“你被投訴了，其原因是你私自銷售了客戶的卷煙。談?wù)勄闆r吧！”當(dāng)主任告訴我這個(gè)消息的時(shí)候，我愣了，有點(diǎn)懵！把記憶拉回到幾個(gè)月前-----　
　　
　　是7月份的一天，伏暑天氣，當(dāng)送到客戶宋延民家里的時(shí)候，卻吃了閉門羹，所有的門都鎖著，喊了半天也沒有人答應(yīng)，當(dāng)時(shí)已是午休時(shí)間，天熱的像下了火，沒有考慮太多，所以就上車返回，因?yàn)樵摽蛻羰乾F(xiàn)金結(jié)算，按公司規(guī)定和要求，必須日清日結(jié)，所以就把煙給賣了?！　?br />　　
　　我把情況訴說一遍，心里還在想：“一共才十條煙，至于嗎？還投訴？有那么嚴(yán)重嗎？”主任看出我的不屑，語(yǔ)重心長(zhǎng)的說：“可能你覺得這不算什么？客戶不在你就把煙賣掉，算是完成了工作，可是你有沒有想過客戶的感受，一個(gè)星期才訂一次貨，你讓他期間怎么銷售？賣什么？我們送貨員的職責(zé)是什么？。。。。。?！薄?br />　　
　　主任的話讓我愧疚和不安！是我的思想太膚淺了，作為一名送貨員，首先要確保貨源的到位，沒有權(quán)利把客戶的煙私自銷售，就算是有特殊的情況，也要委婉的面對(duì)和解決，及時(shí)的和客戶取得聯(lián)系并溝通才對(duì)啊！而我呢？首先就沒有從自身找原因，還只想到了自己，不但忽略了別人，還有逃避責(zé)任的心思，真是太自私了！到現(xiàn)在，由于我的原因，給公司以及集體帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)和榮譽(yù)上的雙重?fù)p失，我真應(yīng)該認(rèn)真反思，深刻自剖！同事們每天辛苦的奔波在一線，面對(duì)緊張而忙碌的工作，卻還要分擔(dān)我的錯(cuò)誤，我對(duì)不起他們！想想腸子都要悔青了！誠(chéng)心接受組織對(duì)我做出的任何處罰！向組織做出了深刻檢討！在遞交檢討書的同時(shí)也暗下決心：這是唯一一次、最后一次?！?br />　　
　　事已至此，多說無(wú)意，世上沒有賣后悔藥的，在今后的工作當(dāng)中，我一定要嚴(yán)格要求自己，提高自身的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以此是為警戒，強(qiáng)化自身責(zé)任感，深化集體主義榮譽(yù)感，以加倍的努力工作做出積極的貢獻(xiàn)，在公司爭(zhēng)當(dāng)一優(yōu)良作風(fēng)、認(rèn)真踏實(shí)的職員，為我們的煙草事業(yè)，奉獻(xiàn)自己的一份光和熱?！?br />　　

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