今年以來，廣東省汕頭市煙草專賣局（公司）緊緊圍繞數(shù)字化轉(zhuǎn)型“一號工程”，以全省統(tǒng)一營銷管理平臺上線運(yùn)行為抓手，通過“三聚焦”，逐步探索出一條個性化、差異化的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，為卓“粵”創(chuàng)一流高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略落地生根貢獻(xiàn)汕煙力量。

聚焦服務(wù)，積極推行“三個升級”。依托全省統(tǒng)一營銷管理平臺，以“三個升級”推進(jìn)零售客戶服務(wù)轉(zhuǎn)型。訂貨平臺升級，聚焦零售客戶新平臺應(yīng)用技能，在平臺上線期間推出平臺操作指南等小課程，確?？蛻羧嬲莆掌脚_操作技巧。店鋪系統(tǒng)升級，重點完成零售客戶的易靈通2.0系統(tǒng)推廣安裝，助力客戶店鋪管理效率提升。移動拜訪升級，強(qiáng)化客戶專員拜訪服務(wù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)在線、服務(wù)在線，實時把握客戶狀態(tài)，精確定位經(jīng)營問題，確?？蛻舴?wù)更精準(zhǔn)。

聚焦轉(zhuǎn)型，有效實施“三個賦能”。持續(xù)強(qiáng)化隊伍建設(shè)，促進(jìn)營銷隊伍和零售客戶隊伍數(shù)字化轉(zhuǎn)型。為青年員工賦能，以直播間建設(shè)為抓手，工商協(xié)同開展面向零售客戶的直播活動，借助活動開展提升青年員工的主播能力。為營銷團(tuán)隊賦能，以數(shù)字化創(chuàng)新競賽為契機(jī)，加快培養(yǎng)新媒體運(yùn)營人員、數(shù)據(jù)分析師、數(shù)字化工具應(yīng)用人員等營銷創(chuàng)新人才，全力推進(jìn)營銷隊伍轉(zhuǎn)型和營銷人員技能水平提升。為客戶經(jīng)營賦能，以20同話汕頭K吧為平臺，通過知識趣味闖關(guān)、視頻課程學(xué)習(xí)、線上直播培訓(xùn)等形式，為零售客戶提供經(jīng)營方面的學(xué)習(xí)內(nèi)容，助力客戶提升經(jīng)營能力和盈利水平。

聚焦場景，切實推進(jìn)“三個助力”。激活數(shù)字化營銷要素，促進(jìn)營銷業(yè)務(wù)工作從“數(shù)字化”向“數(shù)智化”轉(zhuǎn)型。助力品牌培育，依托易靈通系統(tǒng)數(shù)據(jù)，搭建數(shù)據(jù)分析模型，強(qiáng)化數(shù)據(jù)應(yīng)用指導(dǎo)，及時調(diào)整品牌培育策略，為卷煙精準(zhǔn)培育提供數(shù)據(jù)支撐。助力貨源投放，以貨源智能投放為研究方向，積極探索貨源投放新方法、新途徑，力爭研究出能夠全面支撐卷煙銷售數(shù)字化轉(zhuǎn)型的應(yīng)用模型。助力農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，持續(xù)開展易靈通系統(tǒng)推廣，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動農(nóng)網(wǎng)終端轉(zhuǎn)型升級，助力打造“數(shù)字門店”，優(yōu)化消費體驗，激發(fā)終端新活力。