煙業(yè)智匯
零售戶在線
微薰
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“原以為身份證沒帶，許可證就辦不成了，沒想到志愿服務崗的同志幫我解決了問題，要不我還得再跑一趟?！苯?#xff0c;說起黑龍江省哈爾濱市呼蘭區(qū)煙草專賣局專賣服務大廳設立的志愿服務崗，剛剛申請辦理煙草專賣零售許可證的李先生連連稱贊。
哈爾濱呼蘭區(qū)局近期以客戶需求為導向，在專賣服務大廳許可證辦理等待區(qū)設立了志愿服務便民崗，不僅為群眾提供口罩等消殺物品，還針對老年零售戶對電子設備及網(wǎng)上預約流程操作不熟練等問題提供現(xiàn)場幫助。值班志愿者主要為呼蘭區(qū)局專賣內(nèi)勤和稽查人員，業(yè)務水平高、協(xié)調(diào)能力強、服務意識好。他們對辦事群眾遇到的問題一幫到底，切實解難題、辦實事。
志愿服務崗，既是“辦事崗”“咨詢崗”，也是“監(jiān)督崗”“聯(lián)系崗”，為煙草與群眾之間搭起了一座連心橋，讓辦事群眾體會到實在的獲得感。
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