近日，吉林蛟河市煙草專賣局采取“預(yù)防式”、“鏡頭式”、“下沉式”、“近身式”、“交叉式”五種方式并用的手段，進一步擦亮監(jiān)督“探頭”，推動監(jiān)督工作從有形覆蓋向有效覆蓋轉(zhuǎn)變，更好服務(wù)轄區(qū)零售客戶群體。

“預(yù)防式”監(jiān)督發(fā)揮“哨點”作用。選聘“廉情監(jiān)督員”組成“廉潔護衛(wèi)隊”，讓群眾監(jiān)督與黨內(nèi)監(jiān)督形成合力，重點排查零售客戶服務(wù)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的系統(tǒng)性廉潔風險。

“鏡頭式”監(jiān)督記錄“微笑”過程。成立“楓葉·融媒體工作室”，隨時用鏡頭記錄現(xiàn)場執(zhí)法活動、客戶服務(wù)過程，讓稽查員、客戶經(jīng)理逐漸習慣在“鏡頭”下開展工作，確保各項服務(wù)經(jīng)得起推敲檢驗。

“下沉式”監(jiān)督筑牢“綠色”防線。班子成員定期沉下去、走下去，采取“帶著問題拉家常”的方式走訪轄區(qū)零售客戶，對稽查員、客戶經(jīng)理、送貨員紀律和作風情況進行摸排，對“廉情監(jiān)督員”工作進行再監(jiān)督再督導。

“近身式”監(jiān)督營造“清風”氛圍。落實對“一把手”和領(lǐng)導班子監(jiān)督舉措，通過公開“一把手”和領(lǐng)導班子履責承諾和廉政承諾，以及邀請“廉情監(jiān)督員”列席會議、參與采購詢價監(jiān)督等方式，主動接受黨員群眾近身監(jiān)督，營造自上而下的清廉務(wù)實氛圍。

“交叉式”監(jiān)督化解“情面”難題。采取關(guān)聯(lián)部門回避、分管領(lǐng)導交叉督導的方式，保證檢查力度，優(yōu)化監(jiān)督治理方式，通過不間斷地摸排社情民意，進一步規(guī)范“小微權(quán)力”。

今年以來，蛟河市煙草專賣局開展“預(yù)防式”監(jiān)督14次，“鏡頭式”監(jiān)督3次，“下沉式”監(jiān)督2次，“近身式”監(jiān)督3次，“交叉式”監(jiān)督3次。執(zhí)法人員、營銷人員、送貨人員規(guī)矩意識、服務(wù)意識逐漸增強，轄區(qū)零售客戶滿意度不斷提升，為更好服務(wù)小微市場主體貢獻更多力量。