工作人員在指導(dǎo)卷煙零售戶(hù)進(jìn)行煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證延續(xù)網(wǎng)上申請(qǐng)。?黃健攝

該項(xiàng)服務(wù)受到卷煙零售戶(hù)的歡迎。玉林市大南路的零售戶(hù)龐文說(shuō)：“平時(shí)就我一個(gè)人看店，抽不出時(shí)間去搞煙草證延續(xù)，好在煙草局教會(huì)我搞這個(gè)網(wǎng)上申請(qǐng)，自己也不用親自跑一趟了?！?/p>

據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅5~6月，玉林市城區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局共受理煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證網(wǎng)上延續(xù)申請(qǐng)425起。

方便快捷“就近辦”

聚焦偏遠(yuǎn)地區(qū)和老弱病殘等弱勢(shì)群體延續(xù)煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證不便的難題，城區(qū)局開(kāi)辟“綠色通道”，由責(zé)任片區(qū)的市場(chǎng)管理人員集中就近辦理的方式，提供收取延續(xù)換證材料及上門(mén)送證等服務(wù)。

“就近辦、上門(mén)辦”對(duì)于農(nóng)村地區(qū)的零售來(lái)說(shuō)可謂“省時(shí)又省力”。樟木鎮(zhèn)羅田村卷煙零售戶(hù)曾賢芳說(shuō)：“前幾天我就接到片區(qū)市場(chǎng)管理員小何的通知，我們村里的這幾個(gè)零售戶(hù)可以就近到樟木鎮(zhèn)煙草專(zhuān)賣(mài)管理所一起辦理許可證延續(xù)手續(xù)，省卻了我們還要跑市區(qū)一趟的麻煩?！?/p>

據(jù)悉，此項(xiàng)服務(wù)累計(jì)辦理業(yè)務(wù)25戶(hù)次，滿(mǎn)意率100%。

貼心服務(wù)“一次辦”

為了便利群眾多種需求，城區(qū)局政務(wù)服務(wù)窗口實(shí)行“一次受理、集成服務(wù)”，煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證多種申請(qǐng)業(yè)務(wù)可合并辦理。申請(qǐng)人在申請(qǐng)辦理許可證延續(xù)時(shí)，可同時(shí)提出變更、補(bǔ)辦等多個(gè)申請(qǐng)事項(xiàng)，后臺(tái)通過(guò)數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)聯(lián)辦。

這一服務(wù)解決了零售戶(hù)張?jiān)Ｕ涞膿?dān)憂(yōu)。

“前幾天我小孩淘氣，不小心把煙草證弄壞了，想起證件馬上要到期，趕緊打電話(huà)到煙草局辦證大廳?！睆?jiān)Ｕ湔f(shuō)，“后來(lái)工作人員告訴我，證件破損不影響許可權(quán)利，證件延續(xù)的時(shí)候一起補(bǔ)辦就可以了?！?/p>

下一步，城區(qū)局將持續(xù)從“便民、為民、利民”的小事入手，繼續(xù)幫群眾解決困難事、煩心事，切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一公里”，不斷提升群眾滿(mǎn)意度。