為進一步提升現(xiàn)代終端客戶經(jīng)營能力和掃碼效率,江西廬山市煙草分公司圍繞“講、破、查”穩(wěn)步提升終端掃碼質(zhì)量。
?一是重在“講”優(yōu)勢。抓住全商品掃碼、全店鋪管理、銷售報表查看等關(guān)鍵點,講清掃碼工作開展的意義,講明參與掃碼的好處,講透終端掃碼系統(tǒng)的操作規(guī)則和流程,切實提升零售戶參與積極性和配合度。
二是重在“破”難題。關(guān)注運行情況,加強拜訪,主動了解掃碼異常原因,對出現(xiàn)的問題及時進行指導(dǎo)答疑;持續(xù)強化操作方法、操作流程、常見問題解決辦法的指導(dǎo),提高零售戶系統(tǒng)使用熟練度。
?三是重在“查”數(shù)據(jù)。實時跟進數(shù)據(jù),緊盯掃碼天數(shù)、掃碼筆數(shù)、在線時長、庫存情況等關(guān)鍵指標(biāo),及時通報掃碼數(shù)據(jù),持續(xù)做好“日查、周報、月統(tǒng)計”,扎實掌握零售戶掃碼情況。
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