近日，江西南豐縣煙草專賣局緊盯客戶服務(wù)“力度、深度、廣度”，全面提升客戶服務(wù)水平。

強(qiáng)化服務(wù)跟進(jìn)“力度”?？h局營(yíng)銷部積極量化客戶服務(wù)內(nèi)容，每周匯總走訪客戶頻次、卷煙陳列維護(hù)次數(shù)、指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng)次數(shù)等數(shù)據(jù)，并每周分析當(dāng)前服務(wù)工作存在的短板，督促每位營(yíng)銷人員結(jié)合自身問(wèn)題及時(shí)調(diào)整優(yōu)化服務(wù)水平。

拓寬服務(wù)融合“廣度”。秉承積極參與社會(huì)基層治理的理念，縣局營(yíng)銷部大力聯(lián)合社區(qū)（村委會(huì)）、社工志愿小組舉辦各類型公益活動(dòng)，及時(shí)拓寬服務(wù)的廣度，主動(dòng)踐行“我為群眾辦實(shí)事”主題內(nèi)容，擴(kuò)大行業(yè)的影響力。

深挖服務(wù)平臺(tái)“深度”。充分發(fā)揮“星火商商盟”流通品牌的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，依托“星火商商盟”抖音號(hào)和視頻號(hào)線上直播，重點(diǎn)對(duì)終端數(shù)字經(jīng)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)等方面進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，提高客戶云POS機(jī)實(shí)操、終端數(shù)據(jù)采集、社群使用的能力水平。