今年以來(lái)，云南師宗縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）緊緊圍繞“卷煙上水平”，創(chuàng)新工作思路，采取多項(xiàng)措施，提升卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)。

優(yōu)化提升卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)一直是卷煙銷(xiāo)售工作的重中之重，為了實(shí)現(xiàn)年初制定的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，師宗縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）制定了在保持銷(xiāo)量穩(wěn)定的前提下，緊盯市場(chǎng)形勢(shì)變化，深入挖掘市場(chǎng)潛力，強(qiáng)化推進(jìn)品牌培育工作，以促進(jìn)卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)整體上移。

一是加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查研究。密切關(guān)注當(dāng)前零售客戶(hù)卷煙銷(xiāo)售工作的開(kāi)展情況，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)各種因素對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及各檔次卷煙銷(xiāo)量的影響，與客戶(hù)進(jìn)行卷煙品牌銷(xiāo)售走向等方面的交流，切實(shí)了解和掌握轄區(qū)各類(lèi)卷煙庫(kù)存情況、消費(fèi)群體和銷(xiāo)量的變化，積極探討當(dāng)前形勢(shì)下卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展方向，為卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作正確決策提供依據(jù)。

二是加強(qiáng)品牌培育，實(shí)現(xiàn)卷煙結(jié)構(gòu)穩(wěn)步提升。緊緊圍繞全省重點(diǎn)品牌發(fā)展目標(biāo)，深入分析本地市場(chǎng)潛力，準(zhǔn)確把握消費(fèi)需求、自身結(jié)構(gòu)、本地市場(chǎng)的潛力與空間，找準(zhǔn)結(jié)構(gòu)增長(zhǎng)點(diǎn)，根據(jù)市場(chǎng)狀態(tài)調(diào)節(jié)貨源投放，科學(xué)穩(wěn)步提升銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)，確保結(jié)構(gòu)提升與本地宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及市場(chǎng)實(shí)際需求相適應(yīng)。

三是加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。重點(diǎn)關(guān)注滿意度調(diào)查中的薄弱項(xiàng)，不斷豐富客戶(hù)服務(wù)內(nèi)容。以“我為客戶(hù)辦實(shí)事”為契機(jī)，聚焦客戶(hù)服務(wù)重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，建立市場(chǎng)卷煙質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)機(jī)制，多渠道收集市場(chǎng)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)信息，重點(diǎn)關(guān)注客戶(hù)訂貨與需求提報(bào)，持續(xù)推進(jìn)農(nóng)村網(wǎng)上訂貨的轉(zhuǎn)換，跟蹤每日電子結(jié)算成功率，切實(shí)提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。

四是加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)績(jī)考核，建立科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。將卷煙銷(xiāo)售的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行量化，每月進(jìn)行考核，嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲制度，激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作能動(dòng)性。

五是定期召開(kāi)專(zhuān)銷(xiāo)聯(lián)席會(huì)議。每月定期召開(kāi)1次專(zhuān)銷(xiāo)聯(lián)席會(huì)議，促進(jìn)卷煙銷(xiāo)售與專(zhuān)賣(mài)的密切結(jié)合，加大市場(chǎng)查處的針對(duì)性，提高市場(chǎng)的管控能力。

六是抓小組建設(shè)。引導(dǎo)誠(chéng)信自律互助小組繼續(xù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格自律，從而不斷提升自己的盈利水平；并不斷提高小組高質(zhì)量運(yùn)轉(zhuǎn)，強(qiáng)化小組成員團(tuán)結(jié)互助意識(shí)，共同抵制涉煙違法行為，營(yíng)造規(guī)范有序市場(chǎng)環(huán)境。