為適應(yīng)卷煙營銷高質(zhì)量發(fā)展要求，近日，河南西華縣煙草專賣局（分公司）以“四強(qiáng)四到位”為切入，加強(qiáng)服務(wù)指導(dǎo)、數(shù)據(jù)分析、消費(fèi)跟蹤及隊(duì)伍建設(shè)工作，持續(xù)提升精準(zhǔn)營銷水平。

一是強(qiáng)指導(dǎo)，客戶服務(wù)到位。以服務(wù)為核心，創(chuàng)新“線上+線下”融合服務(wù)機(jī)制。在充分了解客戶需求的基礎(chǔ)上，實(shí)施個(gè)性化、差異化指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)有重點(diǎn)、有針對(duì)性地拜訪服務(wù)，確?？蛻舴?wù)“對(duì)癥下藥”，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

二是強(qiáng)分析，市場挖掘到位。運(yùn)用科學(xué)分析方法與數(shù)據(jù)可視化技術(shù)，及時(shí)挖掘市場數(shù)據(jù)，適時(shí)形成可視化圖表，幫助營銷人員讀懂銷售數(shù)據(jù)。結(jié)合客戶經(jīng)營情況，精準(zhǔn)客戶畫像，將數(shù)字分析成果精準(zhǔn)運(yùn)用到客戶服務(wù)、品牌培育等具體工作中，更準(zhǔn)確地把握需求、響應(yīng)市場。

三是強(qiáng)跟蹤，消費(fèi)反饋到位。充分利用終端管理系統(tǒng), 加強(qiáng)對(duì)零售戶掃碼數(shù)據(jù)、消費(fèi)狀況的跟蹤反饋。幫助客戶更直觀地了解經(jīng)營情況、消費(fèi)人群及消費(fèi)高峰時(shí)段，掌握消費(fèi)者喜好，及時(shí)優(yōu)化店鋪經(jīng)營，提升盈利水平。

四是強(qiáng)隊(duì)伍,人才支撐到位。著力抓好營銷隊(duì)伍數(shù)字能力建設(shè)，培養(yǎng)數(shù)據(jù)思維。探索建立營銷人員對(duì)標(biāo)管理體系，明確關(guān)鍵績效指標(biāo)，用數(shù)據(jù)描繪重點(diǎn)業(yè)務(wù)工作。同時(shí)在對(duì)標(biāo)分析中樹標(biāo)桿、找短板，集中力量攻關(guān)重點(diǎn)短板，為優(yōu)化營銷管理工作提供數(shù)據(jù)支撐。