近日，湖北咸豐縣煙草專賣局（營銷部）積極探索新思路、新舉措，以“四個持續(xù)”提升客戶滿意度。

持續(xù)開展客戶開口營銷。定期開展客戶“開口營銷”競賽活動，將評選的優(yōu)秀客戶案例制作成小視頻在誠信互助小組群推送，促進客戶轉(zhuǎn)變營銷理念，提升經(jīng)營水平。

持續(xù)提質(zhì)零售終端形象。以零售終端提質(zhì)為契機，優(yōu)化柜臺陳列，提升終端形象，引導(dǎo)客戶終端維護常態(tài)化、終端經(jīng)營信息化、終端服務(wù)便民化。

持續(xù)強化客戶經(jīng)營指導(dǎo)。在拜訪客戶時以月度基礎(chǔ)工作統(tǒng)計表為抓手，仔細(xì)了解客戶進銷存情況，認(rèn)真傾聽客戶在訂貨方面、貨源策略的意見建議，有效提升零售客戶滿意度。

持續(xù)加強卷煙市場監(jiān)管。組織專賣人員深入轄區(qū)市場進行市場監(jiān)管，一對一進行法律法規(guī)知識宣貫，營造規(guī)范有序的卷煙市場環(huán)境。