為進(jìn)一步提升金絲利加盟終端運(yùn)營質(zhì)量，近日，江蘇蘇州市相城區(qū)煙草專賣局（分公司）拓寬服務(wù)廣度，對標(biāo)對表《加盟終端檢查考核標(biāo)準(zhǔn)》，面向零售客戶開展多輪服務(wù)指導(dǎo)。

正視“問題點”。強(qiáng)化日常溝通，提升線上交流效果，主動向零售客戶反饋問題和相關(guān)細(xì)節(jié)，配合圖片文字說明，幫助提升店鋪形象和經(jīng)營能力。加強(qiáng)線下走訪頻次，全面答惑解疑，夯實服務(wù)實效。

關(guān)注“扣分點”。組織開展加盟終端專題座談會，詳細(xì)逐條講解考核標(biāo)準(zhǔn)，重點關(guān)注終端高頻“扣分點”，積極主動“搭脈開方”，提出有效改進(jìn)方法，爭取“藥到病除”。

互學(xué)“優(yōu)秀點”。注重收集優(yōu)秀終端“小點子”“小技巧”，開展線下參觀、小組分享活動，通過制作視頻，提煉高效實用“金點子”，幫助客戶互學(xué)互鑒提升運(yùn)行質(zhì)效。