煙草在線(xiàn)專(zhuān)稿　　在煙草行業(yè)，稽查隊(duì)員被譽(yù)為“金葉衛(wèi)士”，江蘇南通通州區(qū)煙草局專(zhuān)賣(mài)科稽查中隊(duì)的錢(qián)龍是一名出色的“金葉衛(wèi)士”，他積極投身志愿服務(wù)活動(dòng)，他是一名出彩的黨員青年志愿者，他就是錢(qián)龍。

　　錢(qián)龍從2013年參加黨員干部進(jìn)社區(qū)活動(dòng)以來(lái)，每年度均超額完成規(guī)定活動(dòng)次數(shù)，一共參加活動(dòng)33次，他表現(xiàn)突出，2013年被通州區(qū)機(jī)關(guān)工委評(píng)為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”；2013-2014年度連續(xù)兩年被區(qū)機(jī)關(guān)工委和區(qū)組織部評(píng)為“黨員干部進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作先進(jìn)個(gè)人”。2014年9月份作為先進(jìn)個(gè)人接受了通州電視臺(tái)、通州日?qǐng)?bào)的專(zhuān)題采訪(fǎng)。錢(qián)龍為優(yōu)化機(jī)關(guān)作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，深入推進(jìn)“百千萬(wàn)工程”和“三解三促”活動(dòng)向縱深開(kāi)展，不斷提升通州文明城市建設(shè)水平，樹(shù)立了煙草員工的良好社會(huì)形象。

　　兒子生了“怪病”，不忘牢記使命

　　2014年5月份錢(qián)龍的大兒子在幼兒園上學(xué)期間突然發(fā)熱，到醫(yī)院檢查后，得知患了一種罕見(jiàn)的疾病叫“川崎病”，該病的學(xué)名是“皮膚黏膜淋巴節(jié)綜合癥”，據(jù)說(shuō)這個(gè)病是一位叫川崎富的日本人先發(fā)現(xiàn)的，所以叫“川崎病”。醫(yī)生告他說(shuō)，這個(gè)病在全世界目前沒(méi)有病因可查，只知道是血液細(xì)菌感染引起的，但是不知道具體的發(fā)病原因。它的癥狀就是持續(xù)高熱不退，剛開(kāi)始發(fā)熱時(shí)和普通感冒一樣，沒(méi)有特別的臨床癥狀，所以醫(yī)生也不容易察覺(jué)，確診。到發(fā)熱第三、四天，會(huì)出現(xiàn)身上紅斑，再過(guò)兩天會(huì)出現(xiàn)“楊梅”舌苔，顏色鮮艷，而且眼球會(huì)變得像怪獸眼睛樣的“血紅”，再過(guò)兩天后，小孩子全身骨頭會(huì)疼痛不能動(dòng)，手腳和關(guān)節(jié)會(huì)腫，指甲會(huì)出現(xiàn)蛻變，然后恢復(fù)期還會(huì)有手腳脫皮、換甲等過(guò)程，在五年內(nèi)還要定期復(fù)查。醫(yī)生最后還和他單獨(dú)說(shuō)：“小孩得這個(gè)病是可以治愈的，我們醫(yī)院現(xiàn)在就有三、四個(gè)病例，但是你得準(zhǔn)備點(diǎn)錢(qián)，這個(gè)病都得用進(jìn)口藥，這種藥是不好報(bào)銷(xiāo)的，得現(xiàn)金從‘特效藥房’買(mǎi)，還有要有思想準(zhǔn)備，小孩持續(xù)高熱可能會(huì)出現(xiàn)相關(guān)并發(fā)癥。”當(dāng)錢(qián)龍從醫(yī)生口中聽(tīng)到這個(gè)醫(yī)學(xué)名詞和病情描述時(shí)，他當(dāng)時(shí)就蒙了，一連串的問(wèn)題在他腦海里閃爍，這是什么病，小孩咋得了這個(gè)病，這病能治嗎？小孩到醫(yī)院時(shí)體溫已是高達(dá)42度，可是小孩急需的兩種進(jìn)口血液用藥“丙球”和“人血白蛋白”醫(yī)院正好缺貨，院方又說(shuō)最快也要兩天才能到貨時(shí)，錢(qián)龍焦急萬(wàn)分，時(shí)間就是生命，他真擔(dān)心小孩會(huì)有個(gè)什么閃失，他向同事們發(fā)出了求助，通過(guò)QQ向朋友群發(fā)出了求助，希望大家?guī)兔ο胂朕k法，那里最快能搞到這種藥，大家是一個(gè)接一個(gè)的打電話(huà)給他慰問(wèn)，一個(gè)接一個(gè)的打電話(huà)給他出主意、想辦法。小孩急等的“救命藥”，最終在院方的出面協(xié)調(diào)下，第二天終于拿到了這兩種藥，但是人家小孩五瓶掛下去就會(huì)退熱，可是錢(qián)龍家小孩用了整整四十瓶才退了熱。

　　面對(duì)小孩這么急的病情，這么特殊的病況。錢(qián)龍稍作調(diào)整，仍堅(jiān)持參加社區(qū)組織的每次活動(dòng)，那怕他沒(méi)有時(shí)間報(bào)名，他也會(huì)及時(shí)讓同事為他報(bào)名參加，每次總是能準(zhǔn)時(shí)保質(zhì)保量完成好。有次休息日，小孩正好要復(fù)查，他就讓妻子一個(gè)人帶著小孩去南通檢查，妻子當(dāng)時(shí)就生氣說(shuō)：“平時(shí)上班也就算了，難得一個(gè)休息日，也不能在家陪陪兒子，何況兒子生病了，像這種活動(dòng)就是少一次又咋的，你父親做的稱(chēng)職嗎？”望著生病的兒子，聽(tīng)著妻子的數(shù)落，錢(qián)龍的淚往心里流，只能對(duì)妻子笑笑，安慰幾句：“我是黨員，必須得去啊，因?yàn)槲覉?bào)了名，我就得去服務(wù)好，這就是種責(zé)任啊，要是我沒(méi)這種認(rèn)真，你還愿意嫁我？”多么樸實(shí)的話(huà)語(yǔ)，多么實(shí)在的一個(gè)人，在錢(qián)龍的內(nèi)心，他時(shí)刻裝著一種責(zé)任、一顆為民服務(wù)的責(zé)任之心。因?yàn)樗X(jué)得自己作為一名黨員很光榮，能有機(jī)會(huì)參加為群眾服務(wù)的活動(dòng)是有益的事，很值得的事。

　　樓道“燈亮”了，群眾笑了

　　平時(shí)在為群眾服務(wù)過(guò)程中，錢(qián)龍總是不忘和居民聊聊，聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)，了解他們的需求和想法，然后第一時(shí)間把群眾的心聲向社區(qū)干部反饋。記得，有次在發(fā)放文明城市創(chuàng)建宣傳資料的服務(wù)過(guò)程中，那次活動(dòng)是利用晚上時(shí)間進(jìn)行的，當(dāng)敲門(mén)時(shí)，里面的老人一直沒(méi)有開(kāi)門(mén)，就是在里面問(wèn)是誰(shuí)，好不容易和老人溝通好開(kāi)了門(mén)，老人一個(gè)勁地打招呼說(shuō)：“對(duì)不起啊，不是我不開(kāi)門(mén)，外面樓道里的燈可能壞了，我從貓眼里瞧不到外面的人，我耳朵也不好，有些不放心，所以就開(kāi)慢了?！弊咴L(fǎng)服務(wù)結(jié)束后，老人又說(shuō)：“樓道里的燈泡壞了，我把門(mén)開(kāi)著，給你們照亮點(diǎn)，你們走慢點(diǎn)，得小心點(diǎn)腳下臺(tái)階啊?！卞X(qián)龍聽(tīng)到這位奶奶輩老人的提醒和關(guān)心，心里鬧騰極了，他說(shuō)，老人對(duì)我們這么友好，把我們當(dāng)鄰居、當(dāng)貼心人，而我們讓老人這把年紀(jì)走這黑黑的樓道，想想于心何安啊，我們必須也要為這些老人做點(diǎn)什么，他回去后及時(shí)向社區(qū)干部反饋了這一信息，社區(qū)及時(shí)組織了全體黨員干部對(duì)各樓道燈進(jìn)行了檢查、統(tǒng)計(jì)，把所有樓道內(nèi)的壞燈都進(jìn)行了維修和更換。錢(qián)龍說(shuō)后來(lái)晚上再去各樓道宣傳、服務(wù)，居民們只要一開(kāi)門(mén)，總能透過(guò)樓道“和諧的燈光”看到一張張充滿(mǎn)笑容的臉。多么小的一件事，多么普通的一件事，只要是為民服務(wù)的事，能讓老百姓笑的事，他總是默默地做著，無(wú)私地奉獻(xiàn)著。

　　向群眾“傳經(jīng)送法”，“金葉衛(wèi)士”責(zé)無(wú)旁貸。

　　他覺(jué)得一名稽查隊(duì)員是否合格稱(chēng)職，除了要拿工作業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話(huà)，更重要的是要零售戶(hù)、消費(fèi)者都覺(jué)得合格，才算真正的合格。他對(duì)自己一直嚴(yán)格要求，負(fù)責(zé)任何工作總是能高標(biāo)準(zhǔn)的圓滿(mǎn)完成。他不斷鉆研業(yè)務(wù)技能，努力提高自己的各方面素質(zhì)水平，不斷地用知識(shí)來(lái)充實(shí)自己，經(jīng)過(guò)十多年的努力，他已經(jīng)迅速地成為了專(zhuān)賣(mài)戰(zhàn)線(xiàn)上數(shù)一數(shù)二的精英骨干，也成為了專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍中優(yōu)秀模范和榜樣。

　　他善于做群眾工作，會(huì)做群眾工作，經(jīng)常利用市場(chǎng)監(jiān)管的間隙向客戶(hù)和消費(fèi)者宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)和真假卷煙識(shí)別技巧，他說(shuō)：“讓群眾掌握一定的卷煙常識(shí)，就能讓群眾在消費(fèi)過(guò)程減少不必要損失。”他說(shuō)到做到，每年“3?15”、“6?29”、“12?4”、放心消費(fèi)創(chuàng)建和食品安全周等活動(dòng)中，他都身先士卒，積極為群眾“傳經(jīng)送法”。在今年的“3?15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日宣傳活動(dòng)中，一個(gè)消費(fèi)者拿了一條硬中華煙來(lái)到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，向他咨詢(xún)這條煙的真?zhèn)?#xff0c;一上來(lái)，就氣沖沖地說(shuō)：“給我瞧瞧，幾個(gè)朋友抽了都說(shuō)是假煙，太丟架了，我剛從某某店里買(mǎi)的，要是假的我不把他店給砸了?！卞X(qián)龍趕緊從宣傳臺(tái)旁邊拿了張凳子請(qǐng)他坐，和他說(shuō)道：“伯伯您好，不要急，坐下說(shuō)，我把煙先給您瞧下好吧?！彼f上煙，錢(qián)龍把煙看了看，心里有了數(shù)，然后對(duì)他購(gòu)煙的過(guò)程進(jìn)行了簡(jiǎn)單的詢(xún)問(wèn)，接著就從煙的條盒、小盒、煙支、煙絲等方面，不厭其煩地向消費(fèi)者進(jìn)行了詳細(xì)的講解，他聽(tīng)后，高興起說(shuō)：“你說(shuō)得這么好，這么仔細(xì)，我算是聽(tīng)明白了，這煙是真的，謝謝你的耐心講解，給你這一說(shuō)，我也學(xué)到不少識(shí)煙知識(shí)，真是感謝你，要不是你給現(xiàn)場(chǎng)鑒別，我還以為是假煙，現(xiàn)在說(shuō)不定和人家吵起來(lái)了?！卞X(qián)龍說(shuō)：“這是我們應(yīng)該做的，以后遇到這種事請(qǐng)不要著急，可以撥打我們的舉報(bào)電話(huà)或是到我們煙草局幫您鑒別一下”。

　　通過(guò)錢(qián)龍的講規(guī)說(shuō)法，不經(jīng)意間化解了一場(chǎng)消費(fèi)矛盾，讓消費(fèi)者拿著煙愉快地回家。他秉持著一種執(zhí)著的精神，認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度，融洽了社會(huì)的和諧，傳遞著沁人心扉的正能量，展現(xiàn)了一位“金葉衛(wèi)士”和青年志愿服務(wù)者的風(fēng)采。