利民之事，絲發(fā)必興。殘疾人是一個(gè)特殊困難的群體，需要全社會(huì)的格外關(guān)心和關(guān)注。讓廣大殘疾人安居樂業(yè)、衣食無憂，過上幸福美好的生活，是我們黨全心全意為人民服務(wù)宗旨的重要體現(xiàn)，是我國(guó)社會(huì)主義制度的必然要求。近年來，湖南煙草商業(yè)系統(tǒng)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)參與助殘志愿服務(wù)工作，營(yíng)造扶殘助殘良好氛圍，一個(gè)個(gè)扶危濟(jì)困、關(guān)愛弱勢(shì)群體的感人事跡相繼涌現(xiàn)。

扶危濟(jì)困，兜住民生底線

弱有所扶、困有所助，體現(xiàn)著一個(gè)社會(huì)的愛心和溫度。聚焦兜住兜牢困難群眾的民生底線，湖南煙草商業(yè)系統(tǒng)主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任、積極扶危濟(jì)困、勇于擔(dān)當(dāng)作為。

“賣煙需要煙草專賣零售許可證，我能辦理嗎？”2019年的一天，益陽(yáng)市煙草專賣局專賣監(jiān)督管理科工作人員結(jié)識(shí)了前來咨詢辦證的吳嬋娟。

彼時(shí)的吳嬋娟還不到40歲，卻因患疾病雙腿無法站立。為了養(yǎng)育女兒，同時(shí)滿足日常治療開銷，她只能坐著輪椅靠擺攤賣些零食飲料賺點(diǎn)微薄收入。

由于沒有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，吳嬋娟那天的辦證申請(qǐng)未被受理。但從那以后，吳嬋娟母女一家的生活便成了益陽(yáng)市局專賣科職工心頭的一件大事。

為了讓吳嬋娟的小攤生意好一些，他們利用業(yè)余時(shí)間輪流幫吳嬋娟進(jìn)貨、搬貨、賣貨，還主動(dòng)幫忙聯(lián)系當(dāng)?shù)嘏Ｄ唐放平?jīng)銷商，讓吳嬋娟的流動(dòng)攤位增加了訂牛奶業(yè)務(wù)；為了幫助吳嬋娟的兩個(gè)女兒健康成長(zhǎng)，專賣科的幾位女職工主動(dòng)當(dāng)起“愛心媽媽”，經(jīng)常給她們送去精心準(zhǔn)備的衣物和學(xué)習(xí)用品，帶孩子完成參觀博物館、逛書店等“微心愿”……

在益陽(yáng)市局（公司）的持續(xù)幫助下，吳嬋娟的生活條件逐漸得到改善。2023年，吳嬋娟借助當(dāng)?shù)卣a(bǔ)貼，購(gòu)置了一間不大的店面。隨后她得到了一份禮物——那張她心心念念了4年的煙草專賣零售許可證。

“沒想到，我只是一個(gè)小攤販，他們能一直管我們，還管了我們這么久，管了我們這么多！他們對(duì)我真的很好很好，我現(xiàn)在心里很踏實(shí)。”說起這些年的經(jīng)歷，吳嬋娟眼角泛起淚花。

結(jié)合“讓客戶更滿意，我們?cè)谛袆?dòng)”主題活動(dòng)，湖南省煙草專賣局（公司）針對(duì)因傷殘或疾病使生活陷入困境的零售客戶，及時(shí)采取改善經(jīng)營(yíng)條件、提供專業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)、聯(lián)系金融信貸等幫扶措施，不斷提升零售客戶獲得感和幸福感。

家住長(zhǎng)沙雨花區(qū)的零售客戶彭水林，因車禍?zhǔn)チ税ǜ骨辉趦?nèi)的整個(gè)下半身軀體。從死神手中奪回生命后，為了照顧尚未痊愈的彭水林，他的妻子辭掉了工作開了一家店鋪，兒子放棄了學(xué)業(yè)。

在了解到相關(guān)情況后，長(zhǎng)沙市煙草專賣局（公司）迅速啟動(dòng)對(duì)彭水林一家的幫扶。從店鋪開張至今，除了通過“一對(duì)一”客戶經(jīng)理專屬長(zhǎng)期幫扶、對(duì)店鋪提供各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)外，來自長(zhǎng)沙市局（公司）的“636志愿服務(wù)隊(duì)”還會(huì)定期上門為彭水林一家排憂解難。

“感謝煙草公司的幫助，讓我們能在那種條件下把店鋪經(jīng)營(yíng)起來?？恐@個(gè)生意，我們既能有相對(duì)穩(wěn)定的收入，又能隨時(shí)照顧我父親。”彭水林的兒子說。

微火成炬，向光而行。幫助弱勢(shì)群體經(jīng)營(yíng)起一份生計(jì)，讓他們多一份戰(zhàn)勝困難的勇氣和力量，在湖南煙草商業(yè)系統(tǒng)幫助的群眾中，彭水林一家的經(jīng)歷并非個(gè)例。

近年來，湖南省局（公司）主動(dòng)融入鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略大局，創(chuàng)建并推出“湘村636”農(nóng)村卷煙市場(chǎng)專屬流通品牌，為符合條件的特殊人群開辟煙草專賣行政許可綠色通道，支持他們加盟“湘村636”終端。同時(shí)，強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)，為弱勢(shì)群體客戶提供更加便利的送貨服務(wù)。

在常德市漢壽縣豐家鋪鎮(zhèn)，有一家看上去不太起眼的小食雜店。從大女兒腦神經(jīng)發(fā)育不全，到二女兒重度先天性心臟病，再到小兒子確診急性白血病，接二連三的打擊讓店主周玲的人生蒙上了一層又一層的陰影。

“多虧開起了這家食雜店，經(jīng)營(yíng)起了卷煙生意，讓我一個(gè)農(nóng)村婦女也能有份相對(duì)穩(wěn)定的收入。不然看著眼前這幾個(gè)孩子，我真不曉得日子該怎么過?！敝芰岣锌卣f道。

作為一名卷煙零售客戶，這些年，周玲在依靠卷煙經(jīng)營(yíng)勉力支撐家庭開銷的同時(shí)，也得到了來自漢壽縣煙草專賣局（分公司）的幫扶。無論是日常經(jīng)營(yíng)上的悉心指導(dǎo)，還是每逢節(jié)假日的走訪慰問，抑或是漢壽縣局（分公司）組織發(fā)起的多輪捐款，一次次幫扶都讓周玲銘記在心。

“困難時(shí)，有人能伸手拉一把，自己就不會(huì)眼睜睜地一直往下沉?！痹谥芰峥磥?#xff0c;正是這店鋪，這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的溫暖，給了她繼續(xù)向前的勇氣和力量。

授人以漁，助力創(chuàng)業(yè)興業(yè)

“感謝煙草公司對(duì)困難群眾的支持和幫助，感謝你們對(duì)我的關(guān)懷，讓我能撐起這個(gè)家，我也會(huì)繼續(xù)努力幫助更多人?！?024年4月25日，湖南省局（公司）黨組書記、局長(zhǎng)、總經(jīng)理孔祥統(tǒng)收到了一封飽含濃濃深情的信件。

信件落款是遠(yuǎn)在湘西土家族苗族自治州瀘溪縣浦市鎮(zhèn)一位名叫徐仕象的普通卷煙零售客戶。從18歲擔(dān)任鎮(zhèn)集體供銷社售貨員，到30年前盤下一家閑置店鋪?zhàn)灾鹘?jīng)營(yíng)，幾十年來徐仕象一直用心、用情地經(jīng)營(yíng)著店鋪。在他眼里，經(jīng)營(yíng)店鋪不單單是一份生計(jì)，更是自己發(fā)自內(nèi)心熱愛的一份事業(yè)。

然而，天有不測(cè)風(fēng)云。2008年，他的兩個(gè)兒子先后患上精神分裂癥。突如其來的變故，讓徐仕象夫婦一夜間蒼老了不少。孩子的病能不能治？多年的生意能不能維持？面對(duì)現(xiàn)實(shí)，徐仕象陷入了迷茫。

“感恩煙草公司的幫助和鼓勵(lì)，讓我有了繼續(xù)堅(jiān)定往前走的信心?！被貞洰?dāng)初的經(jīng)歷，徐仕象依然歷歷在目。在瀘溪縣煙草專賣局（分公司）多年的持續(xù)幫扶和關(guān)注下，如今他的店鋪舊貌換了新顏，徐仕象本人也在當(dāng)?shù)亓闶劭蛻羧后w中小有名氣。

“雖然這么多年走過來很不容易，但能一直靠著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)把生意做下去，用一輩子的時(shí)間做好這一件事，心里也很有成就感?！毙焓讼髽銓?shí)的話語(yǔ)，說出了一個(gè)普通百姓的追求。

經(jīng)歷過種種挫折的他們，比普通人更加渴望能通過一份事業(yè)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，收獲一份來自外界的認(rèn)可。而來自湖南煙草商業(yè)系統(tǒng)的一次次幫扶，也讓他們擁有了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的舞臺(tái)。

作為全國(guó)濃香型煙葉典型產(chǎn)區(qū)和山地生態(tài)特色煙葉重要產(chǎn)區(qū)，湖南煙區(qū)積極融入“三農(nóng)”工作大局，充分發(fā)揮體制優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，聚焦殘疾煙農(nóng)這一煙葉種植主體中的特殊困難群體，通過為殘疾煙農(nóng)提供“一對(duì)一”技術(shù)指導(dǎo)，鼓勵(lì)引導(dǎo)煙農(nóng)專業(yè)合作社優(yōu)先雇用殘疾煙農(nóng)及其家屬，引導(dǎo)煙葉種植專業(yè)大戶、家庭農(nóng)場(chǎng)與殘疾煙農(nóng)開展多種形式的生產(chǎn)合作與聯(lián)合，全方位助力殘疾煙農(nóng)創(chuàng)業(yè)興業(yè)。

“雖然失去了一只眼睛，但我就想通過努力證明自己一點(diǎn)兒也不比別人差。”在常德市桃源縣太平橋鄉(xiāng)，煙農(nóng)劉正明講起自己的種煙經(jīng)歷，不無感慨地說。

因早年在外打工期間的一次意外，劉正明右眼失明。2016年，當(dāng)?shù)責(zé)熂紗T主動(dòng)上門找到已是建檔立卡戶的劉正明，鼓勵(lì)引導(dǎo)他種植煙葉，同時(shí)幫助他辦理貸款，解決生產(chǎn)成本問題。

從第一年的20畝煙田，到如今的180畝煙田，在當(dāng)?shù)責(zé)熣镜闹笇?dǎo)幫助下，劉正明家的煙越種越好，規(guī)模越來越大，收益更是年年提升。短短幾年時(shí)間，劉正明不僅靠種煙還清了家里欠下的債，還拆掉了破舊的土磚房，蓋起了三層小樓，成了周邊十里八鄉(xiāng)響當(dāng)當(dāng)?shù)闹赂粠ь^人。

無獨(dú)有偶，在衡陽(yáng)市衡陽(yáng)縣金蘭鎮(zhèn)聯(lián)龍村，同樣身為殘疾人的獨(dú)臂煙農(nóng)劉香保，在衡陽(yáng)縣煙草專賣局（分公司）指導(dǎo)下于2010年開始種植煙葉。經(jīng)過幾年時(shí)間，如今的劉香保不僅被合作社聘為煙農(nóng)烘烤師，成為同村人眼中的煙葉生產(chǎn)“百事通”，自家也靠著90畝煙葉和260畝水稻走上了發(fā)家致富的康莊大道。

2019年，劉香保榮獲“湖南百名陽(yáng)光致富示范戶（帶頭人）”稱號(hào)。在他的示范帶動(dòng)下，聯(lián)龍村煙葉生產(chǎn)基礎(chǔ)不斷夯實(shí)，煙葉生產(chǎn)規(guī)模從幾十畝發(fā)展到220余畝，從事煙葉生產(chǎn)的服務(wù)人員由最初不到10人發(fā)展壯大到如今50余人。

種下金葉子，打贏翻身仗。得益于近年來湖南煙區(qū)煙葉產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，許多像劉正明、劉香保一樣的殘疾煙農(nóng)，在希望的田野上實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值，干出了自己的事業(yè)。

大愛無疆，攜手傳遞溫暖

因?yàn)樽约毫苓^雨，所以總想給別人撐把傘。

面對(duì)所得到的每一份關(guān)懷、每一份幫助，作為社會(huì)弱勢(shì)群體的殘障人士總是格外珍惜。同時(shí)，他們也更加希望能把這份珍貴的愛傳播開去，讓更多人感受到社會(huì)的溫暖。

在風(fēng)景秀麗的張家界，記者見到了一位名叫向永生的卷煙零售客戶。2014年，因一場(chǎng)車禍，他雙腿截肢。出院后，向永生和妻子一起經(jīng)營(yíng)一家小店。

從最開始的一竅不通，到現(xiàn)如今的駕輕就熟，在張家界市煙草專賣局（公司）工作人員的精心指導(dǎo)下，生意越做越紅火的向永生逐漸找回了自信。與此同時(shí)，伴隨店鋪實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，日常經(jīng)營(yíng)變得更加輕松起來。而這也讓向永生漸漸萌生了更多想法。

“作為殘疾人，我更加深刻地感受到，僅靠有限的捐助并不能從根本上改變他人的困境，必須從源頭上幫助更多人跨越心理障礙、點(diǎn)燃生活希望，用自己勤勞的雙手去創(chuàng)造更好的生活?！毕蛴郎f。

抱著這一想法，向永生先是帶頭成立“張家界殘友俱樂部”，隨后他又加入全國(guó)大型公益網(wǎng)“生命之歌”公益網(wǎng)，并主導(dǎo)籌建了張家界分站，為更多殘障人士提供幫助與支持。

2018年，當(dāng)選為張家界殘疾人志愿者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)的向永生帶領(lǐng)一支15人組成的團(tuán)隊(duì)，積極組織各種形式的公益活動(dòng)，為殘障人群提供更多就業(yè)和創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。

“十年前，張家界煙草在我心中點(diǎn)亮了一團(tuán)火，十年來他們對(duì)我的持續(xù)關(guān)懷，讓這團(tuán)火越燒越熱烈?，F(xiàn)在，我有能力了，我要把這團(tuán)火傳遞出去，讓它溫暖更多身處困境的人?！睂?duì)于張家界市局（公司）多年的幫扶，向永生一直心懷感恩。

大愛無疆，讓關(guān)愛的陽(yáng)光照亮更多人的心靈；扶危濟(jì)困，讓溫暖的力量生生不息。近年來，在湖南，越來越多殘疾零售客戶投身公益幫扶事業(yè)，在守望相助中開啟了自己嶄新的人生。

在長(zhǎng)沙，自幼脊柱病變的零售客戶郭海波，持續(xù)多年開設(shè)“雷鋒超市”，每月拿出超市經(jīng)營(yíng)的一部分生活必需品，免費(fèi)提供給社區(qū)周邊的殘疾人和困難戶。

在株洲，因工致殘后返鄉(xiāng)開店的零售客戶劉中令，牽頭組建株洲市淥口區(qū)自強(qiáng)幫扶協(xié)會(huì)。短短幾年時(shí)間，協(xié)會(huì)會(huì)員從十幾人發(fā)展到百余人，捐贈(zèng)愛心物資及善款近十萬(wàn)元，幫助數(shù)十名殘疾人士重獲就業(yè)技能、重拾生活信心。

在衡陽(yáng)，輪椅上的零售客戶劉銀燕，聯(lián)合衡陽(yáng)市煙草專賣局（公司）將自家店拓展升級(jí)為集康復(fù)訓(xùn)練、就業(yè)創(chuàng)收、生活服務(wù)于一體的“同航希望之家”，為當(dāng)?shù)貧堈先耸刻峁┝λ芗暗姆?wù)與幫助。

架起幫扶連心橋，真情關(guān)懷暖人心。從兜住民生底線，到助力殘障人士創(chuàng)業(yè)興業(yè)，再到同他們一道傳播大愛，在湖南煙草商業(yè)系統(tǒng)，類似的故事還有很多。

“下一步，湖南煙草商業(yè)系統(tǒng)將持續(xù)加強(qiáng)對(duì)殘障人群的關(guān)注關(guān)懷，不斷豐富幫扶形式，幫助殘障人群提高生活質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，努力在打造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境、扎實(shí)推動(dòng)共同富裕的過程中，展現(xiàn)煙草擔(dān)當(dāng)、踐行國(guó)企使命?！笨紫榻y(tǒng)說。

常德市桃源縣太平橋鄉(xiāng)煙農(nóng)劉正明開著三輪車去煙田勞作。

身患?xì)埣驳膽鸦秀淞昕h胡家溪村零售客戶胡春燕，通過自己的視頻號(hào)幫村民線上銷售臘肉、蜂蜜等土特產(chǎn)。

永州市藍(lán)山縣局（分公司）煙技員（右）給殘疾煙農(nóng)講解煙葉打頂技術(shù)要領(lǐng)。

益陽(yáng)市局（公司）工作人員（右一、右二）為殘疾零售客戶安裝柜臺(tái)。

本組圖片均由湖南煙草商業(yè)系統(tǒng)提供