近期，江蘇省淮安市淮安區(qū)煙草專賣局（分公司）從“數(shù)、育、面”三方面持續(xù)提升客戶服務(wù)水平，增強(qiáng)渠道掌控力，全面推進(jìn)終端建設(shè)水平。

優(yōu)化“數(shù)”的指導(dǎo)，提升終端建設(shè)質(zhì)量。調(diào)研分析終端經(jīng)營數(shù)據(jù)情況，關(guān)注“金絲利·通”運(yùn)行質(zhì)效，針對(duì)短板加強(qiáng)個(gè)性化指導(dǎo)，提升店鋪管理數(shù)字化水平。加大對(duì)農(nóng)網(wǎng)客戶宣傳力度，依托線下線上平臺(tái)傳授數(shù)據(jù)賦能的經(jīng)營理念，轉(zhuǎn)變客戶經(jīng)營方式，加快農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)速度。

拓寬“育”的渠道，創(chuàng)新品牌培育方式。通過開口營銷比賽，引導(dǎo)客戶講述品牌故事，傳播品牌文化，提升自身的卷煙知識(shí)水平，磨煉開口營銷技能。打造品牌宣講師隊(duì)伍，幫助客戶將所學(xué)知識(shí)融入日常經(jīng)營中，開啟客戶經(jīng)營新模式，激發(fā)品牌培育新動(dòng)能。

加大“面”的改造，樹立店鋪良好形象。引導(dǎo)客戶以終端形象為切入點(diǎn)，利用背柜前柜、推煙器等做好卷煙陳列，以卷煙特色陳列靚化店堂。將卷煙與非煙商品進(jìn)行分類整理，打造干凈整潔、層次分明的店面形象。