金秋時(shí)節(jié)，是奮斗的季節(jié)、收獲的季節(jié)，處處充滿激情與活力。9月19日上午8點(diǎn)多，山東菏澤鄄城縣煙草專賣局（營銷部）第一基層服務(wù)站黨小組根據(jù)日程安排組織召開黨小組會(huì)議，拉開了一天的工作序幕。

為充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，鄄城縣煙草專賣局（營銷部）將機(jī)關(guān)黨員全部下沉到基層服務(wù)站，切實(shí)強(qiáng)化黨小組價(jià)值引領(lǐng)、凝聚人心、服務(wù)群眾的功能。第一基層服務(wù)站黨小組由掛靠的領(lǐng)導(dǎo)班子成員、下沉的機(jī)關(guān)黨員和基層服務(wù)站的黨員組成。

在第一基層服務(wù)站黨小組會(huì)議上，黨小組成員進(jìn)行了集體學(xué)習(xí)，之后黨小組組長、第一基層服務(wù)站站長周林果通報(bào)了近期黨小組活動(dòng)情況，對(duì)下一步黨小組重點(diǎn)工作進(jìn)行了安排部署。“結(jié)合工作實(shí)際，我們今天上午還要開展‘進(jìn)終端 送溫暖’主題黨日活動(dòng)，為零售客戶提供志愿服務(wù)?！敝芰止嬖V大家。

志愿幫扶暖人心

上午10點(diǎn)左右，第一基層服務(wù)站黨小組成員來到富春鄉(xiāng)大史莊行政村的蜂窩超市。超市老板馮仰和60多歲，腿有殘疾，平時(shí)就是黨小組的重點(diǎn)幫扶對(duì)象。

“馮老板，您最近身體怎么樣？生活或經(jīng)營上有啥困難嗎？”剛到店中，一位黨員就熱情地跟馮仰和打招呼。

了解了馮仰和的身體、生活和經(jīng)營狀態(tài)后，黨員們又開始忙活起來，有的整理柜臺(tái)貨架、更換價(jià)格價(jià)簽，有的對(duì)非煙商品進(jìn)行歸類，有的幫忙打掃衛(wèi)生，店鋪很快就變得整潔明亮起來。

“這是我們制作的品牌培育微視頻，我發(fā)給您看一下，應(yīng)該對(duì)您向顧客介紹商品有幫助?！毕鲁恋谝换鶎臃?wù)站黨小組的鄄城縣煙草專賣局（營銷部）黨支部書記、局長、經(jīng)理呂擁政向馮仰和介紹道。

“感謝你們經(jīng)常來指導(dǎo)幫助我，我一定會(huì)好好學(xué)習(xí)經(jīng)營知識(shí)，把店經(jīng)營好?！瘪T仰和由衷地說。

離開蜂窩超市后，黨小組一行5人又趕到城區(qū)溫泉路的匯客萊超市。店主王春芝今年70歲，因?yàn)樯眢w原因平時(shí)出行不便。“您好，我們是鄄城煙草志愿服務(wù)隊(duì)的。您前兩天申請(qǐng)辦理的煙草專賣零售許可證已經(jīng)辦好了?？紤]到您年齡大了，出行不方便，我們今天專程為您送證上門。”周林果笑著對(duì)王春芝說。

“太感謝你們了，你們考慮得真周到！”王春芝感動(dòng)地接過煙草專賣零售許可證。

“您剛辦證，可能對(duì)煙草專賣法律法規(guī)不是特別了解，我們今天會(huì)向您介紹一些跟卷煙經(jīng)營密切相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)?！闭f著，第一基層服務(wù)站黨小組黨員、鄄城縣煙草專賣局（營銷部）綜合辦主任張磊拿出煙草專賣法律法規(guī)宣傳彩頁，給王春芝仔細(xì)講解起來。

“近期多地疫情有所反復(fù)，您平時(shí)要注意做好疫情防控工作……”第一基層服務(wù)站黨小組成員、市場經(jīng)理霍崇浩隨后拿出手機(jī)，與王春芝共同觀看了防疫知識(shí)短視頻。

今年以來，第一基層服務(wù)站黨小組將主題黨日活動(dòng)與“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，圍繞終端建設(shè)、經(jīng)營指導(dǎo)、守法經(jīng)營等工作，與專賣、營銷人員協(xié)同制定個(gè)性化幫扶措施，幫助客戶解難題，進(jìn)一步密切了客我關(guān)系，提高了客戶滿意度。

此外，他們還積極參與社會(huì)志愿服務(wù)，相繼參與“保護(hù)黃河生態(tài)行”、愛心助農(nóng)、為環(huán)衛(wèi)工人送清涼、助力社區(qū)疫情防控等活動(dòng)，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。

深度融合促提升

下午2點(diǎn)，第一基層服務(wù)站黨小組成員參加了專賣和營銷人員工作例會(huì)。

“近期，我們?cè)谳爡^(qū)開展了市場調(diào)研，調(diào)研結(jié)果顯示零售客戶滿意度較高。我們建議在轄區(qū)打造幾家精品店，適時(shí)開展觀摩交流，推廣好的經(jīng)驗(yàn)和做法?！崩龝?huì)上，第一基層服務(wù)站黨小組成員、鄄城縣煙草專賣局（營銷部）直屬中隊(duì)中隊(duì)長李平提出這樣一個(gè)建議。

“你的建議很好，我深受啟發(fā)。我打算盡快挖掘幾個(gè)好典型，通過實(shí)地觀摩或制作短視頻的方式，在客戶中進(jìn)行展示和推廣。”第一基層服務(wù)站客戶經(jīng)理張娜娜接過話茬。

大家暢所欲言，圍繞卷煙營銷、專賣管理等工作進(jìn)行了深入交流，針對(duì)工作中出現(xiàn)的問題研究制定了解決辦法，共同確定了下一步工作重點(diǎn)。

下午5點(diǎn)，第一基層服務(wù)站黨小組又召開問題診斷會(huì)議，對(duì)近期市場營銷、客戶服務(wù)、品牌培育、市場監(jiān)管、許可證管理等工作中存在的問題進(jìn)行診斷，并提交《合理化建議表》，督導(dǎo)基層服務(wù)站強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)、加快工作改善。

今年以來，第一基層服務(wù)站黨小組通過開展市場調(diào)研、參與基層服務(wù)站工作例會(huì)等，為基層服務(wù)站的發(fā)展建言獻(xiàn)策，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)管理工作，打通黨建向基層服務(wù)站延伸的“最后一公里”。

黨建賦能提質(zhì)效

下班時(shí)間過后，第一基層服務(wù)站黨小組的黨員們并沒有離開。晚上7點(diǎn)左右，他們?cè)邳h員創(chuàng)新工作室召開“智慧之夜”座談會(huì)，針對(duì)近期重點(diǎn)活動(dòng)和課題調(diào)度進(jìn)行交流研討。

“通過摸排，我們發(fā)現(xiàn)轄區(qū)有13名參加黨組織生活不方便的黨員零售客戶，建議適時(shí)將這些客戶聚集起來，由基層服務(wù)站黨小組為他們提供黨建學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、經(jīng)驗(yàn)交流的平臺(tái)?！睆埨谡f。

“這個(gè)想法很好。以黨員零售客戶為帶動(dòng)，重點(diǎn)打造黨員示范店，能夠輻射帶動(dòng)其他零售客戶提升經(jīng)營水平。下一步，我們會(huì)對(duì)這個(gè)課題進(jìn)行深入研究，細(xì)化方案和措施，確保見到實(shí)效?！敝芰止硎举澩?。

“我還有一個(gè)想法，可以內(nèi)外聯(lián)動(dòng)推進(jìn)黨建和業(yè)務(wù)深度融合。在內(nèi)部建立一支黨員先鋒隊(duì)，根據(jù)每名黨員的專業(yè)特長開展互幫互促活動(dòng)；在外部引導(dǎo)建立一個(gè)由工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)和黨員零售客戶組成的‘紅色聯(lián)盟’，多方協(xié)同解決終端建設(shè)中遇到的難題。”呂擁政說道。

“關(guān)于數(shù)字化基層服務(wù)站運(yùn)行模式，我在這里向大家匯報(bào)一下。卷煙營銷方面，通過智能化指令、電子化辦公等創(chuàng)新工具，推動(dòng)基層服務(wù)站工作轉(zhuǎn)型升級(jí)；隊(duì)伍管理方面，為一線人員配備云臺(tái)攝像設(shè)備，并將拜訪影像實(shí)時(shí)上傳，專人隨機(jī)連線開展在線指導(dǎo)；日常事務(wù)方面，創(chuàng)建電子檔案柜……”座談中，霍崇浩還對(duì)數(shù)字化基層服務(wù)站運(yùn)行模式進(jìn)行了介紹。

今年，為釋放黨建活力、進(jìn)一步提升工作質(zhì)效，第一基層服務(wù)站黨小組成立了黨員創(chuàng)新工作室。在黨員創(chuàng)新工作室，大家可以將個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與團(tuán)隊(duì)智慧相結(jié)合，針對(duì)工作中存在的問題和短板，通過崗位創(chuàng)新、QC活動(dòng)、課題攻關(guān)等形式，互幫互促，將先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、方法和成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

“把黨小組建在基層服務(wù)站的目的，就是要為基層服務(wù)站把舵定向、紓難解困，為基層服務(wù)站高質(zhì)量發(fā)展提供思想保證和智力支持?！眳螕碚谧剷?huì)上這樣說道。

直到晚上9點(diǎn)，第一基層服務(wù)站黨員創(chuàng)新工作室里依然燈火通明，智慧的火花正在碰撞，工作的靈感正在迸發(fā)……