近日,時臨國慶節(jié)日卷煙銷售旺季,四川攀枝花市煙草公司東區(qū)分公司五十四卷煙直營店堅定信心抓住節(jié)日卷煙銷售的最佳時機,深入執(zhí)行“五化”工作,夯實基礎,穩(wěn)中求進,力爭實現(xiàn)卷煙銷售毛利再創(chuàng)新高。
一是安全標準化。針對節(jié)日期間卷煙偷盜、調包等不法行為高發(fā)的情況,將卷煙銷售安全標準嚴格落實到整個工作流程中,顧客購買卷煙時,煙不離眼,先款后煙,錢必過機,離柜不換;下班前按現(xiàn)場安全檢查項目,做好離店準備工作、離店前再次復查。
二是備貨精準化。及時捕捉市場信息,如節(jié)日期間婚宴、滿月等用煙需求;同時根據(jù)卷煙銷售數(shù)據(jù),認真分析以往消費者節(jié)日期間卷煙需求特點,提前做好各檔位、各品規(guī)卷煙訂購計劃,備足貨源。
三是宣傳常態(tài)化。以現(xiàn)場、微信、口碑等多種形式,對直營店的卷煙品質、品牌培育、陽光服務、消費引領等進行常態(tài)化宣傳;尤其是利用微信,將節(jié)日卷煙貨源、消費者備貨需求等溫馨提示及時發(fā)送給核心消費者。
四是服務親情化。以微笑服務為基礎,以專業(yè)服務為核心,以情感服務為紐帶,提升消費者對本店卷煙品質的信任度及對員工工作的認同感。
五是形象視覺化。店內布置整潔干凈、陳列飽滿有序,價簽清楚醒目,燈光柔和明亮,店員熱情友善,給消費者營造了溫馨的消費環(huán)境和較強的視覺沖擊。
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