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為了進(jìn)一步夯實(shí)“雙提升”百日練兵活動(dòng)效果，不斷提升客戶服務(wù)能力，近日，內(nèi)蒙古包頭市土右旗煙草專賣局（營(yíng)銷部）制作了客戶經(jīng)理服務(wù)客戶必備手冊(cè)。手冊(cè)內(nèi)容涵蓋新增戶維護(hù)、違規(guī)戶拜訪等重點(diǎn)工作內(nèi)容，開(kāi)展工作需注意的關(guān)鍵點(diǎn)以及操作流程，以進(jìn)一步提升營(yíng)銷人員對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度，規(guī)范客戶服務(wù)工作流程，為營(yíng)銷人員更好地服務(wù)客戶、提升客戶滿意度奠定基礎(chǔ)。
下一步，土右旗局（營(yíng)銷部）將在現(xiàn)有工作基礎(chǔ)上繼續(xù)尋找突破點(diǎn)與創(chuàng)新點(diǎn)，為提升客戶經(jīng)理工作質(zhì)量和工作效率提供不竭動(dòng)力，助推“雙提升”百日練兵活動(dòng)取得實(shí)效。
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