日前，山東昌樂縣煙草專賣局（分公司）從“一本賬”“一件事”“一筆錢”入手，狠抓措施落實(shí)，持續(xù)提升客戶服務(wù)滿意度。

算好“一本賬”，助力客戶增加經(jīng)營收入。依托智能終端系統(tǒng)，綜合分析零售客戶庫存、存銷比、價(jià)格指數(shù)等數(shù)據(jù)，幫助零售客戶算好贏利賬和成本賬，引導(dǎo)他們減少資金占用，增加經(jīng)營收入。

做好“一件事”，引導(dǎo)客戶提升管理水平。圍繞卷煙營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型，引導(dǎo)零售客戶做好全商品掃碼、全聚合支付、全店鋪管理，進(jìn)一步提升店鋪管理水平。

備好“一筆錢”，幫助客戶提升經(jīng)營水平。根據(jù)零售客戶的地理位置、檔位、經(jīng)營能力，為客戶量身定制經(jīng)營指導(dǎo)方案，針對資金充足、經(jīng)營能力較弱的零售客戶，重點(diǎn)提升其經(jīng)營能力；針對資金欠缺、經(jīng)營能力較強(qiáng)的零售客戶，及時(shí)幫助他們辦理“煙商貸”業(yè)務(wù)，解決其資金短缺難題。