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近日，江西南豐煙草以“三變促三化”為抓手開展“我與客戶共成長”主題實踐活動，增強(qiáng)客戶服務(wù)能力，提升客戶經(jīng)營水平。
一是變“外觀”改形象，促銷售環(huán)境漂亮化。南豐縣局始終堅持“亮店招，亮柜臺、變外觀”的終端建設(shè)原則，努力讓客戶經(jīng)營的外部形象漂亮化，吸引消費(fèi)者駐足、提高消費(fèi)者的購物欲望。
二是變“陳列”刺眼球，促產(chǎn)品造型特色化。南豐縣局按照卷煙標(biāo)準(zhǔn)化、特色化陳列原則，要求營銷人員經(jīng)常性上門指導(dǎo)零包煙陳放凌亂、平淡無奇陳列的卷煙客戶，以達(dá)到刺激消費(fèi)者眼球的卷煙陳列效果。
三是變“開口”提能力，促溝通方式靈活化。南豐縣局以兩支職業(yè)化隊伍建設(shè)為抓手，圍繞提高客戶經(jīng)理職業(yè)素質(zhì)、增強(qiáng)零售客戶靈活經(jīng)營能力開展“我與客戶共成長”之“開口營銷”主題活動。
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