煙草在線據(jù)國家煙草專賣局網(wǎng)站報(bào)道　　近期，河南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司漯河卷煙廠成立“問題管理”團(tuán)隊(duì)，通過“一線工作法”，多深入現(xiàn)場(chǎng)、多觀察表象、多記錄事實(shí)、多比對(duì)分析、傾聽職工意見，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，深入踐行企業(yè)精益管理。

　　一是建立日常巡查機(jī)制，防范問題演變成危機(jī)。充分發(fā)揮專業(yè)人員的督導(dǎo)、服務(wù)職能，出臺(tái)《“查堵防”巡查管理辦法》，采取“現(xiàn)場(chǎng)觀察”的方式，深入廠區(qū)、倉儲(chǔ)及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，隨時(shí)記錄發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)，及時(shí)反饋、協(xié)調(diào)相關(guān)部門（車間）整改，并跟蹤落實(shí)整改情況，減少隨機(jī)性隱患。

　　二是建立對(duì)話、“聽話”平臺(tái)，深挖問題根源。采取調(diào)研座談的方式，深入車間及核心業(yè)務(wù)部門，虛心、耐心的傾聽各環(huán)節(jié)一線員工的意見和建議，搜集企業(yè)在“降本增效、規(guī)范經(jīng)營”等方面亟待解決的問題，掌握第一手資料，引導(dǎo)各崗位人員通過現(xiàn)象看本質(zhì)，拓展問題管理思維意識(shí)。

　　三是制定問題整改臺(tái)賬，明確問題解決平臺(tái)。按照“帶著問題去管理”的思路，對(duì)獲取的初步信息進(jìn)行有針對(duì)性的追蹤，辨識(shí)存在問題的準(zhǔn)確性，溝通研討整改措施，明確整改責(zé)任，跨專業(yè)、跨部門地分析和解決問題，打通部門之間、專業(yè)之間的鴻溝，充分調(diào)動(dòng)干部職工問題管理的主動(dòng)性、創(chuàng)造性。