農(nóng)村卷煙銷售網(wǎng)絡覆蓋236萬零售客戶，是服務廣大農(nóng)村卷煙消費者的前沿陣地，是煙草全產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈不可或缺的一環(huán)。加強農(nóng)網(wǎng)建設，既是行業(yè)主動融入黨和國家發(fā)展大局、助力鄉(xiāng)村振興的責任擔當，也是行業(yè)建設現(xiàn)代化煙草經(jīng)濟體系、推動高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在要求。

今年的煙草行業(yè)農(nóng)網(wǎng)建設研討會強調(diào)，要增強農(nóng)網(wǎng)終端軟實力，深化農(nóng)網(wǎng)建設，推動城鄉(xiāng)營銷網(wǎng)絡一體化均衡發(fā)展。作為煙草商業(yè)企業(yè)，如何“精耕”農(nóng)村市場，增強農(nóng)網(wǎng)終端軟實力，積極融入發(fā)展大局？我們一起去看看行業(yè)部分單位的做法～

近期，湖北竹溪縣局（營銷部）結(jié)合竹溪區(qū)域市場分布情況，有針對性地組織營銷人員走訪部分農(nóng)網(wǎng)客戶，指導他們對店鋪進行軟硬件改造升級，提升現(xiàn)代經(jīng)營能力。圖為營銷人員（右）指導農(nóng)網(wǎng)客戶使用店鋪管理系統(tǒng)。黃瑞鋒攝

浙江省局（公司）

農(nóng)網(wǎng)加“芯”升級 “浙”里共同富裕

作為高質(zhì)量發(fā)展建設共同富裕示范區(qū)，浙江在新發(fā)展階段有著新使命?！凹訌娹r(nóng)網(wǎng)建設”于浙江煙草商業(yè)系統(tǒng)而言，有著重要意義。從年初的“加大農(nóng)網(wǎng)建設投入力度，推動城鄉(xiāng)網(wǎng)絡協(xié)調(diào)發(fā)展”，到年中的“積極融入鄉(xiāng)村振興大局，推動農(nóng)網(wǎng)數(shù)字化改造，更大范圍發(fā)揮‘芯片’價值”……浙江省煙草專賣局（公司）堅持與地方同頻共振、同向發(fā)力，在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略中找準定位、積極作為，把農(nóng)網(wǎng)建設放在營銷大市場、流通全體系中去定位和考量，通過內(nèi)外兼修、內(nèi)外融合，發(fā)揮平臺優(yōu)勢，集合共享資源，打造客我經(jīng)營共同體、利益共同體、文化共同體、發(fā)展共同體。

內(nèi)外兼修 打造農(nóng)網(wǎng)終端“新樣板”

“浙”里鄉(xiāng)間，一抹抹“香溢綠”正在融入綠水青山，造就農(nóng)網(wǎng)客戶的“金山銀山”。

全面提升、梯次布局，整體推進、分類施策。浙江省局（公司）加強農(nóng)網(wǎng)品牌化建設，加快推進“香溢零售”品牌在農(nóng)網(wǎng)的輸出和升級，并將農(nóng)網(wǎng)建設與地方產(chǎn)業(yè)布局、商業(yè)流通設施建設精準對接，實施農(nóng)網(wǎng)終端數(shù)字化、現(xiàn)代化改造計劃，把農(nóng)網(wǎng)終端打造成新農(nóng)村一道亮麗的“綠色風景線”。比如，嵊泗縣煙草專賣局（分公司）借地方政府建設旅游示范島之機，在花鳥島旅游示范街上重點打造現(xiàn)代終端門店，提升了農(nóng)網(wǎng)建設水平。

一手抓硬件提質(zhì)，一手抓軟件增效。浙江省局（公司）全面推廣“香溢+”系列應用，實行規(guī)范經(jīng)營、會員運營、數(shù)據(jù)采集、終端資源等在線化全域管理。

——用好數(shù)字化工具。持續(xù)推廣并優(yōu)化一站式電商網(wǎng)站“香溢購”、一體式店鋪管理系統(tǒng)“香溢通”、一機式移動服務平臺“香溢坊”和消費者會員體系“香溢家”，實現(xiàn)農(nóng)網(wǎng)終端向全渠道訂貨、全商品掃碼、全方式支付、全店鋪管理的“四全”數(shù)字門店轉(zhuǎn)型，讓農(nóng)網(wǎng)客戶有了經(jīng)營“小管家”。

——更新現(xiàn)代經(jīng)營理念。向內(nèi)，通過舉辦“營銷大講堂”、營銷數(shù)據(jù)產(chǎn)品大賽等活動，推動營銷隊伍數(shù)字化轉(zhuǎn)型；向外，依托“香溢成長學苑”和“釘釘”云課堂等載體，營銷人員深入鄉(xiāng)村，按照“示范引領(lǐng)、以點帶面、整體鞏固”路徑，將“數(shù)字營銷”理念傳導至農(nóng)網(wǎng)客戶，加快提升農(nóng)網(wǎng)客戶現(xiàn)代化經(jīng)營理念和經(jīng)營能力，推進“我與客戶共成長”。

如今，刷臉支付、聚合支付等智能支付方式以及“香溢家”會員體系已經(jīng)覆蓋越來越多的鄉(xiāng)村小店。正是有了這些“末端觸角”，浙江煙草商業(yè)企業(yè)得以更精準地把握農(nóng)村市場脈動，提升了供需匹配精度，農(nóng)村市場卷煙供給體系更趨完善。

“香溢+”賦能你我他，“香溢+”普惠千萬家。截至目前，浙江已建成農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)代終端23629戶，占現(xiàn)代終端總數(shù)的31%，農(nóng)網(wǎng)終端面貌隨之一新。

近年來，浙江東陽市局（分公司）以“小而精”為目標，對農(nóng)網(wǎng)終端現(xiàn)狀進行調(diào)研分析，打造“干凈、靚麗、整潔、精致”的農(nóng)村特色小店，如今已形成一批店鋪環(huán)境優(yōu)且客戶經(jīng)營水平高、規(guī)范意識強、數(shù)字化轉(zhuǎn)型快的農(nóng)網(wǎng)特色終端。圖為改造后的東陽市六石街道張麻車村張鳳堯副食店店面。徐朝陽攝

內(nèi)外融合 打造共生共贏“生態(tài)圈”

“平臺共建、資源共享、價值共贏”，秉承這一理念，浙江煙草商業(yè)與銀行、通信、郵政等生態(tài)圈伙伴開展戰(zhàn)略合作，整合行業(yè)內(nèi)外資源，深化產(chǎn)業(yè)內(nèi)外融合，暢通市場要素循環(huán)，初步構(gòu)建了以零售服務為主、多元服務協(xié)同發(fā)展的農(nóng)網(wǎng)生態(tài)圈。

——進一步整合金融資源，與銀行合作推出“香溢貸”。如溫州市煙草專賣局（公司）今年已幫434戶農(nóng)網(wǎng)客戶成功申請了貸款，有效增強了農(nóng)網(wǎng)客戶旺季卷煙經(jīng)營所需的資金儲備和周轉(zhuǎn)能力。

——充分借鑒新零售模式，與地方鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、有關(guān)企業(yè)合作，通過人、貨、場重構(gòu)實現(xiàn)卷煙銷售與特色農(nóng)業(yè)的有機融合，依托平臺優(yōu)勢，為農(nóng)網(wǎng)客戶以及附近村民提供自種農(nóng)產(chǎn)品“上直播平臺”“進非煙商城”的機會，為農(nóng)產(chǎn)品出村乃至出城搭建通道，拓寬農(nóng)村終端贏利渠道。

——鼓勵有經(jīng)營能力的農(nóng)網(wǎng)終端開展包裹代收、票務代訂、話費代充、資金代繳等增值服務；建設“香溢驛站”“紅色驛站”等，以黨建紅促生態(tài)綠，以小便利促大民生，打造“卷煙+非煙+增值服務”的農(nóng)網(wǎng)生態(tài)化經(jīng)營新模式，進一步激發(fā)生態(tài)化運營活力、增強農(nóng)網(wǎng)終端獲客拓客能力。

“跳出煙草看煙草”“對標城網(wǎng)看農(nóng)網(wǎng)”，全省各地的農(nóng)網(wǎng)生態(tài)正在煥發(fā)全新活力。

作為浙江煙草商業(yè)農(nóng)網(wǎng)建設試點單位，麗水市煙草專賣局（公司）充分利用地方各領(lǐng)域資源，厚植生態(tài)底色，提升發(fā)展成色：與麗水學院合作開辦300人/場的高校線下培訓班，為農(nóng)網(wǎng)客戶提供庫存管理、商品陳列技巧、新零售經(jīng)驗等線下教學；與郵政部門試點開展市縣鄉(xiāng)三級物流促農(nóng)網(wǎng)客戶自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品進城項目；洽談開展“銀企合作”，升級農(nóng)網(wǎng)終端信息化硬件。

湖州市煙草專賣局（公司）深化生態(tài)化經(jīng)營，在“香溢購”非煙商城引入了“湖州好大米”“湖州烏程酒”等一批本地優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品，不僅提升了農(nóng)網(wǎng)客戶贏利水平，還以實際行動助力鄉(xiāng)村振興。截至目前，地方名優(yōu)產(chǎn)品累計銷售額已達500余萬元。

山里好貨“跑出去”，鄉(xiāng)村振興“活起來”。在客戶經(jīng)理的指導下，位于臺州臨海市白水洋鎮(zhèn)井頭翁村的華蕾超市，店主丁暢能除了在店內(nèi)設置農(nóng)產(chǎn)品代銷點外，還以超市為中心，建立“一極多點”電商銷售網(wǎng)絡，通過直播帶貨等方式，將原本銷路有限的葡萄、紅薯片、蠶豆等農(nóng)產(chǎn)品銷往全國各地。去年，村里農(nóng)產(chǎn)品年銷量累計116噸，銷售額達58萬元，丁暢能和村民們的致富之路越走越寬廣。

大道如砥，行者無疆。浙江煙草商業(yè)系統(tǒng)將繼續(xù)深耕農(nóng)網(wǎng)這片廣袤土地，形成農(nóng)網(wǎng)終端數(shù)字化轉(zhuǎn)型的燎原之勢，共享發(fā)展成果，為描繪浙江共同富裕的長卷貢獻煙草力量。

（特約通訊員 徐潔瓊/文）

日前，安徽滁州市局（公司）客戶經(jīng)理吳繼海（左）在拜訪農(nóng)網(wǎng)客戶盛世傳時，一邊幫他擇菜，一邊了解店鋪近期經(jīng)營情況。針對農(nóng)網(wǎng)客戶實際情況，滁州市局（公司）堅持“軟硬兼施”，既注重客戶店面硬件條件的升級，更注重客戶經(jīng)營軟實力的提升，通過走村入店一對一指導，開展個性化服務，推動客戶轉(zhuǎn)變思維方式。賈瑩 柳浪攝影報道

寧夏區(qū)局（公司）

多措并舉深化農(nóng)網(wǎng)終端建設

今年以來，寧夏回族自治區(qū)煙草專賣局（公司）積極融入鄉(xiāng)村振興大局，堅持“城鄉(xiāng)一體、協(xié)調(diào)發(fā)展，需求導向、解決問題，質(zhì)量為先、突出實效，示范引領(lǐng)、整體升級”原則，在規(guī)劃先行、打牢基礎(chǔ)、激活市場、賦能終端、組織保障上發(fā)力，深入推進農(nóng)網(wǎng)終端建設，不斷增強農(nóng)網(wǎng)終端軟實力。

寧夏區(qū)局（公司）以農(nóng)網(wǎng)終端專項調(diào)研為基礎(chǔ)，全面、準確掌握全區(qū)農(nóng)網(wǎng)終端現(xiàn)狀，緊密對接地方黨委、政府推進落實鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的具體政策，確定建設思路、明確建設重點、細化措施方法，形成系統(tǒng)性建設規(guī)劃。在此基礎(chǔ)上，他們以提升經(jīng)營形象為目標，分層分類開展零包主導陳列改造，帶動促進全商品分類布局、整店環(huán)境改善。把抓好農(nóng)網(wǎng)終端貨源供應作為根本保障，持續(xù)優(yōu)化貨源供應方式方法，加強適銷貨源供應、推動經(jīng)營結(jié)構(gòu)提升、擴寬上柜品牌寬度、拓展品牌營銷深度，完善農(nóng)村市場卷煙供給體系，釋放農(nóng)村卷煙市場活力。將現(xiàn)代終端建設標準向農(nóng)網(wǎng)終端延伸，運用先進的管理理念、技術(shù)手段和優(yōu)質(zhì)服務賦能終端，提升農(nóng)網(wǎng)客戶現(xiàn)代化經(jīng)營理念和經(jīng)營能力。把握好農(nóng)網(wǎng)城網(wǎng)均質(zhì)化服務的原則，探索“黨建+”模式，推進網(wǎng)格化管理，提升營銷隊伍能力水平，為加強農(nóng)網(wǎng)建設提供強有力的組織保障。

截至目前，寧夏煙草共建設農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)代終端689戶，同比增加123戶；客戶毛利率達到14.8%，同比增加0.2個百分點，農(nóng)網(wǎng)功能作用發(fā)揮明顯增強，農(nóng)網(wǎng)客戶獲利水平有效提升。

（孫瑞剛/文）

今年以來，福建詔安縣局（分公司）統(tǒng)籌提升農(nóng)網(wǎng)終端軟、硬件實力，緊抓鄉(xiāng)村傳統(tǒng)節(jié)日商機，以拓展非煙業(yè)務、幫助客戶增收為發(fā)力點，為農(nóng)網(wǎng)客戶制定個性化“卷煙+非煙”組合式經(jīng)營贏利計劃書，引導客戶訂購適銷非煙產(chǎn)品，助推農(nóng)網(wǎng)客戶從單純卷煙贏利向全商品獲利轉(zhuǎn)變。圖為客戶經(jīng)理吳俊輝（右）在向農(nóng)網(wǎng)客戶陳舜煌介紹適銷對路的非煙產(chǎn)品。陳曉宇攝

廣西百色市局（公司）

把農(nóng)網(wǎng)終端打造成鄉(xiāng)村風景線

在廣西百色，農(nóng)村客戶占比達69%以上，城鄉(xiāng)營銷網(wǎng)絡發(fā)展不平衡的現(xiàn)象突出。為補短板、強弱項，近年來，百色市煙草專賣局（公司）加大對農(nóng)網(wǎng)終端的資源投入和布局力度，幫助農(nóng)網(wǎng)客戶改善經(jīng)營環(huán)境，推動農(nóng)網(wǎng)終端實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

市場調(diào)查是開展卷煙營銷工作的起點和基礎(chǔ)。百色市局（公司）通過開展農(nóng)網(wǎng)專項調(diào)查摸排，全面掌握了農(nóng)村現(xiàn)有客戶數(shù)量、消費需求、輻射半徑和農(nóng)村人口流動等情況，搭建了農(nóng)網(wǎng)客戶經(jīng)營數(shù)據(jù)模型。

在此基礎(chǔ)上，他們推進“一村一示范店”建設，由點連線、輻射成面、整體提升，把農(nóng)網(wǎng)終端建設成鄉(xiāng)村風景線。

在硬件改造上，他們統(tǒng)一品牌名稱、統(tǒng)一店面形象、統(tǒng)一信息系統(tǒng)，根據(jù)不同農(nóng)網(wǎng)客戶實際情況，制定《農(nóng)網(wǎng)終端硬件標準》高配版和低配版，為其量身定制地柜、背柜、轉(zhuǎn)角柜、收銀臺等“四件套”。針對農(nóng)村客戶特點，制定非煙商品展示貨柜標準，完善陳列設施，提升店面形象；利用3D技術(shù)和終端空間設計工具，設計改造方案，立體展示改造效果，讓農(nóng)網(wǎng)客戶直觀感受終端變化，吃下終端提升“定心丸”。同時，積極開展農(nóng)網(wǎng)數(shù)字基建，為客戶配備雙屏機、收銀設備、刷臉設備，推廣微信、支付寶、聚合支付等，并一對一上門辦理業(yè)務、手把手指導操作、面對面答疑解惑，加快智能設備在農(nóng)網(wǎng)客戶中的普及步伐。

在軟件升級上，他們統(tǒng)一經(jīng)營方式、管理模式，開展陳列靚化活動，為農(nóng)網(wǎng)客戶編制《整點布局標準》《卷煙商品陳列標準》和《非煙商品陳列標準》。擴大農(nóng)網(wǎng)終端信息采集樣本點，進一步優(yōu)化樣本點的代表性。通過村委聯(lián)動，采集農(nóng)村人員流動、經(jīng)濟發(fā)展、民俗節(jié)慶、消費偏好、文化旅游、婚喪嫁娶等市場動態(tài)信息，建立農(nóng)村市場信息數(shù)據(jù)庫。建立數(shù)據(jù)團隊，加強農(nóng)村數(shù)據(jù)分析，構(gòu)建涵蓋卷煙營銷各類維度的數(shù)據(jù)倉庫和策略庫，并運用多種可視化技術(shù)構(gòu)建適用于各層級營銷人員的多維度數(shù)據(jù)分析應用模塊。在數(shù)據(jù)采集的基礎(chǔ)上，運用“檔位+標簽”的貨源投放模式，幫助客戶優(yōu)化品類組合、科學合理備貨，積極響應農(nóng)村民俗節(jié)慶、婚喪嫁娶、打墻蓋屋等市場需求，保障農(nóng)網(wǎng)客戶經(jīng)營顆粒歸倉，提升贏利水平。

百色屬于大石山區(qū)，針對山區(qū)農(nóng)網(wǎng)客戶年齡偏大、文化水平不高、見面頻次較少、接受新鮮事物程度較低的特點，他們專門組建了服務農(nóng)網(wǎng)客戶的營銷隊伍，評選面向山區(qū)農(nóng)網(wǎng)客戶的“金牌內(nèi)訓師”，利用線上線下方式加強客戶培訓；成立宣傳新農(nóng)村、面向新農(nóng)村的直播團隊，借助企業(yè)微信的直播功能，介紹各縣農(nóng)村獨具特色的旅游資源和文化習俗，以直播平臺作為帶領(lǐng)客戶“云游八方”的窗口，吸引全市19000多名零售客戶的關(guān)注；協(xié)同百色市鄉(xiāng)村振興局、市場監(jiān)督管理局、質(zhì)量監(jiān)督管理局等單位，以農(nóng)網(wǎng)終端作為農(nóng)產(chǎn)品的展示陣地和銷售基地，利用平臺協(xié)同推廣各縣的優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品，為農(nóng)網(wǎng)客戶拓寬增收渠道，穩(wěn)定收入來源。

（許勤/文）