為進(jìn)一步提升客戶滿意度和客戶經(jīng)營能力水平，近期，江西永修縣煙草專賣局“三做好”扮靚客戶終端。

一是做好提升計(jì)劃。將客戶終端形象提升工作納入“我為群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目清單，以服務(wù)客戶，提升經(jīng)營能力為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，制定卷煙零售終端提升計(jì)劃，不斷提升客戶滿意度。

二是做好技術(shù)保障。組織營銷人員收集丈量客戶店面尺寸，根據(jù)客戶經(jīng)營場所的面積、布局和功能需求，量身定置設(shè)計(jì)方案，并制作成“平面圖”“效果圖”供客戶參考，動(dòng)員客戶進(jìn)行店面升級(jí)。

三是做好實(shí)干擔(dān)當(dāng)。對(duì)提升意愿不強(qiáng)、顧慮較大的客戶，組織客戶經(jīng)理立足現(xiàn)有條件，對(duì)卷煙銷售柜臺(tái)、百貨貨架布局進(jìn)行整理、分揀，做到柜臺(tái)干凈整潔，貨品擺放有序，切實(shí)用最小成本，獲得最大的收益，贏得客戶的信任和滿意。