煙草在線專稿　　當(dāng)前，在開展黨的群眾路線教育實踐活動中，各級領(lǐng)導(dǎo)都在大力加強經(jīng)常性思想工作，而談心又是經(jīng)常性思想工作的重要手段。實踐證明，談心談得好，就會起到教育人、引導(dǎo)人、鼓舞人、關(guān)心人、理解人、幫助人的作用，達(dá)到增進(jìn)團(tuán)結(jié)的目的。談心要想取得好的效果，必須掌握談心的方法和技巧。筆者認(rèn)為，開展談心活動，必須做到以下“五心”：

　　一要誠心。所謂誠心，就是要真正尊重對方，平等待人，真心誠意地與黨員干部、職工群眾談心了解情況。領(lǐng)導(dǎo)找群眾談心時絕不能有疑人之心，要放下架子，尊重群眾，與群眾“零距離”談心，以真誠的態(tài)度與其溝通思想。特別是對犯了錯誤的同志，更要堅持“懲前毖后、治病救人”的方針，滿腔熱情地幫助他們認(rèn)識和改正錯誤，而不能諷刺、挖苦他們。

　　二要細(xì)心。有的領(lǐng)導(dǎo)雖然也經(jīng)常談心，但由于平時粗心，對群眾的情況不了解，以致談心時就事論事，沒有談透、談深、談好，效果一般。談心，不能停留在一些大而化之的問題上，而是應(yīng)該在談心前對談心對象的性格特點認(rèn)真分析，對存在的問題心中有數(shù)，對思想狀況了如指掌，對談什么、怎么談、會出現(xiàn)哪些情況預(yù)有對策，對于對方的表述，要耐心聽、細(xì)心聽、細(xì)心記，對其存在的問題，要正確疏導(dǎo)。只有這樣，談心才能做到因人而異，對癥下藥。

　　三要交心。所謂交心，就是不擺官架子、不打官腔，而是與群眾平等交流，把群眾當(dāng)做自己的知心朋友，主動敞開心扉，說真心話。談心不是聽匯報，不是群眾談領(lǐng)導(dǎo)聽，更不是領(lǐng)導(dǎo)居高臨下地我問你答，而是雙方思想的相互交流。談心要注意換位思考，把談心建立在同志式的關(guān)心、愛護(hù)和幫助的基礎(chǔ)上，設(shè)身處地，實實在在，不隔靴抓癢，不打“隔山炮”。只有雙向交流，方能溝通感情。

　　四要耐心。談心是一項艱苦而又細(xì)致的工作，不能坐不下來，靜不下心，要有耐心。尤其是遇到一些棘手的問題，不可能一蹴而就，也不可能一次談心就能徹底解決思想問題。有時也可能“話不投機(jī)”，有時還會出現(xiàn)今天談通了，明天又反復(fù)的現(xiàn)象。這就要求必須有耐心，不怕麻煩，不怕曲折，不怕反復(fù)，以真誠和耐心感動談心對象，不解開思想疙瘩不罷休。

　　五要虛心。虛心是談心成功與否的關(guān)鍵所在，應(yīng)把自己擺在與群眾平等的位置上交換意見，同群眾建立深厚的兄弟感情，用探討的方式讓聽者敞開心扉，充分發(fā)表自己的意見，拆除心理上的防范圍墻，不斷增強談心效果。談心還要有虛懷若谷的度量，容得下人，容得下事，如果以權(quán)壓人或借機(jī)對群眾的缺點錯誤進(jìn)行譏諷嘲笑，就會損傷群眾的自尊心，甚至?xí)霈F(xiàn)當(dāng)面頂撞的現(xiàn)象，使談心陷入僵局。