風(fēng)氣正則事業(yè)興，風(fēng)氣不正則百弊生。今年以來，江西省泰和縣煙草專賣局扎實開展“樹正氣、揚(yáng)新風(fēng)”主題活動，緊盯專賣管理、煙葉生產(chǎn)、卷煙營銷、物流配送等群眾服務(wù)關(guān)鍵領(lǐng)域，以開展紀(jì)律和作風(fēng)建設(shè)專項整治行動為有效抓手，向作風(fēng)頑疾“亮劍開刀”，著力解決紀(jì)律和作風(fēng)方面的突出問題，鞏固拓展黨史學(xué)習(xí)教育成果，以優(yōu)良作風(fēng)贏得基層和群眾的口碑。

打好“組合拳”?動真碰硬轉(zhuǎn)作風(fēng)?

“開展‘樹正氣、揚(yáng)新風(fēng)’主題活動，集中力量破除當(dāng)前干部員工隊伍中存在的思想痼疾、作風(fēng)頑疾，就是為了促進(jìn)干部員工健康成長，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)良的作風(fēng)更好地為身邊的群眾服務(wù)……”該局主要負(fù)責(zé)人陳向陽說。

“我覺得這‘樹正氣、揚(yáng)新風(fēng)’主題活動意義重大。我們可以對一些在思想上存在松動的同志早教育、早提醒、早糾正，對一些露頭的歪風(fēng)邪氣不放任、不曖昧、不含糊，防止小問題釀成大錯誤，這既是對干部員工個人成長負(fù)責(zé)，更是對零售客戶負(fù)責(zé)、消費(fèi)者負(fù)責(zé)。”該局綜合監(jiān)督組組長張文華在部門交流研討時如是說。

今年3月以來，泰和縣煙草專賣局通過召開專題會議、開展大討論活動、組織“繁星人物”評選、開展警示教育、召開紀(jì)律和作風(fēng)建設(shè)專題組織生活會、公布舉報監(jiān)督電話等舉措，倡導(dǎo)樹立“三氣”（無私無畏的正氣、堅持原則的勇氣、奮發(fā)向上的朝氣），弘揚(yáng)“五風(fēng)”（勤學(xué)善思的學(xué)風(fēng)、務(wù)實高效的會風(fēng)、篤行實干的作風(fēng)、健康和諧的家風(fēng)、正派規(guī)矩的政風(fēng)），扎實開展作風(fēng)問題自查自糾，深入整治工作紀(jì)律、執(zhí)法規(guī)范、服務(wù)客戶等方面存在的突出問題，在全局范圍內(nèi)營造了新風(fēng)正氣的干事創(chuàng)業(yè)濃厚氛圍。

泰和縣煙草專賣局召開紀(jì)律和作風(fēng)建設(shè)專題組織生活會

“我認(rèn)為你平時忙于事務(wù)性較多，到基層調(diào)研少。”“你在日常工作中存在‘老好人’思想，性格也比較急躁?！薄拔艺J(rèn)為自身的工作方式方法簡單粗暴，容易得罪人……”“該同志因為臨近退休，工作積極性不高。”“開會時候總喜歡遲到早退，工作作風(fēng)不踏實……”這是泰和縣煙草專賣局召開作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè)專題組織生活會上的一幕場景。

與會人員對照“三氣”“五風(fēng)”，對照工作作風(fēng)實不實、自我要求嚴(yán)不嚴(yán)等方面嚴(yán)肅開展自我批評與相互批評，會上“戳痛處”“不遮掩”，達(dá)到了以“紅臉出汗”推動干部“干事流汗”的效果。

“通過此次同志們對我的批評，讓我發(fā)現(xiàn)自己有做事拖延、工作標(biāo)準(zhǔn)要求不高的問題……”專賣辦稽查中隊肖海說，“下一步，我肯定虛心接受大家對我的批評，立行立改，把精力集中到做實事上，把功夫下到抓落實上，撲下身子做事，盡心盡力做事?！?/p>

全局上下深入學(xué)習(xí)“樹正氣、揚(yáng)新風(fēng)”主題活動及紀(jì)律和作風(fēng)建設(shè)專項整治工作部署會議精神，并對照6個領(lǐng)域23個方面進(jìn)行研討交流、自查整改，談體會、談感想、談收獲，查不足、找根源、定措施，倒逼機(jī)關(guān)部門提振干事狀態(tài)、提升服務(wù)水平。

用好“小切口” 政務(wù)服務(wù)提質(zhì)效

“來煙草公司辦事兒真是讓人省心，幾分鐘就把我的事兒解決了。不管是來辦手續(xù)還是咨詢,每次來都能看到工作人員的笑臉和熱情的工作態(tài)度,讓我們心里暖暖的?！币幻麃碜蕴┖涂h澄江鎮(zhèn)零售客戶羅延良樂呵呵地介紹說。

“如果您對煙草公司有任何的意見建議或者不滿意，只需要掃描旁邊上的二維碼，填上信息提交即可，我們會立即進(jìn)行反饋并作出回應(yīng)?！痹摼执翱诜?wù)工作人員羅燕都會向每一位來辦理業(yè)務(wù)的群眾進(jìn)行這樣的溫馨提示。

今年以來，泰和縣煙草專賣局始終秉承“擔(dān)當(dāng)有態(tài)度、服務(wù)有溫度”的工作原則，積極轉(zhuǎn)變?yōu)槊穹?wù)理念，從小處著手、從具體問題抓起，持續(xù)落實“放管服”要求，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，讓信息多跑路，讓群眾少跑腿，助推網(wǎng)上行政許可辦理率不斷提升，截至目前，全縣累計辦理線上行政許可216戶次，占申請類業(yè)務(wù)辦理總量93.27%，群眾滿意度顯著提升。

工作人員正在收集身邊群眾對煙草公司的意見建議

“在轉(zhuǎn)變作風(fēng)方面，我們要求專賣執(zhí)法人員認(rèn)真對照專項整治重點(diǎn)內(nèi)容，全面查找和發(fā)現(xiàn)‘規(guī)范執(zhí)法’‘行政服務(wù)’‘遵守紀(jì)律’等方面的突出問題，真正樹立起嚴(yán)的導(dǎo)向、干的導(dǎo)向、實的導(dǎo)向，用好紀(jì)律整頓‘小切口’，以全新的作風(fēng)面貌為群眾辦實事，確保件件有落實、事事有回音、條條見成效?！痹摼址止茴I(lǐng)導(dǎo)劉劍華說道。

據(jù)了解，今年以來，泰和縣煙草專賣局以加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)為落腳點(diǎn)，著力在提升群眾行政服務(wù)滿意度上狠下功夫。通過開通老年人、殘疾人等特殊群眾“延時服務(wù)”，在農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)增設(shè)行政許可受理窗口，對偏遠(yuǎn)地區(qū)的零售戶實行上門行政許可受理服務(wù)等煙草行政許可方面的服務(wù)，手把手指導(dǎo)弱勢群體零售戶進(jìn)行網(wǎng)上行政許可申請，有效提升群眾的獲得感和幸福感，真正把提質(zhì)效、辦實事細(xì)化到工作一線、落實到服務(wù)群眾末梢。

轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不能馳于空想，不能騖于虛聲，而要一步一個腳印，務(wù)實有為。下一步，該局將繼續(xù)以 “樹正氣、揚(yáng)新風(fēng)”為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的突破口和切入點(diǎn)，在全局范圍內(nèi)營造“爭先”“實干”主流文化，引導(dǎo)帶動干部員工思想上振奮起來、作風(fēng)上警醒起來、工作上緊張起來，把涉及群眾切身利益的事辦好、辦實，以作風(fēng)建設(shè)新成效彰顯煙草企業(yè)的社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。（鄧艷供圖）