2026年的新征程已然開啟，對廣大卷煙零售客戶來說，傳統(tǒng)經(jīng)營模式正遭遇消費變遷、渠道革新、庫存壓力與監(jiān)管強化的多重考驗，“坐店等客”的老路子是越來越難走了。其實這不是市場一時的起伏，而是零售行業(yè)的生態(tài)變了，老思路不管用了。零售戶得跳出原來的圈子，先把困境的根源找著，再一步步在實際經(jīng)營里摸索出路，在變化中站穩(wěn)腳跟、踏實賺錢。

識局：“四重壓力”倒逼經(jīng)營思路轉(zhuǎn)型

當前卷煙零售面臨的難處，說到底是消費、渠道、庫存、監(jiān)管這四個方面的變化交織在一起，核心問題就是零售戶原來的經(jīng)營思路，跟現(xiàn)在的零售環(huán)境不匹配了。

其一，消費需求變了，備貨老辦法跟不上。年輕消費者對傳統(tǒng)卷煙的接受度明顯下降，更愿意把它當成偶爾使用的“社交小物件”，而中老年顧客還堅守著自己習慣的老品牌，不同年齡段的需求差異越來越大；價格上也能看出端倪，高端煙沒那么好賣了，低價煙銷量一直穩(wěn)定增長，中間價位的卷煙成了大家消費的主力，再像以前那樣“啥都進、啥都賣”，根本滿足不了不同顧客的需求。

其二，賣貨渠道多了，單靠門店守不住客。現(xiàn)在線上訂貨、半小時送到家的服務越來越普遍，年輕人都愛這么買，不少門店的線上訂單占比越來越高；還有社區(qū)團購、大型商超也來分一杯羹，不光搶客源，還占了不少貨架資源，而中小門店在拿貨價格、搞活動的資源上都不占優(yōu)勢，以前“一家店覆蓋一片區(qū)”的日子徹底過去了。

其三，庫存壓得慌，資金轉(zhuǎn)不開身。從零售戶的實際經(jīng)營情況能感覺到，庫存周轉(zhuǎn)越來越慢，不少中高端煙放了挺久都賣不動，有些早進的貨還壓在倉庫里；再加上以前供貨模式里“好賣的貨不夠、不好賣的貨堆著”的問題，大量資金都被庫存占用了，想再進好賣的貨都沒資金，賺錢自然受影響。

其四，合規(guī)要求嚴了、成本漲了，賺錢空間越來越小。監(jiān)管部門對明碼標價、禁止向未成年人售煙這些要求抓得越來越緊，還有溯源檢查、動態(tài)抽查，一旦違規(guī)損失不小；同時店里的各種開銷都在漲，稅費、送貨費、房租、人工成本沒一樣不增加的，光靠卷煙的批零差價賺錢，早就撐不起門店的可持續(xù)經(jīng)營了，利潤被擠得越來越薄。

破局：“三維發(fā)力”激活經(jīng)營內(nèi)生動力

經(jīng)營中能感覺到，光靠偶爾搞個促銷、調(diào)調(diào)備貨，只能解一時之急。真要把困境理順，還得跟著“終端賦能、生態(tài)共建”的方向走，核心就是重新找到自己的優(yōu)勢，從店鋪定位、工具使用、基礎保障這三方面，一步步調(diào)整經(jīng)營方式，這才是跳出賺錢難的圈子、一直穩(wěn)穩(wěn)經(jīng)營的實在路子。

其一，定位精準：因店施策立差異化優(yōu)勢

消費需求不一樣，賣貨渠道又多，再搞“千店一面”的同質(zhì)化經(jīng)營肯定不行。精準定位說白了就是，根據(jù)自己門店的位置和主要顧客群，找到別人替代不了的優(yōu)勢，讓顧客就認你的店。

社區(qū)店就該靠“貼心服務 + 方便居民”拉近距離，立足家門口的“最后一公里”，別只想著賣貨，把門店變成社區(qū)居民的“生活小幫手”。不少社區(qū)門店就是這么做的，記著老年顧客的消費習慣，提供送貨上門、應急小服務，沒多久老顧客的復購率就明顯提升，卷煙銷售也跟著自然增長。

商圈店就得靠“體驗感 + 有特色”提身價，瞄準商務人士、年輕群體，多搞點有主題的場景布置，比如結(jié)合本地特色搞個體驗角，把卷煙和本地特產(chǎn)搭配著賣，讓顧客覺得買的不只是煙，還有體驗和特色，別再靠降價搶生意，靠增值服務多賺錢。

縣域和鄉(xiāng)鎮(zhèn)門店就抓“剛需 + 本地場景”，下沉市場的顧客更看重性價比，多進些好賣、價格實在的主流品類，再對接本地的婚宴、廟會、農(nóng)忙這些場景，推出“卷煙 + 地方特產(chǎn)”的團購套餐，靠貨源穩(wěn)定、貼合本地需求站穩(wěn)腳。

其二，數(shù)字賦能：數(shù)據(jù)驅(qū)動提經(jīng)營精細化

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是說非要搞多復雜的設備，核心就是別再“憑感覺、靠經(jīng)驗”做生意，用工具把進貨、庫存、顧客管理這些事做細，解決當前頭疼的庫存、營銷難題。

從工具使用來看，要跟著數(shù)字化賦能的政策走，用好智能管理系統(tǒng)、庫存監(jiān)控這些工具，把進貨、庫存、銷售的全流程都用數(shù)據(jù)管起來，順著“自愿訂貨、按需拿貨”的政策，靠系統(tǒng)給出的經(jīng)營建議，調(diào)整進貨的品類，少進些不好賣的貨，從源頭減少庫存壓力。

從服務顧客來看，私域流量的好處就是能把一次性買貨的顧客變成回頭客，比如建個顧客群，按不同需求分分類，給大家推新品體驗、節(jié)日福利，不少商圈店就是這么做的，靠精準互動接了不少婚慶、商務的訂單，慢慢積累起穩(wěn)定客源，不再靠“廣撒網(wǎng)”搞營銷。

從經(jīng)營思路來看，數(shù)字化的本質(zhì)就是讓數(shù)據(jù)幫著做決定，比如通過分析顧客喜歡買什么、庫存多久能賣完，替代以前“覺得啥好賣就進啥”的老辦法，發(fā)現(xiàn)哪個細分品類賣得越來越火，就趕緊調(diào)整陳列位置、多備點貨，讓經(jīng)營策略更貼合市場，實實在在提高賺錢效率。

其三，雙輪驅(qū)動：合規(guī)筑基拓多元增收路

合規(guī)經(jīng)營是底線，能多賺錢是核心，這倆事兒相輔相成，少了哪個都不行。構(gòu)建“守規(guī)矩為基礎、多渠道賺錢”的經(jīng)營模式，才能應對成本上漲和風險挑戰(zhàn)。

多找賺錢路子，關鍵就是別光靠卷煙的批零差價，要搞“卷煙引流 + 其他商品賺錢”的模式，圍繞卷煙消費場景，多進些茶、咖啡、打火機這些互補的商品，再結(jié)合本地需求加些日用百貨、農(nóng)資用品之類的特色品類，還能靠提供場景化服務、和本地其他商戶合作，多開辟一個賺錢的渠道。

同時要靠庫存數(shù)據(jù)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，那些放了很久賣不動的貨，能通過合規(guī)渠道調(diào)劑就調(diào)劑，能換成好賣的其他商品就換，減少資金占用，讓貨和錢轉(zhuǎn)起來。守好規(guī)矩就得從“怕檢查”變成“主動做”，把合規(guī)要求變成日常經(jīng)營的習慣，每月自己查一查，證照有沒有貼好、未成年人禁售的標識有沒有擺、進貨臺賬有沒有電子化記錄，拍拍照存好檔，做到有據(jù)可查。

還要多關注行業(yè)政策變化，主動加入誠信互助小組，和同行互相監(jiān)督、分享經(jīng)驗，只從正規(guī)渠道進貨，堅決不碰來路不明的商品，靠合規(guī)經(jīng)營贏得政策支持和顧客信任，才能安安心心做多元生意。

謀局：“四轉(zhuǎn)角色”實現(xiàn)長久穩(wěn)健經(jīng)營

面對2026年的市場開局，卷煙零售戶的破局之路，本質(zhì)就是換四種思路、轉(zhuǎn)變四種角色，把生意做長久。

一要從“人家送啥就接啥”變成“顧客要啥就進啥”。主動跟著供貨模式的改革方向走，用好數(shù)字化工具，多琢磨本地顧客的需求，科學規(guī)劃進貨的品類和數(shù)量，把庫存調(diào)整好，不再被傳統(tǒng)供貨模式束縛，把庫存壓力變成賺錢的優(yōu)勢，讓資金用在刀刃上。

二要從“單純賣煙的”變成“會造場景、會做服務的”。別再局限于貨架擺煙，把卷煙銷售融入社區(qū)生活、商務辦公、婚慶禮儀這些場景里，靠貼心服務拉近距離、靠特色體驗吸引顧客，不管是社區(qū)店的便民服務、商圈店的主題體驗，還是鄉(xiāng)鎮(zhèn)店的場景套餐，核心都是從“賣產(chǎn)品”變成“賣服務、賣體驗”，讓顧客覺得在你這買煙更舒心、更有價值。

三要從“憑經(jīng)驗做生意的個體戶”變成“靠數(shù)據(jù)管生意的管理者”。別害怕數(shù)字化變革，多試試智能管理系統(tǒng)、客流分析這些工具，靠數(shù)據(jù)看清顧客喜歡啥、哪些貨好賣，進而優(yōu)化經(jīng)營策略、提高管理效率，用科學決策替代“拍腦袋決定”，跟上現(xiàn)代化零售的步伐。

四要從“單打獨斗的競爭者”變成“一起做事的合作者”。主動融入“終端賦能”的行業(yè)環(huán)境，加入誠信互助小組，多和同行、相關部門、本地其他商戶合作，共享資源、互相幫襯，比如和其他門店一起組團拿貨，能降低非煙商品的進貨成本，在互相合作中提高抗風險能力和市場競爭力，大家一起賺錢。

2026年的行業(yè)變化，既是挑戰(zhàn)，更是調(diào)整思路、轉(zhuǎn)型升級的絕佳契機。市場的邏輯清晰明了，誰能敏銳捕捉顧客需求的變化、誰能將服務做到細致入微、誰能持續(xù)不斷地創(chuàng)造價值，誰就能在風云變幻的市場中站穩(wěn)腳跟。零售戶們不妨放寬心態(tài)，主動順應變化積極調(diào)整，遇到難題時從整體視角探尋解決之道。如此，2026年開頭這一步，定能走得更穩(wěn)，越做越長久。