不論節(jié)假日還是正常送貨日，不論寒來暑往、刮風(fēng)下雨，他腳步從不停歇，走村串戶，始終保持“準(zhǔn)時(shí)送達(dá)”。這樣的日子，一晃就是十余年。這十年來，馬平在安福城鄉(xiāng)奔波了30多萬公里，跑破了30多雙鞋子，在一個(gè)平凡的崗位上干出了不平凡的業(yè)績。 這是江西省吉安市安?？h煙草專賣局中轉(zhuǎn)站送貨員馬平。

　　今年46歲的馬平，自2010年參加工作以來，累計(jì)投遞貨物3萬余箱、40萬余戶次，發(fā)放物料、宣傳報(bào)刊等逾10萬余份，無一漏錯(cuò)，客戶數(shù)量、送貨數(shù)量逐年增長；為零售客戶上門宣傳、解釋營銷策略7000多次，幫助發(fā)放客戶手冊和真假煙宣傳單等3萬余份。近十年來，每年配送量、配送戶數(shù)和銷售額都位居全縣第一名，他多次榮獲安?？h煙草專賣局 “映山紅”優(yōu)秀員工稱號(hào)。?

　　“小馬哥”辦事“不含糊”

　　對一些住宅小區(qū)和特殊業(yè)態(tài)的配送，在正常工作時(shí)段，零售客戶大多不在家或未開門營業(yè)，馬平便利用早上上班前、中午與晚上下班后這些“閑時(shí)段”送件上門，當(dāng)別人都在家吃飯或已經(jīng)下班時(shí)，他大多時(shí)候還饑腸轆轆地奔走在送貨的路上。

　　馬平最忙碌的時(shí)候每天配送的卷煙超過200多件，幾乎晝夜連軸轉(zhuǎn)，白天忙著送貨，晚上加班分揀裝車，對白天未送貨到位的貨物還要進(jìn)行登記入庫，經(jīng)常加班到很晚才回家。女兒總是等不到他回家就睡了。

　　單位的保安都經(jīng)常說：“馬平就是一個(gè)鐘表，早上6點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)叫我開門，當(dāng)天貨送完了，一般就是16點(diǎn)到公司。”

　　“小角色”也有“大擔(dān)當(dāng)”

　　對于一名“送貨員”，及時(shí)準(zhǔn)確送達(dá)是第一要?jiǎng)?wù)。安?？h煙草專賣局根據(jù)他的工作能力，把他調(diào)整到山區(qū)較多、路途較遠(yuǎn)、客戶較分散的送貨線路，這些線路對配送時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量要求比較特殊且嚴(yán)格。

　　馬平和搭檔每天會(huì)在出發(fā)前規(guī)劃好線路、做好預(yù)約，嚴(yán)格按約定的時(shí)間、保證完好無損的將卷煙送到客戶手中，被廣大零售客戶親切地稱為 “送貨的小馬哥”。

　　每年“春供”期間，吉安市煙草專賣局配送中心分揀繁忙，加上道路擁堵，第三方中轉(zhuǎn)車輛總是會(huì)晚點(diǎn)到貨，馬平就會(huì)犧牲自己的個(gè)人時(shí)間，重新規(guī)劃線路，擠出休息時(shí)間及時(shí)將貨物送到用戶手中。?

　　是什么支撐著你堅(jiān)守一線10年？他回答道：準(zhǔn)時(shí)、完好無損送達(dá)是自己的職責(zé)，讓用戶更滿意、公司更放心，是我永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)。服務(wù)永遠(yuǎn)在心上，腳步永遠(yuǎn)在路上，這就是“小馬哥”對客戶、對企業(yè)的承諾。