踐行黨員承諾。

剛工作不久后的一天，孫昊東接到尹集鎮(zhèn)國慶百貨商店店主馬國慶的電話，咨詢煙草專賣零售許可證辦理相關(guān)事宜。孫昊東耐心地向他講解了辦證流程以及所需材料。然而，兩個多月過去了，孫昊東始終未見馬國慶前來辦理證件。一次市場走訪時，孫昊東路過國慶百貨商店，便進(jìn)店詢問。走進(jìn)店鋪，孫昊東發(fā)現(xiàn)馬國慶是一位殘疾人，需要依靠輪椅生活。得知來人是孫昊東，馬國慶不好意思地說：“我老伴不識字，我行動不方便，孩子在外地打工還沒回來，一時半會兒交不上辦證材料，等孩子回來我再辦證吧！”

孫昊東聽后一陣自責(zé)：“馬老板，這也怪我，如果當(dāng)初我多問一句您的具體情況，就不會讓您等這么久了。放心吧，這件事交給我?！?/p>

在孫昊東的幫助下，馬國慶很快拿到了煙草專賣零售許可證。經(jīng)歷這件事之后，孫昊東要求自己在工作中“多問一句”，遇到行動不便或確實有困難的零售戶，他都會主動提供幫助。時間長了，零售戶都親切地稱呼他“東子”。

“東子，智能終端系統(tǒng)登錄不進(jìn)去了，能幫忙看看是怎么回事嗎？”

“東子，我昨天賣了兩條煙，今天顧客找回來說是假煙，你能幫忙看看嗎？”

……

接到零售戶的求助電話后，孫昊東總是第一時間回復(fù)、解決，他的手機成了一部24小時服務(wù)熱線，零售戶有問題可以隨時撥打。

守護市場凈土

孫昊東在基層專賣崗位工作多年。工作中，他沖鋒在前、兢兢業(yè)業(yè)，多次榮獲“先進(jìn)工作者”“先進(jìn)個人”等稱號。

守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)是孫昊東不變的信念與追求。為有效提升專賣人員規(guī)范執(zhí)法水平，他主持編制了“行政執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查規(guī)范化手冊”以及“文明執(zhí)法 從我做起”視頻教程，為專賣人員提供了操作指南。為提升卷煙市場精準(zhǔn)監(jiān)管效能，他牽頭構(gòu)建了基于大數(shù)據(jù)分析的涉煙信息智慧研判模型和“23541”電子煙案件聯(lián)合偵辦模式，實現(xiàn)了對涉煙違法行為的精準(zhǔn)打擊。除此之外，他還積極發(fā)揮模范帶頭作用，持續(xù)優(yōu)化“一表一單”清單制管理模式、“三維一體”廉政監(jiān)督員監(jiān)督監(jiān)管體系以及監(jiān)督向一線延伸工作機制，有效促進(jìn)了規(guī)范文明執(zhí)法。

“黨員帶頭不是一句空話，哪里有困難，孫昊東同志就沖到哪里。他特別擅長打硬仗、解難題，是我們?nèi)w黨員學(xué)習(xí)的榜樣?！备咛瓶h局（營銷部）主要負(fù)責(zé)人朱傳恒說道。

引領(lǐng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新

孫昊東深知，精湛的業(yè)務(wù)技能是做好工作的基石。為此，他一直刻苦鉆研崗位技能，不懂就問、不會就學(xué)，努力使自己成為行家里手。他在全省系統(tǒng)第四屆煙草專賣管理崗位技能競賽中榮獲個人第4名、團體第3名的優(yōu)異成績，被授予省局（公司）“技術(shù)能手”稱號，并代表全省系統(tǒng)參加全國第四屆煙草專賣管理崗位技能競賽，與來自全國各地的優(yōu)秀選手同場競技，取得較好成績。

在精研業(yè)務(wù)的同時，孫昊東積極開展管理創(chuàng)新活動，撰寫的多篇論文獲得中國煙草學(xué)會優(yōu)秀論文獎，連續(xù)三年獲得山東省煙草學(xué)會優(yōu)秀論文獎；主持研發(fā)的多項管理創(chuàng)新成果被推廣應(yīng)用，取得了顯著的經(jīng)濟效益和社會效益。此外，孫昊東還被評為“魯煙工匠”“聊煙工匠”等榮譽稱號，他帶領(lǐng)的班組獲評“2022年全國質(zhì)量信得過班組”。