新年旺季卷煙訂貨開始，為進(jìn)一步提高電話訂貨成功率，保障卷煙銷售的有序進(jìn)行，高郵分公司針對(duì)旺季銷售上的特點(diǎn)，要求客戶經(jīng)理在拜訪客戶過(guò)程做好對(duì)手機(jī)訂貨客戶的指導(dǎo)，對(duì)所有網(wǎng)上訂貨客戶做好“一督促、二提醒、三跟蹤”。

　　一督促：客戶經(jīng)理在與客戶對(duì)貨源商定結(jié)束，督促客戶及時(shí)開機(jī)訂貨，訂貨結(jié)束及時(shí)到銀行存足煙款，幫助邊遠(yuǎn)弱勢(shì)群體客戶做好代存款，防止少數(shù)客戶疏忽和其它情況的出現(xiàn)而影響訂貨和存款。

　　二提醒：客戶經(jīng)理做好當(dāng)日拜訪當(dāng)日訂貨存款的提醒，提醒旺季訂貨周期時(shí)間為六天一個(gè)輪回，讓客戶及時(shí)清楚下一次的訂貨存款時(shí)間，防止農(nóng)村部分客戶因事外出而錯(cuò)過(guò)拜訪服務(wù)和訂貨的機(jī)會(huì)。

　　三跟蹤：客戶經(jīng)理拜訪結(jié)束后跟蹤網(wǎng)上訂單，掌握網(wǎng)上訂貨客戶訂貨情況，看訂貨結(jié)果是否與商定的一樣，查客戶訂貨是否有錯(cuò)漏現(xiàn)象，防止少數(shù)客戶訂單提交不成功和對(duì)重點(diǎn)品牌少訂現(xiàn)象的出現(xiàn)。