為積極踐行國(guó)有企業(yè)社會(huì)責(zé)任，持續(xù)深化“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，近年來(lái)，廣西河池市宜州區(qū)煙草專賣局（營(yíng)銷部）（以下簡(jiǎn)稱宜州煙草）精心謀劃、周密部署，聚焦老弱病殘商戶、經(jīng)營(yíng)困難商戶、結(jié)對(duì)幫扶村群眾三類重點(diǎn)人群，扎實(shí)開展志愿幫扶服務(wù)活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)傳遞煙草溫度，彰顯行業(yè)擔(dān)當(dāng)。

宜州煙草組織黨員志愿者為轄區(qū)零售商戶提供“送證上門”服務(wù)。潘棉純攝

精準(zhǔn)施策，筑牢重點(diǎn)商戶關(guān)愛(ài)網(wǎng)

宜州煙草將關(guān)愛(ài)老弱病殘商戶作為幫扶重點(diǎn)，開展“敲門問(wèn)需”行動(dòng)，組織志愿者深入社區(qū)、商鋪和鄉(xiāng)村，對(duì)有需要的商戶進(jìn)行全面摸排，登記困難訴求，建立幫扶檔案。

針對(duì)獨(dú)居老人、行動(dòng)不便商戶不同需求，制定個(gè)性化幫扶方案。宜州煙草組建“上門服務(wù)專班”，精準(zhǔn)對(duì)接需求，組織志愿者們通過(guò)上門打掃衛(wèi)生、擦拭貨架、整理貨物，改善店內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境，幫忙代購(gòu)藥品、協(xié)助更換老舊照明設(shè)備、修補(bǔ)破損貨架，為他們提供貼心服務(wù)，解決實(shí)際問(wèn)題。

此外，將許可證延續(xù)辦理、政策咨詢、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)等服務(wù)送上門，現(xiàn)場(chǎng)解答經(jīng)營(yíng)難題，指導(dǎo)優(yōu)化商品陳列布局。同時(shí)，向特殊商戶開展反詐知識(shí)宣講，筑牢防詐“防火墻”，捂緊“錢袋子”。

“我行動(dòng)不便，多虧煙草局的同志常來(lái)幫忙，店里干凈整潔，真是我們的貼心人！”獨(dú)居老人李鸞禪感動(dòng)地說(shuō)。

宜州煙草組織黨員志愿者幫忙困難商戶整理貨物。覃業(yè)軍攝

靶向發(fā)力，激活困難商戶新動(dòng)能

為幫助商戶提升經(jīng)營(yíng)水平，宜州煙草聚焦經(jīng)營(yíng)困難商戶的經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)堵點(diǎn)，組織營(yíng)銷專業(yè)人員成立幫扶小組，深入市場(chǎng)一線，對(duì)商戶進(jìn)行走訪調(diào)研。通過(guò)實(shí)地查看、數(shù)據(jù)分析等方式，找準(zhǔn)商戶在店面形象、商品陳列、經(jīng)營(yíng)技巧等方面存在的問(wèn)題與不足，“一對(duì)一”制定整改提升方案。

同時(shí)，開展“終端煥新”行動(dòng)，幫扶小組指導(dǎo)商戶店面形象升級(jí)改造，優(yōu)化商品陳列布局，打造特色商品展示區(qū)，提升店鋪形象，增加客流量；傳授營(yíng)銷技巧，幫助商戶制定非煙商品促銷活動(dòng)方案，吸引更多顧客，提升盈利；舉辦數(shù)字化經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)班，傳授線上營(yíng)銷、開口營(yíng)銷、會(huì)員管理等技能，幫助商戶拓展銷售渠道。

此外，還為經(jīng)營(yíng)困難商戶搭建信息交流平臺(tái)，分享先進(jìn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，助力提升經(jīng)營(yíng)能力和盈利水平。

經(jīng)營(yíng)雜貨店的吳才明表示：“煙草局的各種幫扶讓我學(xué)到了很多實(shí)用的經(jīng)營(yíng)方法，現(xiàn)在店鋪亮堂了，規(guī)模也擴(kuò)大了，生意比以前好多了，非常感謝他們的幫助。”

宜州煙草幫扶干部聯(lián)合村干部幫助群眾砍收甘蔗。陳兵攝

主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，織密特殊群眾保障網(wǎng)

宜州煙草積極與結(jié)對(duì)幫扶村溝通協(xié)作，通過(guò)進(jìn)村入戶走訪，精準(zhǔn)識(shí)別困難群眾，建立結(jié)對(duì)幫扶臺(tái)賬。針對(duì)困難群眾的不同需求，開展形式多樣的幫扶活動(dòng)，為困難群眾送去溫暖與希望，助力鄉(xiāng)村振興。

在產(chǎn)業(yè)幫扶方面，宜州煙草幫扶干部深入困難群眾，面對(duì)面開展產(chǎn)業(yè)政策宣傳，幫助制定產(chǎn)業(yè)發(fā)展計(jì)劃，引導(dǎo)群眾因地制宜發(fā)展甘蔗、桑蠶、玉米等種植產(chǎn)業(yè)和豬、牛、羊等養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)，協(xié)助結(jié)對(duì)幫扶村委開展種養(yǎng)殖技術(shù)培訓(xùn)，為群眾送上技術(shù)指導(dǎo)，并全力幫助群眾申報(bào)產(chǎn)業(yè)獎(jiǎng)補(bǔ)，拓寬增收渠道。

此外，積極為困難群眾的孩子申報(bào)雨露計(jì)劃，助力學(xué)子圓讀書夢(mèng)；為群眾申報(bào)交通補(bǔ)貼和穩(wěn)崗就業(yè)補(bǔ)助，提供就業(yè)信息和技能培訓(xùn)，幫助他們實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。

農(nóng)忙時(shí)節(jié)，宜州煙草組織工作人員深入田間地頭，幫忙困難群眾種甘蔗、桑苗，收黃豆、砍甘蔗等，解決勞動(dòng)力短缺問(wèn)題。此外，宜州煙草幫扶干部還定期走訪慰問(wèn)困難群眾，為他們送去生活必需品，并詳細(xì)了解他們?cè)谏詈蜕a(chǎn)中遇到的困難，積極協(xié)調(diào)資源，幫助解決實(shí)際問(wèn)題。

“幫扶干部不僅為我推送就業(yè)崗位信息，讓我找到了合適的工作，還推薦我妻子參加村里的公益崗，現(xiàn)在我們都有了穩(wěn)定的收入?！比罕婍f繼遠(yuǎn)找到工作后開心地說(shuō)道。

志愿幫扶不是一時(shí)之舉，而是長(zhǎng)期堅(jiān)守。接下來(lái)，宜州煙草將推動(dòng)幫扶工作常態(tài)化、精準(zhǔn)化，持續(xù)擦亮“責(zé)任煙草”服務(wù)品牌，讓惠民實(shí)事真正暖到群眾心坎上，彰顯國(guó)有企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。